第十一章家底儿(中二)
1.3“无选之选”石氏
从理论上讲,石氏应是我副手最理想的人选。他有成熟、稳定的年龄,——四十岁上下,有这酒店最长的工作店龄,——近十年,合适的专业,——强电、电梯维修/管理,是从建设这酒店转到管理、运营这酒店的人,也就是从工程运行、维护的角度讲,他最清楚这酒店工程设施、设备的来世今生,是最合适不过的酒店工程维护管理人。我只是不明白当初人力资源部为什么没有推荐他做副手备选,或许是他那多多少少的业主背景?不得而知。
石氏是我第二个邀来办公室单独谈话,准备委以重任的人。不知是怀疑“幸福来得太突然”,还是真的谦虚、抑或心里没底儿,缺乏自信......,一开始,他对我的拟予提拔晋升,也是忸怩、“半推半就”一番。当然,他最后是以行动响应了我的“拟予”。
在工程部,我基本上是半公开了我的这个提升意图,——以征求各骨干对石氏的看法的方式。事实上这也是为了方便石氏“登场”和以新的角色开展工作。之后,工程部新的排班、讨论各员工角色的重新定位等,石氏都有积极的参与。
我把当时消除酒店安全隐患的急务,——化粪池清掏,——记录显示,已一年以上未行清掏!交给了石氏去全权跟进。整个跟进过程他表现出认真、负责、细致、周到、全面、亲力亲为、及时沟通......等品质。只是那“及时沟通”他有点过了。化粪池清掏必须在夜间进行,几个晚上,他都打电话把我从浅睡中叫醒,“请示”些清掏过程中在我看来其完全可以自己做主的事情,——或许这显示他做事的小心谨慎和对我的“尊重”?一开始在我交代他跟进这个清掏急务时,他的一个回答让我吃惊不小:他说他从不曾知道和跟进过酒店化粪池清掏的事儿,更不知道清掏时所需的注水水源(环卫车吸式清掏之必须!)从哪儿取,——从态度上看其肯定不是想推诿我的这个工作安排。我惊叹:“你可是这酒店最资深的值班工程师噢!真不知道这酒店这么些年是怎么过来的......。”
征求工程部各骨干对石氏的看法中,我没有听到对石氏道德品质及工作上的任何负面反映。我短时、有限观察到的石氏:外表沉稳、老辣,显得有威严;烟抽的很凶,好像老是在思考着什么;从“书法”的相对耐品及告知的学历看,文化程度最高;说话做事上,是谨言慎行有余,豪放、果决不足;......。但是,如同从来没有天生的CEO、总裁、总经理.....一样,总工、总监.....也是培养、锻炼、在实际中造就的。
一日,我专门去到人力资源部办公室,当乌氏的面儿,表达了我的副手遴选意见,——当然是力荐石氏,这是第二次了!第一次是告诉她阳氏不接受提拔、晋升。但直到我离开这个地方,乌氏都没有对我这个第二次磷选、力荐表态。
岂有此理的是,还是在我“逃离”此地有些时日后,酒店,——也就是秃头总&乌氏,竟发“公文”泄愤于我,说我没有为其物色部门管理“继承人”,导致工程部一个多月“群龙无首”......云云,实乃大大的血口喷人也!
须知:“无选之选”也是选!从来都是“时事造人”!但可能猪头不知这个!
