“投钱给我的创投基金，说第一天开始已听不懂我的话，但还是每年投钱进来，现在他们都说：‘Jack，我不跟你吵，你去干吧!’我跟公司的COO也是吵了6年了，每年我们打赌1万元看我说出的话能否做到，结果第7年他就不跟我吵了，也不再跟我打赌了。”
回顾以往的经历，马云认为一定要坚信自己是正确的。他说：
“阿里巴巴从成立以来一直备受质疑，从8年前我做阿里巴巴的时候一路被骂过来，都说这个东西不可能。不过没关系，我不怕骂，在中国反正别人也骂不过我。我也不在乎别人怎么骂，因为我永远坚信这句话，你说的都是对的，别人都认同你了，那还轮得到你吗？你一定要坚信自己在做什么。”
“我坚信互联网会影响中国、改变中国，我坚信中国可以发展电子商务。我也相信电子商务要发展，必须先让客户富起来，如果客户不富起来，阿里巴巴就只是一个虚幻的东西。我希望阿里巴巴为中国的网商、为中小企业创造非常多的百万富翁、千万富翁。”
困难时，学会用左手温暖右手
创业这么多年，我遇到了太多的倒霉事，但只要有一点好事，我就会让自己非常开心。
——马云
创业的道路是艰难的，在这条路上有无数的艰辛、苦难、挫折和失败。“外人看到的都是企业家光辉灿烂的时候，其实他们付出的代价，谁知道?我们所经历的，大家看到辉煌的一面只占20％，艰难的一面达80％，5年以来我们都是在一路挫折走中过来的，没有辉煌的过去可谈。每一天、每一个步骤、每一个决定都是很艰难的。在别人看来，我们这一年发展这么快，其实是这一年内我们积累了5年的经验，而且我们付出的比人家10年付出的还要多。”这是马云在创业道路上的真实体会。
阿里巴巴一路走来，经历了常人难以想象的困难。草创时期的艰苦奋斗、步履维艰，互联网“冬天”时跪着过冬，淘宝受人无理质疑，面对这一个又一个的困难，马云用他那坚强的毅力和永不放弃的精神坚持了下来。因此，马云告诉所有的创业者要有面对困难的准备：
“对所有创业者来说，永远告诉自己一句话：从创业的第一天起，你每天要面对的是困难和失败，而不是成功。我最困难的时候还没有到，但那一天一定会到。困难不是不能躲避，但不能让别人替你去抗。9年创业的经验告诉我，任何困难都必须你自己去面对。创业者就是要面对困难。”
不过，从另一方面来说，困难也意味着财富，可以帮助创业者迅速成长。“5年苦难是我们最大的财富，也是成功的重要原因；别人可以拷贝我们的网站，但无法拷贝我们5年的苦难。”马云认为正是阿里巴巴“曾经犯了很多错误，走了很多弯路，使得我们更有信心面对明天的挑战。别人没想到办互联网企业会有这么痛苦，我有比这痛苦20倍的心理准备，那就不会失败。只要面对现实，敢于承认错误，总会有办法解决。”
的确，世上没有过不去的坎儿，遇到困难时，抱怨、流泪都没有用，要的是面对困难、解决困难。“那时候，很多人说阿里巴巴如果能成功，无疑就是把一艘万吨轮抬到喜马拉雅山上面。我跟我的同事说我们的任务是：把这艘万吨轮从山顶抬到山脚下。别人怎么说，没办法的事。你自己要明白，我要去哪里？我能对社会创造什么价值？创业的时候，我的同事可能流过泪，我的朋友可能流过泪，但我没有，因为流泪没有用。”
流泪没有用，抱怨也没有用，从马云那儿几乎听不到抱怨。他更乐于讲述的是，阿里巴巴活得不错。在他看来：“困难的时候，你要学会用左手温暖你的右手。你在开心的时候，把开心带给别人；在你不开心的时候，别人才会把开心带给你。开心快乐是一种投资，你开心就要和别人分享，然后有一天别人会回报于你。”
“如果你在创业第一天就说，我是来享受痛苦的，那么你就会变得很开心。我1992年做销售的时候，我说创业中乐观主义很重要，销售10次，10次为零，出去以后，果然是零，说得真对，要奖励一下自己。”
马云正是抱着这种乐观的心态克服了一个又一个的困难。在他看来，创业者要学会自己保护自己，困难时“学会用左手温暖右手”。