安吉所在的公司是安家旗下,生产保健营养品的公司,年销售额超过三十亿,在业界有着良好的口碑和品牌知名度,拥有忠实的客户群体,然而就在新年伊始,却因为一则意外事故引发了媒体的关注。|
新闻媒体向来是看热闹不怕事大,在没有取得确切证据前便开始大肆渲染,当安吉的秘书打开电视,不仅是新闻频道做出了长达十分钟的详细报道,其他地方台同样是推‘波’助澜,把矛头统统指向了安吉所在的公司,安元保健品有限公司。
事情的起因是,当天中午不同城市的两位消费者,在服用了安元公司的保健口服液后,出现相同的中毒症状,目前都在急救当中,据医院提供的消息,就算抢救过来也会因为肝脏受损,而影响今后的生活。
如果真是产品质量问题,保健品公司的总经理,工厂负责人,以及一系列人员都将承担不可推卸的责任,安吉只是市场部部长,她要做的是,在事情没有水落石出之前,尽力维护公司的利益,并给广大消费者一个保证,避免带来更大的损失。
就算公司的产品没有问题,一旦危机公关处理不当,公司的信誉、品牌美誉度,以及今后的产品销售都将受到不良影响,安吉能够想象得到,办公楼下或许已经聚集了大批的媒体记者,在等待公司的回应。
安吉要做的就是以尽快的速度,拿出应对方案。既要保证公司的正当利益不受侵害,也要让公众满意,有一个用词不当。哪怕是一字的疏漏,都可能引来媒体的炮轰。
在质监部‘门’没有拿出权威检测结果,当事人没有脱离危险之前的这段时间就是考验安吉的时刻,她的压力有多大可想而知。
新闻刚刚播出,已经有不少人听到了消息,网络上更是一时间涌现出无数的负面新闻和评论,把安元保健品推倒了风口‘浪’尖。指责保健品市场不规范的有之,恶意谩骂安元公司的有之。
快速翻看着网络上的各种消息,安吉就觉得一个头两个大。被突如其来的事件打了个措手不及,正当她为此烦恼的时候,电话再次响了起来。
在安振邦通知完安吉之后,公司总经理也给安吉打过电话。不知道又是谁来烦她。听到电话铃声她就有些担心,生怕是媒体记者找到自己头上。
拿起电话看到屏幕上显示的号码,安吉这才松了口气,原来是陈诚家的电话,随即按下了接听键,有气无力的答道:“喂!”
“刚在网上看到关于你们的报道,感觉有人在幕后推动此事,我分析了病人的表现。只要你们不是有意制造毒‘药’,就你们那口服液想让人中毒都不可能。”
电话中传来了陈诚的分析。不管怎样,安元保健品是安家的公司,自己的老婆又是市场部部长,陈诚当然要站在安吉的立场分析问题。
安吉知道陈诚对‘药’理很有研究,这种口服液陈诚当初还做过评价,那就是有效果,但‘性’价比太低。
长期服用陈诚提供的小剂量培元丹,安吉当然知道自家的口服液和陈诚的丹‘药’无法相提并论,陈诚的评价安吉没道理不认可。
“我们的产品每一道工序都是经过严格把关的,我也相信产品质量没有问题,可问题的关键是,一旦当事人发生意外,公司必将受到极大的影响,公司的股价已经跌停,我正在想对策处理……”
安吉又把公司将要面临的困境简单告诉了陈诚,当她急着想要挂断电话的时候,却听陈诚不紧不慢的道:“不要担心,你给媒体解释,就说公司已经派出专家协助抢救病人,我保证当事人不会有事……”
“真的?只要不出现死亡事件,我们就有时间处理好此事,你确信能做到?”
“你老公什么时候骗过你!我现在就去处理蓉城的病人,之后是南广省,你让那边派人做好接手准备,保证半小时内见效,如果是有人陷害,知道消息后会马上做出反应,你们只要保证蓉城不出事就行,南广‘交’给我来处理!”
