内审总监的上任与卸任,这让珍爱网内部氛围发生不小的变化,还有不少人在观望和讨论那些被举报的大小领导。
俞兴对此十分淡定,不是自己的公司,可以使劲折腾。
另外,这场风波的问题本质也不在自己,而是公司内部的管理水平和内审机制,自己只是顺应民心而已。
11月7日,俞兴收获了自己入职珍爱网的第一笔工资,1.5万元。
同时,还有一个好消息,百晓生开始内测了。
“小佟,晚上请你吃饭啊。”俞兴对工友发出了邀请。
“不了,兴哥,我晚上还有事。”佟兴建婉拒邀请。
俞兴“哦”了一声,点开自家的网站,评价道:“网站页面感觉还不错,挺清爽的。”
佟兴建面上没有说话,心里稍微有些得意,总监过去几天采纳了自己不少意见。
等到把手上的工作处理完,他也点开百晓生的网站,发现已经有了第一个帖子,而发帖人正是旁边的俞兴。
佟兴建看了两眼,猛然发现俞兴的自我简介是“学过医,创过业,有内审经验,也能带带团队”,而公司认证是“珍爱网总监”。
“哥……”佟兴建十分无语。
俞兴回以疑惑的眼神:“嗯?”
佟兴建小声的说道:“你怎么简介里还写内审经验啊?”
俞兴答道:“往自己脸上贴金。”
佟兴建:“……”
俞兴扭头看了眼,笑道:“写着玩的,回头会改的。”
佟兴建心里着实有些怀疑。
“你等会啊,中午的时候会上线一个标签系统的内测。”俞兴又说道,“你到时候以用户的眼光来看看怎么样。”
佟兴建默默琢磨了一会,忍不住问道:“兴哥,你真要做这个啊?”
“奇怪,网站都开始内测了,你还这样问我?”俞兴纳闷。
佟兴建真心的说道:“我是觉得不确定性还挺高的,用户想认证挺费事,又是公司邮箱,又是名片或者在职证明什么的,这岂不是人为的提高门槛了吗?”
俞兴微微点头,用眼神鼓励这位继续说下去。
“而且,而且吧,这样的网站好像也没有国外的参照物。”佟兴建说出一个时下最让人疑虑的因素。
“小佟,简单说吧,我认为打工人最在意两个方向的东西,你觉得是什么?”俞兴问了句。
佟兴建认真思考,试探道:“这个和那个?”
俞兴瞥了他一眼,说道:“打工人就在意‘钱’和‘事’。”
他继续说道:“一个网站想要成功,那就必须提供价值,而现在没有地方能为打工人提供相对靠谱的信息,如果百晓生可以做到,它就一定具备了活下去的价值。”
“这种相对靠谱的信息要怎么才能靠谱?”
“那就必须对提供这种信息的用户身份进行审核,用户靠谱了,消息也就相对靠谱,这样才能奠定网站成功的基调,这一点有些像校内网。”
佟兴建听着这些话,思考了一会,忽然觉得……真有道理啊。
“当然,你说的门槛是存在的,这确实不利于用户的拓展。”俞兴承认最容易看到的问题,笑道,“但这依旧可以从‘钱’和‘事’上入手,要么花钱买量推广,要么用热点事件来激起自发性的传播。”
佟兴建坐在年轻总监旁边一个月,今天终于稍微窥视到了他的能力。
怪不得人家三个月能挣两百万,这新项目听起来就井井有条了啊。
佟兴建不自觉变得更礼貌:“热点事件要怎么找呢?”
俞兴看了眼这位程序员,刚想说话就听见走廊方向传来的骚动,似是有人争吵,其中还有“骗子”“退钱”等词语在空中飘荡。
他更换了要说的话:“小佟,好像是用户闹上门了,以前有这样的事吗?”
