怀宸加入快餐外卖团队,本以为干满一个月就要发工资,可等到满两个月,还超过十天才发放第一个月工资,而且发放的工资与怀宸计算悬殊太大。
第一个月共跑了465单,按理最少也应该有2800元的收入,可发到手只是2020元,其中扣去房租费500元,这笔扣款怀宸没有意见。还有就是扣去服装费200元,充电费50元。这两笔原先已经说好不收,怎么还要扣?
怀宸想找站长讨个说法,经问其他骑手,大家说都是一样,所以也不好再着去问。
这样算下来,除了生活费,一个月收入还不到1000元。幸好自己不吸烟,否则就只有吃空气的份了,哪还有钱来供女儿读书和孝敬父母?
十月过后,北京的天气就开始冷,但今年与往有些不同。白天始终保持在20℃上下,晚间也就在13℃左右。晴天较少,阴天和多云天气较多。灰蒙蒙的气候,总是给人一种压抑的感觉
这一天,下起零星小雨,怀宸骑着电动车穿行在亚运村一带大街小巷,一单一单的送达,没有穿雨衣的怀宸,雨点打在脸上,还真能找到古代骑士那种驰骋疆场的浪漫感觉。
虽然对第一个月工资只有1000多元感到不满,但他还是决定干下去,先赚回电瓶车钱,再作打算也不迟。
中午正是派餐高峰时段,从清早到十一点,怀宸已经送了十五单,看来今天要完成三十单了。
“叮”,又收到一单,取餐地点是西贝莜面村,也就是在世纪华联超市的对面,客户就住在附近一家洲际饭店的陈女士,要求送到第一层就可以了。
怀宸提前两分钟送达指定酒店第一层,联系陈女士,对方则要求直接送上楼她住的房间。
怀宸正要上电梯,一名保安挡了去路,不准许他上楼。怎么办?
怀宸只好打电话,把情况告诉陈女士,对方则要求必须送上楼。
怀宸把顾客的要求跟保安说清,可保安还是不让。他说,这里又不是一般的普通酒店,不可随便上去。
怀宸无奈,再次联系陈女士。对方要怀宸把电话交给保安。
保安接电话,点头哈腰地对着手机赔不是。
“我可以送上去了吗?”怀宸友好地问保安。
保安把怀宸上下打量一番,然后问:“我看你这傻里傻气的模样,四十岁的年纪还逞什么英雄,居然还跑外卖?”
保安这话顿时让怀宸语塞,但他还是很有礼貌地回道:“我看你也应该是四十岁的年纪了吧?大家都是为了生活嘛!”
也许怀宸这话把对方给刺激了,他鼓起眼睛不好气地指着旁边的茶几上说:“把餐盒放在这里,等一下我送上去。”
“那就谢谢了!”怀宸又加一句:“客户急着用餐,麻烦抓紧!”
怀宸放下餐盒,正要走出大门。对方大声喊道:“喂!跑腿费呢?”
“什么跑腿费?”怀宸回头惊讶地问。
“想要我及时帮你送上去,请交跑腿费20元。”保安摆着一副不可一世的威严。
两个月来还有遇到这种现象,如果再给他跑腿费,就等于白跑四五单了。
怀宸只好打转回来。“还是我亲自送上去吧?”说罢,就要拿回餐盒。
保安见怀宸重新又提起餐盒,一手将他拽到一边,怒道:“你这一身着装,上去会弄脏这家酒楼,清洁费用你付得起吗?”
这明显是狗眼看人低的话,但怀宸看了看自己双脚。外面下着小雨,带进了一些尘土。他只好摸出一张10元钱面币,忍气吞声地说:“我身上就只有10元钱,麻烦兄弟了。”
保安很不情愿的接过10元钱,然后对着怀宸连连摆摆手道:“去去去!不要在这里站着,这地板刚刚拖好,一尘不染,容不得你这种人随意糟蹋。”
怀宸一肚子委屈走出酒店大门,正要给客户打电话,对方先打了过来。
“小哥,怎么还不送上来啊?”
