小高的年龄不大,社会阅历也算不上特别丰富,但是放得下身段,在揣摩顾客心思方面更是有着很高的天赋。
甚至,李敬生怀疑这小子不仅仅只是揣摩顾客的心思,揣摩他这个老板的心思也非常厉害。
“老板,我真的没事咧!”
小高嘴上说着没事,但是李敬生把话挑明后,他说话的语气已经明显有了变化。
只有与李敬生亲近时,小高才会用这种语气说话。
自从开通了线上售药业务后,小高就再没用这种语气跟他说过话。
与老板比起来,小高到底还是嫩了点。
“你能心胸宽广,不计较个人得失,这是很好的优点。咱们诊所在快速发展,每个人都要努力学习和进步,才能适应。你的两个副手,专业水平都比你强,你有压力,这我能理解。但是记住,一定不要自卑,你得自信,因为你只有自信了才有可能胜任阳光诊所的销售经理职位。”
李敬生算是给小高交了一个底。
副手再强,还是归小高管着。
销售经理的位子,不会被新人轻易撼动。
“咱们诊所的售药业务,目前发展出了两个业务版块,分别是线上与线下。我认为两个版块都还有很大的拓展空间。比如,线下售药这一块,你可以往同城两小时送达业务方向拓展。与广大骑手小哥开展合作,我认为是可行的。”
李敬生这个老板可不是白当的。
论智慧,论掌舵能力,以及员工凝聚力与协调能力,都不是小高可以比拟。
阳光诊所暂时还没有任何人可以代替他这个老板。
包括唐萍都还差很多。
至于医术方面,那就更加不必说了。
连绍兵这种内科高手都对李敬生钦佩无比,经常向他请教。
“同城购药业务?”
小高听了后,眼神微亮。
“这方面我怎么就没想到呢?还是老板英明。不过要是人家只买一盒感冒药,利润可能就只有一两块钱,这怎么给人送过去啊?那我们不就亏损了吗?”
他随即又提出疑问。
“没点过外卖啊?完全可以设置一个运费门槛,送一单药上门,收费六元左右,我想应该会有很多人愿意接受。也就是一个快递费,还能在两小时内送到顾客手上,这非常便民。如果买的药很多,利润足够支撑运费,可以给出免运费,或者运费减半等优惠。”
李敬生给小高指引着方向。
“对对对,这个想法完全可行。”小高听了后,连连点头,显得很是兴奋。
“与骑手小哥签协议时,一定要确保人品可靠,诚信好。然后夜间十点到早上六点之间送药,这个运费应该要翻倍。因为这属于骑手小哥的睡眠休息时间。只有高酬劳,才能调动他们的积极性。还有,你先好好规划,提交一个具体可行的方案给我,到时候我请人做一个专门的自动派单、统计系统。
方便给骑手小哥计算酬劳,同时也能监督他们的时效。
开通这个同城便民购药业务后,有些急病患者一定要确保时效,绝不能马虎大意。”
谨慎小心,凡事往最坏的方向考虑,是李敬生在城南老街锻炼出来的生存本领。
同城便民购药,是一块很大的肥肉,开通后很可能受到欢迎。
但是这里面也潜藏着危机。
如果患者是急病,或者一些不及时服药就会发生危险的慢性疾病,原本约定两小时内把药送达。结果三小时还没送达,患者因为服药不及时,被送去医院抢救,甚至瘫痪、死亡,那这个责任可就大了。
阳光诊所现在的药物品质完全可以放心。
保健药基本来自魔都优药,治病救命的药物则来自集采平台。
在品质这一块,李敬生完全不担心有什么问题。
真出了问题,也可以找上家负责。
唯一需要担心的就是把药取出后,送到患者手上的这个中间环节。
除了要保证时效,还得保证药品不被人调包,不被骑手小哥拿错。
比如,骑手小哥同时给多位患者送药,为了赶时效,忙中出错,把A顾客的药给了B顾客,这事麻烦就大了。责任主体肯定要落实到位。
还有,阳光诊所单独招募一批全职骑手小哥那是扯淡。
所以,只能与他们合作。
他们的主职工作是送外卖,顺带着跑腿给负责的片区顾客送药上门。
这样对双方都有利,都能生存下来。
“老板,这事请给我一点时间,我到时候弄好了再给您一份详细的计划书。”
小高显得很兴奋,老板的一番话,让他找到了新的奋斗方向。
“多去做些调查和相关方面的学习,再制定计划书会更好。这事慢慢来,我只是给你一点规划而已。你要适应你现在的新身份,你是阳光诊所的销售经理,而不再是以前那个站柜台后卖药的高医生。”
李敬生语重心长的开导着小高。
“不管是线下售药业务也好,线上业务也罢,能够放权的,尽量学会交给手下去办。我拾古人牙慧,送一句话给你,欲成大树,不与草争。将军有剑,不斩苍蝇。你得把格局打开,眼光放得更长远。以后慢慢学会抓大的发展方向。”
尽管小高嘴上说着不介意不介意,但是李敬生又岂会不明白他的心思?