2.真面目之袭氏
这工程部有二个女性成员,一个是作为秘书角色的澄氏,一个是库管兼调度的袭氏。袭氏在工程部可是个“人物”,这点,是在我要离开这地方时才“大知大觉”过来的。
一开始,我更多的接触到的是袭氏作为调度角色的一面。工程部的调度,——接听、处理来自酒店各部门的报修电话,做好了,对工程部,乃至酒店的良性运作,至关重要。看到袭氏在部门大会小会上,时时拉下脸敢说、敢管,“疾恶如仇”,对工作“认真、积极”的态度,和鲜有部门内外人等敢与她对对碰的“威信”,我暗自庆幸在这地方又遇到一位好的“办公室主任”了!我在这地方仅停留了三十八天,其间至少有三分之二的时间,对她,我都是笃信不疑的。要事、急事都喜欢交给她去安排落实,“用兵点将”也习惯先与她探讨,听听她的意见。这也难怪,袭氏看上去衣着随便、保守,不修边幅,年逾四十,加上有些“男性化”的性格,给人的印象就是成熟、沉稳,其定是“信得过产品”的认识就先入为主我的大脑了。不过,作为女人,其真的有点丑。但是,她作为库管兼调度的工作“真面目”,比她的外貌更丑。
因为太忙于“大事”、急事,自上任后,我从不曾去过袭氏管理的库房,甚至不知其所在。一日,去过客房管家矫氏办公室,踱步于走道,我偶然发现工程部库房就在洗衣房隔壁,信步进入,发现袭氏正在大门左边的电脑后忙着什么,突然见到我,她一怔,赶紧关掉电脑屏幕,——显然没做正事儿!但我当没见着她这个举动,随便在这几十平米的库房转悠起来,并叮嘱袭氏:“尽管忙你自己的去!”。不一会儿,袭氏遇有人叫,出去了。我在库房里这看看,那瞅瞅中,有工程部员工进库房拿东西,那员工一阵乱翻,找到所需后即径直离开库房,——进出库无记录?我眼前的这库房,货架上无任何标签、标识,看不到有任何管理,其乱、无序,是我所干酒店之见所未见!并且还基本可以断定这库房大门白天都是大大敞开的,——无论袭氏在否,因为袭氏曾当我的面儿,多次“遥控”指点员工在库房找东西,而库管钥匙正在她手里把玩,此时已听不见袭氏在过道接电话的声音,她已“远去”了!一下,袭氏给我的印象、认识,大变了,我甚至在心里反问:她自己这库管工作做得如此一塌糊涂,凭什么那么有底气去要求这个(人)、要求那个(人)?要人家这样、要人家那样?......,倘辩称在忙于工作“调度”,那绝对构不成理由!
还是“忙”惹的祸!那月又到与秃头总等过“P&L”(损益)的时间,会上,总经理一连质问我几笔工程部已花钱的细节,我都语塞甚或张口结舌。当时我在脑子里问:“那几笔花费我几时审批过啊?”,回到办公室,我忽然想起,自到任后,我还从不曾在我的电脑上审批过任何采购。我打电话给电脑部,问其是否忘了在我的电脑上安装酒店采购软件,电脑部的回复让我瞠目结舌:“工程部的采购审批,一直只有你们部门库管的电脑上有!你这一级的审批权限早下放给他了,你们的人说的这样方便,买东西快些!......”。闻所未闻!管理集团规定的酒店五级采购审批,——部门提交采购申请(工程部当然是库管员)→采购部审批→部门负责人审批→财务总监审批→总经理审批,我作为部门负责人的审批,竟让袭氏一手代劳了,袭氏既是“申请人”,又是批准人,还是“购得”物品“进出库”的管理人——库管,这岂不是管理上的大乱套?!财务上的“监守自盗”怎么来的?那就是会计、出纳是一家,眼下工程部采购、库管的乱象,更甚于财务的这个“会/出一家”!怪不得袭氏作为区区一个七级员工(相当于部门小主管,我是三级,按管理集团组织架构,数字越小,级别越高!),早就拥车自驾上班不说,听说最近又在装新房,而我从侧面探询到,其“另一半”,用告知者的话说:“混得孬得很!她的家,全靠她!”
当我无意中得知她背着我安排相当的人、花相当天数的上班时间去为她家做装修时,我内心深深的震怒了。原来,她的“管”,她的“调”,恐怕大都“管”、“调”到她家里或其它谋私利的地方去了,她那家装的好些建材,是谁出的钱......,不言自明!一个善于伪装的女巫!
离开酒店前,我单独与乌氏谈了袭氏的这一切,但这谈是否发挥了应有的效用,我就不得而知了,也懒得去劳心了!