陈诚和安吉又简要说了他的计划,然后便挂断电话,这件事对于别人不好解决,但对他来说并不复杂,两人的中毒症状,都表现在肝脏受损,而他从无望星返回的时候,买了大批的灵‘药’,其中就包括大量解毒圣‘药’。
只要陈诚用元气护住病人的经脉,经过灵‘药’的作用,再‘逼’出有毒物质并不是难事,陈诚有足够的把握,这才敢给安吉打保票。
准备妥当后,陈诚立刻赶往第一处地点,新闻报道中已经说过病人的位置,很容易就能找到,以陈诚陌生人的身份肯定见不到病人,医院也不可能同意他的治疗,不过这都不是难事。
简单‘迷’‘惑’普通人的心智他还是能做到,他要让所有人都认为安元公司安排了著名专家前来支援,并协助医院治愈病人,媒体记者只能拍到他的身影,却不可能拍到他的相貌。
在陈诚救治第一名受害者的时候,安吉正面对媒体记者侃侃而谈,“各位下午好!我是安元保健品有限公司市场部部长安吉,对于今天中午,发生在蓉城和南广省的两起中毒事件的受害者,公司收到消息后已经做出快速反应,在事情真相没有……”
安吉的意思无非有三个,第一对公司产品有信心,其次不管这次事件是否属于公司产品造成,在权威检测没有出来前,公司都会对伤者进行不遗余力的救助,并安排知名专家紧急支援,保证伤者及时恢复。
还有最后一点,就是公司对现有产品进行全部封存,在事件没有水落石出之前,请媒体和社会能够保持客观态度来关注此事。
安吉的表态并没有上报公司总经理,更没有上报集团公司,她是出事以来,公司唯一站出来正面回应的高管,让所有人不敢相信的是,安元保健品对当事人给出了确切的治愈时间保证。
从之前大家了解的信息判断,就算伤者度过危险期,也会留下严重的后遗症,或者根本抢救不过来,安元公司凭什么敢做出保证,又从哪里请来的专家,媒体关注的焦点一时间全部转移到接收病人的两家医院。
“安吉!你怎么能随便做出这种承诺,难道不清楚这会引起什么样的后果……”
安吉的对外发言,通过网络很快传播出去,安振邦得知此事时已经是十几分钟以后,虽然此次事件只是旗下公司出事,但作为安家的掌舵人,他肯定要时刻关注事态的发展,可料想不到的是,自己的‘女’儿会给出如此幼稚的承诺。
不管是父亲的指责,还是公司总经理的质询,安吉的回应只有一个,就是半小时后见分晓,她来不及做过多的解释,陈诚能帮安元解决患者的中毒问题,但事后的安全要靠他们自己。
安家生意做这么大,不仅要依靠自身的经营能力,更要和当地相关主管部‘门’,地方领导处好关系,保健品公司不足以影响到安家其它公司的发展,但终究不是好事。
在安吉的保证下,安振邦觉得依靠当地办事处根本应付不了,他亲自联络了蓉城的某位领导人,说明了安家对此次事件的重视,并请求当地给予适当关注,起码保护好病人的安全。
有些话不用说的太明,安振邦能亲自表态,已经给足了当地面子,不是安家解决不了此事,而是如果有幕后黑手的话,在得知病人恢复的消息后,很可能生出其他动作,要是靠安家的人抓住背后策划者,或是当地某些官员参与其中的话,安家和蓉城的关系就有些微妙了。
安吉已经夸下了海口,这是背后有陈诚出面的因素,否则就算是世界最优秀的医生,她也不会如此的信任,看了看手表的指针,如果没有意外发生的话,陈诚这时候应该处理完第一例病人,为何没有接到任何人的汇报,安吉不由的心慌起来。
“笃笃笃……”‘门’口传来一阵急促的敲‘门’声。
“进来!”
安吉在公司的表现一向强势,手下人除了她的秘书,很少有人主动到办公室找她,有事情也会通过文字形式表‘露’,所以不用问也知道是‘门’外是谁。
“安总!好消息,好消息!刚接到蓉城打来的电话,说病人已经脱离危险期,医院已经给出确切的消息,并对公司的正面应对措施表示感谢,也相信中毒事件和我们的产品无关……”
秘书的汇报,总算让安吉放下心来,目前知道陈诚出手的只有自己和父亲,陈诚也不让她对外人多说,现在就看权威机构的检测结果了。
想到陈诚帮自家公司迅速摆脱了困境,安吉心里满满的都是幸福和优越感,通过此事件说明自己当初的决定是多么的正确。,