“保安不让上楼,他要自己送上来给你。对不起啊!”怀宸非常友好的解释。
“怎么这样呢?”对方很是不满。
这句话,是对怀宸有意见,还是说那位保安,怀宸没有心思去多想,因为又有单要送了。
这一单是在和庆斋取餐,也就是在西贝莜面村路对面,送达地点是富成花园一位姓罗的女士。
怀宸提前两分钟送到门口,打电话,对方说已经在门口恭候,可门是紧闭着,根本就没有什么人。
怀宸再次确认派单上的地址,几号楼、单元、层次、房间号准确无误。怀宸只好轻轻敲门,开门的是一位老太太,她说自己没有点外卖。老太太又善意的提醒怀宸,是否顾客自己把楼号写错了。
怀宸立即给对方打电话:“你好,你单上写的是B12号楼,麻烦你确认一下,楼房号是不是写错了?”
“自己住的房子怎么会写错呢?”对方很是不耐烦。
“我现在就站在B12号楼第二单元1808号房间门口,这里住的是一位老太太,怎么不是你啊!”怀宸语气温和。
也许对方是先迟疑了一下。“我明明写的是D12号楼第二单元1808号,你怎么送到那里去了呢?”她紧接着说:“再过两分钟送不到,那就留给你自己吃吧!”
明明是她自己写错了地址,现在反倒怪别人来了。怀宸心中虽然不满,但还是迅速下楼,走过B10号楼,正好看见D12号楼。来到楼梯口,电梯刚好上去,他只好从步道飞一般爬上去。尽管他用尽全力,但还是迟到了三十秒。
看到满头大汗的怀宸,对方也不好说什么,横眉竖眼地看着他,接过餐盒,转身,“嗵”的一声,把门闭上。
本来是自己的错,还能怪别人吗?对这位客户的无理,怀宸只是一笑而过。
正餐之后,一般派的大多是瓜果、饮料之类的外卖单。怀宸从富成花园回到宏状元,就想在这家用午餐。他感觉这家餐馆很具特色,也很符合自己的口味。
正要下线休息,平台同时派来三单,都是在宏状元取餐,而且单单相隔时间不到五分钟。第一单是在慧中里小区,第二单是在浩运园,第三单却在中华女子院。两单在西边,一单在东边。怀宸心头纳闷,平台怎么这样派单?
服务至上,这是对一名外卖送餐员最基本的要求。 怀宸只好立即接单。当来到慧中里小区指定号楼,对这栋呈三角型的建筑楼房,怀宸绕了两圈才找到客户所在的楼层,虽然迟到了一分多钟,但男客户还是很客气地说:“没关系!做外卖的也不容易。”
得了这一句暖心的话,怀宸多少有了一种心理安慰。
接着送到浩运园指定号楼,接餐人也是一名男客户,由于迟到两分钟,怀宸连忙赔不是,对方也很理解地说:“没关系!只要饭菜不凉就可以了。”
怀宸又马不停蹄以最快的速度赶到中华女子学院,一名女生已经在操场围墙内等候。这一单迟到了五分钟。怀宸又忙陪说不是,女生也很能理解地说:“那么远的路程,只要安全送到就不错了。”
早前虽然在那家洲际酒店遇到那位横蛮不讲理的保安,心中有了一肚子气,但后面这几单的客户都十分通情达理,让怀宸感觉这世间本来就是充满着温情,不讲道理的人只是极少数而已。
看时间,已经是下午两点,怀宸决定先回到宏状元吃午饭。
回到宏状元,刚刚坐下,正想下线,手机又是“叮”的一声响。怀宸一看,这一单是水果单,取单地点是亚运村慧中里公共汽车站北门,也就是在慧中北路边上,客户住在名人公寓。很近,最多十分钟就能搞定。
取好水果,怀宸沿着安立路往南赶,可就在名人国际大酒东出门交叉口,为了避让一辆从地下停车场突然冲出来的轿车,怀宸一个急刹车,结果来一个彻底的人仰车翻,鲜红的草莓和黑樱桃撒落一地。