佟兴建随口说道:“有时候会有。”
俞兴站了起来:“回头聊,我去看看热闹。”
佟兴建欲言又止,看热闹就这么正大光明的说出来啊。
不过,确实没有人管俞兴的举动,于是,他边走边想,拿两个一次性杯子接了温水,一杯敬自己,一杯敬素材。
第一个月的工资已经拿了,第二个月的还不知道能不能拿到。
这么一想,既然要以互联网婚恋行业作为百晓生的第一炮,也确实应该拥有更接地气的素材,而不是只停留于对模式的解析。
俞兴很快瞧见了正主,一位三十来岁的姐姐,此刻正激烈控诉遭遇的欺骗。
“我在你们这缴了两万块钱!四个月就要两万,这便宜吗!”
“两万块钱就介绍6个约见对象,明明我签合同之前,那个红娘说能再商量!”
“凭什么现在又拿合同说什么达到约定数量就有权不再提供约见服务!?”
“还有,你们那约的都是什么人??”
“有个男的明确说,他想要未婚先孕!!”
“未婚先孕!这是正常人吗??”
这位闹上门来的女客户义愤填膺,指责公司服务里出现的问题,而旁边接待的两个员工则是打着马虎眼。
“还有,你们那个刘主任说,合同不满意可以退钱,现在怎么变成最多只能退10%!你们这个合理吗??”
女客户情绪激动,但忽然听到了旁边的帮腔声音。
“这不合理啊。”
女客户没有理会,依旧在抨击自己遭遇的情况:“你们介绍的人,一个要未婚先孕,一个说不要小孩,他们到底是不是真实的??还是你们的托??你们自己觉得,这像话吗??”
“这不像话啊。”俞兴抿了口水,给出自己的旁听意见。
女客户第二次听见帮腔,终于扭头看了眼旁边的人,发现是一位帅小伙,但一时搞不清是干嘛的。
“哎,俞总监,你就别……”负责接待的员工也听见了俞兴的声音,有些无奈,又迫于他近日来的威望,委婉的说道,“你先回去工作吧。”
你先回去摸鱼吧,就别来这里添乱了!
女客户听到这话却不乐意了:“你是总监?你是总监??你别走,你不给我解决问题就别走。”
俞兴严肃的说道:“是的,我是业务总监俞兴。”
他把手里的水杯递给女客户,又转头批评接待的两个员工:“不是我说你们,客户有问题,那就承认和积极的解决问题,而不是掩盖和推诿,我们公司又不是摆地摊,做了一笔生意就跑了。”
“将心比心,换了你们,你们花了一笔不少的钱,结果给解决的乱七八糟,你们心里什么滋味?”
“难道你们到社会上就没有当客户的时候?”
两个员工面面相觑。
女客户听到这话,心里舒服了一些,也跟着说道:“看看你们总监是怎么说话的,怪不得是总监,再看看你们!”
员工张了张嘴,话没说出来,这位说不是总监吧,他确实是,说是总监吧,他压根不干活的啊……
俞兴面色严肃:“怎么?面对客户的批评,你们还不服气吗?”
两个员工都不知道怎么回答了。
其中一个勉强对客户说道:“哎,您到办公室里面坐,这个问题咱们来商量商量。”
女客户却不愿意,坚持道:“我不跟你们说!我就跟你们总监说!!”
两个员工:“……”
俞兴冲着这两位摆摆手:“你们去吧,我来和客户聊,我也是公司的一分子。”
两个员工:“……”
俞兴摆出总监的威严:“再去泡两杯茶!对待客户,必须要有诚意,不要搞欺骗蒙混的那一套,那能长久吗?”
他疾言厉色的给出结论:“那是绝对不可能长久的!知道了吗!”
两个员工终于彻底无奈了:“是,是,俞总监说得对。”
也行吧,不管是什么总监,能把客户安抚下来就行。
一个员工既好笑又无语的去给女客户和摸鱼总监泡茶。
“咱们到会议室,哎,这次肯定是我们的工作不够到位,我谨代表公司表示最真诚的歉意。”俞兴转过头,语气轻柔又真诚,姿态很低。
女客户心里真的舒服了很多,语气也缓了缓:“其实,我要的也是一个态度。”
她又指着刚离开的一个员工的背影:“他叫什么?我要投诉他!从我进来就爱搭不理的!”
