第十回 老M餐厅里的那些事

晚上回到家里,黄老板给我打来了电话,他开口就问:

“怎么样,现在说话方便吗。”

我回答说:

“方便的,你说吧。”

黄老板说:

“这个月钱给你打到卡上了啊,

你有空就查一查。”

我笑了,我知道他是故意这么说的,黄老板的目的,其实就是想从我这里得到老M的消息,

我对他说:

“哦,你就这事啊,

那我谢谢你啊,

对了,跟你说一下,

临江吴CEO那边,

老M的人去开过价,

是110万一年,

不过吴CEO应该还没答应,租期也是10年。”

黄老板说:

“恩恩 ,好的,很好!

我知道了,我会想办法,

你有新消息就通知我。”

我说:

“我要去老M餐厅里观摩培训1个星期,

先不跟你联系了,

你记住删除通话记录和短信记录。”

黄老板笑了,

他说:“

老M就爱搞这一套,

你小子放心吧。再见,我删了。”

挂掉电话,我把通话记录删除了。

史总把我安排到了临江的风情大道餐厅,这家餐厅周边都是写字楼,只有中饭的时间生意忙一点,其余时间段都比较空,所以有大把的时间来给新同事做演示。

到了临江,我还没到餐厅门口,就看到一个矮瘦的中年***在那里,身上穿着餐厅经理的工作服。这个中年人就是风情大道的店长,老何。

我刚走过去,老何就满面春风的迎了上来,笑着跟我打招呼:

“哎,你是总部小王吗。”

我回答说:

“你好,我是,你是何经理,对吧。”

对方笑着说:

“没错,没错,真没想到,

小王你可真是青年才俊那,

欢迎你,欢迎你来餐厅指导。”

老何非常客气,热情的有点过了头,我又不是他的直属领导,来餐厅是参加培训,怎么能是指导呢?

我赶紧说:

“别,老何,可别这样说,

这我可不敢当,

我是培训,是来学习,

是你应该指导我。”

不过,我想想,他对我如此的客气和恭维,也是有原因的。说白了其实并不是对我恭维,

而是对老M开发部的恭维,换了总部公司谁来都一样,因为我回到公司后,也要对这次培训做总结的,对这家餐厅的印象,管理,工作方方面面都要打分,我的评价报告,可能直接影响到老何未来的晋升。

我们两个笑着走进了餐厅,老何带我走进了员工休息室。老何把员工休息室的密码告诉了我,让我随时可以休息,又让下属给我倒了一杯水,老何说:

“小王,你先坐下啊,

喝杯水,我出去安排一下。”

我说:

“好的,你先忙。”

老何出去了,我仔细看了一下老M的员工休息室,总共6、7个平方大小,摆着4个休息座位,还有一张桌子,桌子上有台电脑,供员工使用,往里面就是更衣室,里面堆满了员工的衣物。

我打开了电脑,电脑不能上网,但是里面却是各种最新的电影和偶像剧,根据这点可以判断出,这家餐厅的员工,基本都在30岁以下,而且,电脑的鼠标上,左右按键的两个位置,

有厚厚的一层油灰,也没人清理,这样又可以判断出,这个餐厅的员工,基本都是男性。

老何进来了,手里拿着一套员工制服,

他笑着说:

“小王,你看,

你休息好,我们就开始吧。”

我说:

“可以,我该怎么做,你尽管说。”

老何说:

“我们按程序来吧,你先把衣服换上。”

我进更衣室换衣服,发现镜子上贴了一行打字,

写着:

“发现偷东西一律开除,送交派出所。”

看来,老M这家餐厅的员工素质,是有点问题啊,

这句话明显是针对自己员工的。因为,这个带密码的员工休息室,外人也进不来的。

我跟老何出来,老何开始给我介绍,老M餐厅的各个工作区域,哪里是冷藏库,哪里是薯条位,炸区等等,最后,老何给我安排学习工作是,收拾餐盘和炸薯条,这两个工作,

是餐厅里最轻松的岗位。

我在老M餐厅里的观摩实习,就这样开始了。

时间已经接近中午,餐厅里的顾客已经排起了长队,可是明明有4个点餐窗口,却只开2个,排队的人越来越多,却始终没有开放别的点餐窗口,为什么会这样?有人会分析说,这是饥饿式营销,或是其它营销手段。

我想说的是,你错了!为什么在老M的餐厅里总要排很长的队伍呢?

真实的原因是,餐厅产能的严重不足!后厨的产量根本跟不上点餐的速度!

前台看似风平浪静,后厨其实已经忙的炸开了锅,但是,隐藏在餐柜后面的,炸区,汉堡区,配餐区等等各条流水线已经严重饱和,如果再开放窗口点餐,那整个后厨系统都会瘫痪。

我因为薯条装的太多,被老员工指正。因为扔掉超时限的鸡翅,被老员工指正。因为餐盘擦的太干净,太慢,也被老员工指正。

于是,他拿过餐盘,用抹布沾水一擦,垫上张餐纸,就送到了前台,餐盘的背面,还沾有上一个顾客留下的番茄酱。

但是后厨发生的这些事情,你根本没有机会看到。每次看到餐厅里,顾客们那吃汉堡,喝咖啡的优雅表情,我的胃里,就会有一种翻江倒海的感觉。

为什么要这样做呢?因为在这里,是西式快餐厅,它的名字就解释了这一切,速速永远是第一位,质量、卫生等等在巨大的顾客需求面前,已经不是最重要了。

当然,老M餐厅里也有一些有意思的事情。我发现每一个等待升职的见习经理,都非常具有竞争意识,都会很刻意的在领导面前表现自己。

当时,有一个员工在后厨炸鸡块,但是他没有带卫生手套,某位见习经理就站在,没带手套的员工旁边,跟这个员工边聊天,边工作。这位见习经理,一整个上午都没有提醒身边的员工要带卫生手套,结果,到了中午,当餐厅经理老何走进餐厅的时候,这位见习经理,突然开始大声斥责炸鸡块的员工,批评他为什么不带卫生手套,接着,见习经理竟然从口袋里,

拿出了早已准备好的卫生手套,让炸鸡块的员工必须带上手套才能工作。然后,这位见习经理走到老何面前,对老何说,自己有一个整改餐厅卫生条件的方案,

想跟老何探讨一下。

甚至,有的老M餐厅的见习经理,为了让自己晋升,不惜诬陷中伤自己的团队伙伴,

来拔高自己的水平。

有一次,老何安排我跟两个见习经理,一起开车去广告公司拿宣传物料。在去的路上,

广告公司给A见习经理打来电话,因为有些宣传物料还需要修改一下。但是,当时A正在开车,于是,A对广告公司说,他在开车,不方便接电话,B见习经理也在车上,你们先给B见习经理打电话沟通吧。

于是,广告公司就给B见习经理打了电话。等事情办完回来后,我跟老何正在休息室里闲聊,没想到,B见习经理竟然进来跟老何说:

“A办事能力根本不行啊,

人家广告公司都不愿意给A打电话了,

人家直接打电话找的我沟通。”

这都是我在餐厅里观摩时,亲眼看到发生的事实!这就是老M系统里每天正在发生的事情,这么一家小小的餐厅,都可以有这样龌龊的故事。

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