这几句话,既是勉励,也是敲打。
想要当好阳光诊所的销售经理,甚至成为阳光医院将来的副院长,那就别整天想着与手下争夺那一点点利益。
生怕手下抢了自己的饭碗,既是不自信,也是没出息的表现。
“哈哈,明白,明白!我以后一定会努力打开格局。”
小高干笑着答应。
能看出来,他现在的笑才是真正发自内心的愉悦笑容。
心结被李敬生解开了,而且看到一个更加光明的未来,自然高兴。
“你有空多买点相关书籍学习,网上的知识也很丰富,都可以为你提供很好的学习机会。再说了,你现在的收入那么高,拿出一部分用于充电,补充销售与管理方面的知识,我认为是完全值得的。”
专业的人做专业的事。
有时候,报个补习班也花不了多少钱。
可以学到很多实用的知识,同时还能认识各行各业的朋友。
小高本来是个学医的,转行做销售,光有天赋也就只能支撑起阳光诊所以前的小打小闹。
现在开始迅速做大,他肯定需要努力提升这方面的专业知识。
他的优势也有很多,懂医学,有一定销售天赋,懂售药的各环节要求与风险。
“老板,当初跳槽跟着您干,我算是跟对了人。”
小高带着笑容走了。
久违的自信表情又在他脸上展露,与以前相比,更多了几分沉稳与通透。
这便是小高的成长。
每个人都有自己的造化,只要抓住了机会,相信小高也同样可以变得越来越强。
一个好汉三个帮。
李敬生一个人强大没用,还得手下们一起跟着他成长,才能让阳光诊所越来越强。
……
时间过得飞快,阳光诊所几乎每一天都在发展和进步。
线上售药业务有了文天齐的加入,发展极为迅猛。
从五百单突破到一千单/天,李敬生还感到特别振奋和欣喜。后面突破到两千单/天时,他已经有点麻木了。
觉得很不真实。
这种感觉很难形容。招的打包人员人一个变成了五个,两位客服已经有些忙不过来了。
售药业务与普通商品销售有很大区别。
很多顾客或患者,购药前都会询问。
按规定,这个需要专业的药师来指导用药。
为此,李敬生招了一位药师专门回答网上客户的购药咨询。
但是处方药这一块,他仍然不准备涉足。
主要还是胆小。
而且卖处方药的程序要更复杂一些,现在监管也是非常严。
他最喜欢做的事情就是闷声发大财,少惹麻烦事。
更不会像那些年少轻狂的人,恨不得把所有能吃到嘴的都吃下去。
诊所的诊疗业务这一块,外科业务现在又增长了一些。
一个月基本能稳定在四十例以上。
这个月有望突破五十例。
还是相当不错的。
没请外科医生,一直都没有请。
反倒是内科医生又招了一个。
实际上在这两个多月的时间内招了三个内科医生,有两个都是试用后就没有以后了。
没别的,他认为不符合诊所的用人标准。现在招的这位是个年轻医生。
三十一岁多,比他大一点点。
原来是外省某著名大院的医生,算是年轻有为,二十九岁就已经拿到了主治聘用书,成为了一名正儿八经的综合内一科室的主治医生。
这种存在,原本是前途无量才对。
但是小伙子因为女朋友被一个官二代给抢了,咽不下这口气。持着酒瓶子就把那个官二代的脑袋开了瓢。
故意伤人被判了半年。
现在好不容易出来了,工作自然没了。
而且打的那个官二代算是小有能量,已经打过招呼,没哪家医院再用这个年轻医生。
在外面混不下去,这家伙灰溜溜回了老家。
心灰意冷,像个没头苍蝇似的到处找工作。结果因为有案底,没医院敢收。
小伙子事业没了,爱情也没了,还处处不顺,可想而知,必定是万念俱灰。
李敬生还记得那天下了班,想着有段时间没吃蛋炒饭了,结果遇到这个哥们坐在人家小饭馆外面的台阶上。就一个人捏着一瓶二锅头,一边喝一边哭。
当时他主要怕这个哥们寻短见,于是好心的上前想要开导几句。
没想到这个哥们喝醉了。
与李敬生没聊两句,抱着李敬生痛哭。
一时间都把李敬生给整懵了。
经过打听才知道,这个哥们处处不如意,前途黯淡,所以才会借酒浇愁。
李敬生把对方好一通安慰,听到这个哥们是省外某著名医院的内科医生。
而且是综合内科的主治医生,他立刻就起了爱才之心。
也许这个世界上受苦受难的人有很多,他不可能救得了每一个人。
但是遇到这种能帮的,都是顺手就帮了。
后面的事情也就顺理成章,李敬生给这个哥们留了个电话号码,让他第二天酒醒了去阳光诊所找他。
结果这个哥们也是人才,喝醉了酒,记下的电话号码错了一个数字。
打电话过去,是个男的接的,骂他神经病。
挨了骂,这个哥们身处逆境,心思也比较敏感。就想着,昨天安慰他的那位好心兄弟会不会故意乱给的一个号码?