俞兴瞧了一眼:“新来的,我也不知道,但您放心,我一定会严厉批评他。”
自己是新来的总监,又没什么交际,确实分不清谁是谁。
女客户有心再说两句,又觉这位总监的态度确实不错,也就没再说了。
俞兴找了个没人的会议室,很快等来茶水,也知道了这位的名字是叫葛梅芬,然后就快速的了解情况与解决问题。
这个问题要怎么解决?
就像葛梅芬所说,她要的确实是个态度。
俞兴跟着她一起骂了会公司,骂了会红娘,又骂了会先前对接的刘主任。
他骂到最后忽然觉得耳熟,想了想,说道:“哦,那个刘伟诚已经离职了。”
“他怎么离职了?上个月不是还在?”葛梅芬惊讶。
俞兴轻描淡写的说道:“被人举报,行为不端,差点给送进去,反正吧,你遇见的这个事,我绝对不会置之不理的,如果公司不给个让人满意的回复,我宁愿不在这干了。”
“我也不是一点情面不讲。”葛梅芬是真的感受到诚意,又见话都说到这份上,也把要求往回收了收,“我可以不退款,但你们公司提供的服务得有个样啊。”
俞兴郑重点头:“芬姐,你说得对,这个要求是正当的,也是合理的。”
葛梅芬忽然看了两眼面前的这位年轻总监,样貌颇为俊朗,说话做事又很真诚。
她夹了夹嗓子:“其实,我今天也是气急了,我平时不这样的。”
“是啊,谁碰见这事不急啊?”俞兴很理解。
葛梅芬赞美道:“俞总监,你说话做事就是不一样,嗯,其实,嗯,你有女朋友吗?”
俞兴惊了一惊,笑道:“芬姐,我已经卖身给公司了。”
“那就是还单身呗,既然卖身给公司,那就应该帮公司解决客户的问题嘛。”葛梅芬并不羞涩,反而主动的说道,“咱留个电话,可以相互了解了解,你应该可以在公司里看到我的信息,我家境还可以。”
俞兴既不生气,也没高兴,只是爽朗一笑:“芬姐,我是来帮你解决问题,你还瞧上我了啊。”
葛梅芬大胆的说道:“我的问题就是男女朋友的问题,瞧上你,这个问题不就彻底解决了,我不是拿你们公司的事要挟你,我是很愿意和你这样真诚负责的人增加了解,其实吧,我是……”
办公室的门被推开,一位负责相关业务的经理梁礼斌匆匆走了进来。
“俞总监,你回去吧,我来解决问题。”梁礼斌皱着眉,接手客户业务。
俞兴起身,直言不讳的说道:“客户是交了钱的,公司不能搞不负责任的那一套,也不能搞找托应付的那一套,芬姐的诉求很简单,就是要见靠谱的男客户,这种利益必须得到维护!”
梁礼斌强忍想翻白眼的冲动,吸了口气:“是,俞总监,你说得对,行了,你去吧。”
葛梅芬在旁边有点不满的说道:“你什么语气,我不和你聊,我就和俞总监聊。”
梁礼斌尽量平和的说道:“葛女士,我来解决你的问题,俞总监呢,他不适合来处理这个事,就先让他去工作吧。”
他又对俞兴说道:“俞总监,你赶紧去吧。”
俞兴起身,最后对葛梅芬说道:“芬姐,消费者的正当权益应该得到保障,放心吧,有事给我打电话,给你一张我的名片。”
他把名片递给了公司客户。
梁礼斌对俞兴的作派有些不耐烦:“行了,俞总监,差不多得了。”
俞兴本来都想走了,听到这样的话顿时不乐意:“你怎么说话的?你就带着这样的情绪来处理客户的问题?什么差不多得了?每一个客户的利益都必须保障!你去喊魏佳兰来!我特么的和李松也正常说话,你特么的是谁啊?”
他拉着梁礼斌的胳膊就要去外面:“来来来,我看看你是不是被漏掉的,看看大家都怎么评价你!”
梁礼斌没想到这姓俞的一点就炸,甩掉他的胳膊,不跟他纠缠,赶紧去找副总裁。
俞兴冲着他的背影喊道:“快让魏佳兰来!我特么的不干了,也必须让芬姐的利益得到保障!”
葛梅芬在旁边都惊了,你玩真的啊?