幸好没有撞到对方,也没有碰到行人,电瓶的右边反视镜外壳和前轮护泥板都被水泥地面划出了一道痕印,这些都是小事,但感觉肘部和膝盖有一些麻辣和疼痛。
“瞎眼了?想找死啊?”对方伸出头来,把怀宸骂了一句,然后就驾着车,扬长而去。
“大叔,没事吧?”一位二十多岁的男青年把怀宸扶起来,关切地问,还同怀宸一起把电瓶车扶起来。
“没事。”怀宸冲着男青年予以感激的笑。
“开一辆法拉利有什么了不起,明明是他开车不看路。大叔,要不要报警?我可以帮你作证人。”男青年大有路见不平拔刀相助的气势。
“不用了。谢谢兄弟了!”怀宸又是感激的笑。
哪里还有功夫去报警,只要对方不反过来诬赖自己就已经是万幸了。
怀宸顾不上身上的疼痛,迅即骑上车,不走原路,从酒店东出门右侧插进去,顺着慧忠里和慧忠里小区中间那条小道回到水果店,花了80元,重新买了数量相等的水果,又以最快的速度送到名人公寓。客户是一位非常漂亮的女子。
“晚到十分钟。你还得到好评吗?”对方毫不客气地当着怀宸的面给他一个差评。
这女子脾气怎么这大,没有一点包容心,其外表与内心怎么如此不相称。怀宸心中不却暗骂。
怀宸决定下线,暂时不再接单。他没有回到宏状元,而是到漂亮购物中心附近一家快餐店吃午饭。正要坐下,突然感觉肘部和疼痛难忍,他掀开右边的裤脚和衣袖一看,原来两边都擦出了足有四五厘米长的一层皮。
怀宸边吃饭边想:这小哥们干的活路,难道真的不适应自己这把大年纪的人干吗?
虽然在怀疑自己,但怀宸还是忍着身上的伤痛,坚持跑到晚上九点过钟,本以为今天有可能跑到三十单以上,结果平台只给他派送了二十单。
下班后,怀宸来到“未来生活馆”,正想问站长今天平台派单的事,站长却悄悄地拉他到工作站门外一边,关切地问道:“怀大哥,今天是不是遇到什么麻烦事了?”
怀宸心中一惊。“站长怎么知道?”
“具体是什么事,我并不知道,但有两位客户投诉你,还给你最差评分呢!我猜你应该遇到什么事了。”站长说得不错。
“一单是一家洲际酒店,保安不让上楼,他自己非要送上去,估计是那位保安故意拖延时间的缘故......”
怀宸想继续解释,站长抢先问:“你跟客户沟通了没有?”
“前后都跟那位客户说好了。她说没事的啊!”
“那第二单呢?”
“就是为了送一单水果,半路被一辆法拉利突然冲出路口,我一个急刹车,人、车、水果全部翻倒在地上,我只好返回水果店,重新买了一份,结果晚送了十分钟。”
“那水果应该不便宜吧?”站长很理解地问。
“不多不少,80元。今天等于白干了。”怀宸无奈地摊开双手。
“摔得不重吧?”站长接着关切说:“如果受伤,可以请假休息两天。”
“擦伤点皮。没事。”但怀宸又补充一句:“看情况再说。”
“你这是特殊情况,可以申诉。把你的手机给我。”
站长拿着怀宸的手机,针对客户对他的投诉进行申诉操作。不久申诉成功,怀宸的信誉度得到恢复。
“现在出来打工不容易,且行且珍惜吧!”站长说罢轻轻拍了拍怀宸肩膀,然后就回办公室去了。
站长这话,也许是不经意的一句话,但却勾起怀宸一番的联想:自己原来有一份好好的工作,为何不懂得去珍惜呢?自己原来有一个被羡慕的家庭,为何不懂得去经营呢?自己落魄到如此下场,难道只把责任推在吴婷身上吗?难道自己没有任何责任吗?