就这样过了有三天,他最终经过打听后,发现阳光诊所居然很有名。
尝试着来到阳光诊所找李敬生。
恰好那天李敬生没在诊所上班,他找负责人唐萍问了问,唐萍压根不知道这事。
让他留下电话,等会老板回了再给他回电话。
李敬生那天从医院下班非常晚,因为心胸外科与骨外科做了一台联合手术。但是手术中,病人突发意外,而且手术难度也是超乎想像。
病人差点没能下得了手术台。
好在经过大家的共同抢救,患者最终救回来了。
但是那台手术失败了。
或者说,只做了一半,剩下的一半不敢再做。
李敬生回到诊所时,已经是晚上十一点多,送了欧晴岚回家。然后把诊所当天的业务情况看了一遍,没什么问题,他就上床睡觉了。
直到第二天,唐萍来上班才跟他说起这事。
他听了后,不禁哑然失笑。
原来是那个哥们记错了号码,怪不得一直没过来找他呢。
当场拨打过去,过了半天才接通。
还带着醉意。
“谁啊?”
“兄弟,我是阳光诊所的李敬生,今天才从唐姐那里听到你记错电话号码,昨天到诊所找我的事情。你今天过来诊所找我吧。”
没敢让这人隔天酒醒了再来。
因为这种人,本身处于崩溃边缘,现在又喝醉了,随时有可能干傻事。
“啊……好,好,好!”
对方激动的连说了三个好字,然后把电话挂了。
过了大约不到十五分钟,跑来了阳光诊所。
原来他家就住在附近。
见到李敬生时,这哥们还浑身酒气。
人倒是清醒。
“你今天回家,好好整理一下仪容,把头发理一理,胡子刮了。千万别再喝酒,明天来诊所报到。”李敬生看他喷着酒气,自然不敢叫他上班。
就这样,这个名叫罗成的小伙子成为了阳光诊所的第四位正式医生。
也算是好事多磨。
罗成的本事并不差,对于高深的内科知识涉猎不深。但是他的内科知识涉及面极广,而且临床经验丰富。
处理各种普通内科疾病有着很不错的经验。
李敬生不在诊所时,他勉强可以消化掉大部分呼内、消化内科以外的病例。
不过遇到那种疑难病例,他就不行了。
现在很多医院都有综合内科。
其实就是全科医生。
优点就是什么病都能看,缺点则是杂而不精。遇到有难度的病例,只能转给专科室。
李敬生现在基本上等同于全科医生。
大部分疾病都能治。
而且是内科与外科都能治,算是少有的‘文武双全’医生。
同时,他在多个领域都达到了较高水平,比起杂而不精的全科医生,根本不是一个概念。
他现在相当于多位内科、外科主任医师的集合体。
同时还有着极为高超的手法正骨技术。
如今,他的手法正骨医术,包括基础手法正骨术在内,一共九门,全部达到了炉火纯青级别。
这个水平已经超过了已经出院,正在家中养病的徐医师。
勉强可以称得上一代手法正骨宗师了。
当然,属于垫底的那种宗师。
因为真正的医道宗师,肯定要有着开宗立派的能力。
他目前还只是达到了主任医师水准,距离开宗立派还有不小的差距。
……
这天,李敬生如往常一样在自家诊所内坐着诊。
一字儿排开,接诊大厅内已经有了五个诊位。
其中一个是专家诊位。
有哪位与李敬生关系要好的大院医生,如果想要到他的诊所体验一下诊所医生的工作,就可以坐在那个位置上就诊。
正常情况下,一般是四个人上班。
有时候,绍兵或者是汪宗孝、罗成三人中,会有人休假,诊所就只有三个医生上班。
李敬生给他们提的休假要求就是每个星期一天假,尽量趁李敬生在诊所坐诊的那一天休假。
不然,诊所只有两个医生上班,就诊压力非常大。
现在名气越来越大,来找他看病的人早就不只是城南老街这一小片区域了。
甚至就连城西、城北、城东三个区的患者也经常慕名而来。
阳光诊所现在一天的接诊量最少都在七八十人以上。
多的时候超过一百四五十人。
可想而知,这么大的就诊压力,全靠几个医生与两个护士支撑,大家忙得不可开交。
“李医生,请你帮我儿子看看,这颗痣能割掉吗?”
一名四十七八岁的妇女,带着一名二十五六岁的儿子过来求医。
在父母眼里,孩子哪怕到了六十岁,仍然还是个孩子。