她期期艾艾的说道:“俞总监,那个……哎呀,太不好意思了。”
俞兴实话实说:“没事,芬姐,这和你关系不大,这是公司里的事。”
葛梅芬估摸着这两位可能是有过节,但人家确实口口声声的要保障自己利益,极可能也真的会有效果,那就值得感谢。
过了一会,魏佳兰无奈的登场。
她走进会议室,第一眼看向俞兴,又是你……
“这是我们公司的副总裁,是高层,芬姐,你的问题会得到解决的。”俞兴郑重的介绍。
魏佳兰点点头,用脸上的笑容来面对客户。
俞兴在葛梅芬的感谢声中离开了会议室。
等他回到工位,简要的向好奇的佟兴建说了说客户遭遇的状况。
“这个大概算是行业里的问题吧。”佟兴建没有太惊讶,“大家可能都这样。”
他随口说了几件入职以来碰见过的类似事情,包括但不限于合同条款、男托女托、效果水分……
佟兴建最后又重复道:“这个行业经常有这样的事。”
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俞兴思考几秒,问道:“那你有考虑换个行业吗?反正,程序员在哪都是做。”
佟兴建迟疑,虽说兴哥介绍项目的逻辑挺有道理,但能不能做起来是另一回事。
“没事,你考虑考虑,你刚才说的我都已经记下来了。”俞兴给出时间。
佟兴建茫然:“记下来了?”
俞兴点头道:“是啊,你忘了我们之前聊的吗?要用钱和事来对项目进行启动,你还问我热点事件要怎么找,这不就是吗?”
“啊?”佟兴建惊愕,“兴哥,你……你那个,我刚才……”
他紧张的开始咽口水。
“没事的,我不会把你说出去的,但从现在起,你是我的线人了,你等下把客户葛梅芬的电话找给我,她刚才想和我交换联系方式,没来得及。”俞兴安慰道。
佟兴建:“……”
他不想问兴哥要客户的联系方式干什么,这个似乎不难猜……
俞兴最后说道:“工作吧,你没事的时候再考虑。”
佟兴建缩在了工位里,忽然有点后悔最近与旁边这位的过多交流。
临近中午,魏佳兰大概解决了客户的事情,把俞兴喊到办公室。
“俞总,你从明天就可以不用来公司了。”魏佳兰开门见山,“你也不用跟我提什么赔偿金,后面两个月你爱去哪就去哪。”
俞兴纳闷道:“这么宽松了?工资能照发吗?”
魏佳兰平静的说道:“工资会按照合同正常发放。”
俞兴询问道:“我可以录音吗?”
魏佳兰的表情不再平静,嗤笑道:“就两个月工资的事,你至于吗?”
俞兴拿出手机,提醒道:“你们这些高管啊,就是傲慢,上个月月底,你连半个月的赔偿金都不愿意给,现在又这样的嘴脸,何必呢?”
“从明天起,你想回申城就回申城,你的合同到期后自动结束,不会续约,工资也按照约定发放。”魏佳兰不扯别的,给了正式的通知。
“我早就说,我不来鹏城,不来鹏城。”俞兴从座位起身,最后问了句,“那我回申城的机票,你们给我报销不?”
魏佳兰气笑了,伸出右手,示意这位赶紧离开自己办公室。
这无疑是一次极其失败的人才招揽。
不,应该说,是一次灾难式的人才招揽。
现在,愿赌服输,爱去哪去哪,别在公司和领导面前碍事了。
俞兴回到自己的工位就开始收拾东西,但也没有太多的需要收拾。
佟兴建瞧着这一幕,问道:“兴哥,你被裁了?”
“没有,公司觉得我不干活又浪费工位,后面俩月直接给我发钱,不用来了。”俞兴随口说道,“所以,让你考虑的事,你考虑好了就给我电话,还有,线人的事,你也帮帮忙。”
佟兴建沉默许久,眼见摸鱼总监都快离开了,他才有点磕巴的说了句:“兴哥,那个,呃,我看电视,线人都有……线人费的……”
俞兴打了个响指:“没问题,小佟,你不要有太多的心理压力,这只是一次项目冷启动的实践。”
佟兴建学会了安慰自己的话,这只是一次项目冷启动的实践,而已。