1985年的华夏大地，有一个象征着人们在改革开放中逐渐富裕起来的新词汇，这就是：彩电。当时，尽管价格不菲的黑白电视机似乎尚未完全普及就已落后于时代了，而价格更加昂贵的彩色电视机则开始以攻城掠地的迅猛之势进入寻常百姓家中。
“你在哪商店买的彩电？”何秋霖皱起眉头问道。
“民主路的市旅游公司商店。”孙旺才显然心情十分沮丧，声称自己后悔死了，从衣袋摸出一张巴掌大的**递给何秋霖过目，仍唠叨不停地说道：“你看，这就是买彩电的收据凭证，上面盖有商店的公章，日期是九月二十六日。”
“这电视现在还能看吗？”何秋霖探究地问道。
“没图像，根本没法看。这台彩电买回去大概只看了一个多星期。之后，它的图像就开始很不稳定了，没隔两、三天就黑屏了，彻底没戏了。”孙旺才本来就窝着一肚子怒火，越说越来气，控诉万恶的旧社会似地说道：“最后没办法，我找懂电器的师傅来修理它。谁知把机后盖打开一看，修理师傅说，这完全是一台已报废的旧彩电。它的显像管，电路板等零部件，都已经使用过很长时间了。因为老化的原因，所以显像管烧掉了，而整台机子也就报废了。何队长，遇上这种倒霉事，实在让人抓狂，你说能不恼火吗？光天化日之下，商家竟敢把旧彩电当新机子来销售，这不明摆着坑人骗钱嘛！”
“你买彩电时，有外包装纸箱和使用说明书吗？”
“啊？什么都没有的，就是这光身机一个。”
“你去找过找商家要求退货吗？”何秋霖用手摸了摸彩电的外壳，又蹲下来仔细地端详着它的外观和细节，接着问道：“他们又是怎么解释的呢？”
“是的，我去找过商家。可他们一口咬定说‘货出柜台，概不退换’。”孙旺才耸了耸双肩，作了一个无奈的手势，愤愤不平地说道：“就为这件事情，我还专门找过商店的经理讨说法。可他对我的诉求置若罔闻，我就是求爷爷告奶奶，他也不给我退货。”
“你的这件事情,我们可以立案调查。但要搞清楚具体情况，也需要一些时间。”何秋霖虽然同情孙旺才的遭遇，但也批评了他贪占便宜的做法，一针见血地说道：“俗话说，买东西‘一分钱一分货’呀。你也不好好想想，只花二千块钱就能买到十八吋日立原装彩电，哪儿有这么便宜的事情？习惯占小便宜，就容易吃大亏呀！你若不信的话，不妨到‘友谊商店’去看看那里彩电的价格，你就会明白怎么回事了。”
“那是那是。都怪我一时当了糊涂虫，没往深处想呀。”孙旺才频频地点头称是，期待工商部门能帮助自己讨回公道，自责地说道：“我就是见它的便宜才上当的！本想能省下五、六百元，岂不料跌入了商家的圈套……唉，是个教训哪！”
“你把刚才说的情况，以书面形式写成一份材料，然后交给我们的方同志。”何秋霖因为有其它急事要处理，准备抽身而去，便快刀斩乱麻地说道：“记得要留下你的姓名、地址和联系电话，以便日后我们把处理结果通知你。”
“何队长，你们工商可要为我做主呀，”孙旺才仍然不放心似的，缠着何秋霖继续抱怨个没完没了，喋喋不休地说道：“我和家人省吃俭用了好多年，才攒下两千块钱。可没想到花这么多钱买台彩电，买回的却是伤心和悲哀。商家这么干，实在是太黑心了！……何队长，我求求你了，你要替我们消费者讨回一个公道呀！”
“让方同志先给你作一份投诉笔录吧，”何秋霖对孙旺才又安慰了一番后，态度明确地说道：“放心吧，等我们查清这事后，会给你一个满意的交待的。”
……
当天下午，何秋霖着装整齐，带领几位工商人员分乘两辆边三轮摩托车，来到市旅游公司商店，进行现场核实和取证。
这家国营商店主要经销日用百货，柜台里和货架上的商品琳琅满目，应有尽有，并且设有家用电器专柜。在电视机柜台上，摆放着国内厂家出产的品牌、尺寸不一的黑白电视机；而彩电却只有两台样板机，商品标签上注明为日本进口的原装机。或许是为了有效地吸引顾客们的注意力和关注度，这两台彩电一直在不停地播放录像带供人观赏。屏幕上的画面时而会出现一些痕迹明显的摇晃和闪烁，但整体图像看上去还算是比较清晰的。
柜台前，一位女售货员为了推销彩电，正与一对中年夫妇在对话。她巧舌如簧地耐心地向顾客讲解着，声称：这台20吋日立牌彩电是原装货，不仅功能齐全，而且图像清晰、音质优良。在商家的极力推荐下，这对不明就里的中年夫妻踌躇再三，最终似乎下决心准备购买这台彩电。
何秋霖在彩电柜台处观赏着，竖耳倾听了女售货员王婆卖瓜似地向顾客的一番夸口，并且仔细察看了那两台彩电的外观，发现它的外壳虽然崭新，但机身均无明显的商标标记，可以初步认定这种机子无疑就是翻新的旧彩电。见女售货员稍有闲空时，何秋霖便凑上前去，向她询问和了解关于这些彩电的销售情况。然后，他带着手下几位队员来到商店二楼，径直地向经理办公室走去。
“请问，哪位是经理？”何秋霖走进商店办公室，只见办公桌后的一位中年人抬头，竟是一张似曾相识的面孔，便不禁脱口而出地说道：“黄经理，是你呀！”
大约在一年前，何秋霖为查扣一批从广东走私偷运过来的电子表，曾经面对面与这位涉案当事人的黄经理打过交道。那番印象很深，所以一眼便认出是他。
“啊、啊？……是，是工商的何干部呀。”黄仁德先是愣了一下，然后从座椅上起身，表现出一副憨厚诚挚的模样，主动与何秋霖握了握手，心中纳闷地问道：“你们来找我，有什么事吗？”