从绿城市西城区农业银行出来,董咏显得仍然很高兴,想想如果当时放弃了见这个客户,那么就不会摸到这个意向客户了,销售最前期最基础的工作就是要从目标客户中筛选出意向客户,然后再制定攻单策略和方案。
第一次拜访第一步就走好了这岂不是个好兆头吗?!崔明粤也挺高兴其实进门难的问题也没有预想的我那么困难嘛,他心里都开始想着针对这个客户的下一步计划了。随后他们又去陌生拜访了两个客户,都以没有计划做为由给挡了出来。这样一来他们就更看重这个客户了。销售的前期工作是太辛苦了,因为没有意向客户都要不断的去拜访联系才能获得,受点气给些脸色在所难免,难怪都说做销售的必须是个厚脸皮才行。
下午回到公司,见到徐晓明和王笑笑,大家就坐在一起热烈的讨论起来,徐晓明和王笑笑一人一句的诉说着这次拜访的遭遇:进不去门啦,遭到冷眼相待了,见不到领导啊,被保安给抓出来了,交谈5分钟就结束了……简直就是一个销售员悲摧的一天。
他俩虽然见了四个客户但是也就只是认了下门而已,没有任何有价值的东西,到是自信心被打击了不少。当听完董咏绘声绘色的讲完他们的拜访经历,晓明和笑笑都羡慕起来,说下次一定要跟着去。
大家正聊着的时候,杜子良和张立伟也回来了。他们各自回到办公室,杜子良马上换上了随意的装束,有关这一点杨钰莹多次批评杜子良,要他注意影响但是毫无收效,杜子良还是我行我素,反映到张总张立伟那里,也只是3分钟纠错过后还是那样,杨主任甚至都上报到总部夏总那里,可是结果如同石沉大海一直都没有回应,就像压根不知道有这种事。明眼人都晓得这种事可大可小,可是杜子良丝毫不买杨主任的帐,闹来闹去都是不了了之就像小孩子玩过家家一样,难道与人斗也其乐无穷吗!
杨主任自然很生气但也很无奈,谁让杜子良是销售能手呢!他的业绩从来在整个公司都是数一数二的,没人敢惹他,听说夏总也都让着他,所以杜子良是唯一在公司可以横着走的人。
不过他也并没有过分滥用这个特权,只是在性情方面放纵了些,也许正是因此养成了他孤傲的性情,自以为是无法听取别人的建议,公司里的人都跟他保持着一定的距离,说白了就是无法更多的相处。
杜子良原来是带有人的,因为业绩好也都有人愿意跟着他,但是听说往往好景不长员工们就都受不了他的折磨了,纷纷要求换部门有的甚至直接离职。究竟在杜经理这里会受到怎样的折磨呢?崔明粤他们只是风闻了一些只言片语,虽有嘀咕但是还不至于马上就有什么反应,毕竟大家都还不熟嘛又没有什么深仇大恨的,他们也没怎么往心里去。现在公司几乎都没有老员工了,这次一下子又招来这么多的新人总得有人来带才行,张立伟自然对这个杜子良是了解的,虽然自己也是走马上任第一次常驻河南开展工作,但是杜子良的名字在总部都不陌生,也通过夏总对此人有了些判断:此人可用但不可重用。
如今河南公司大换血张立伟又想尽快把工作抓起来,也就只好给杜子良分几个人以观成效吧,而崔明粤他们分到杜子良手下还真不是偶然的,王强和史宏利走得近自然想拉拢一些亲近人,崔明粤他们很不幸被排除在外了。崔明粤给人的感觉太正统太死板,王强和史宏利都不怎么喜欢,这两位经理都认为做销售的就要能说能喝,而崔明粤这几个人太不合群就留给杜子良吧。
崔明粤他们虽然也听说这个杜经理的离奇恐怖事件,但是因为都还没怎么接触过,所以大家更多的觉得是一种好奇和不解。在崔明粤眼里到这家公司的这段时间以来,看到的和听到的都是如此的矛盾,这只有一种可能那就是这家公司并不是想象中的那么好。他也在不断的问自己:自己选择来到这家公司是否是正确的呢?可是目前的自己刚开始做销售,刚开始接触职业装这个行业几乎什么都不清楚,当初选择进入这个行业也就是在酒店听别人说这一行怎样怎样,想想对服装自己也不反感就来了。当崔明粤分析出这家尼美服饰公司并不是自己想要的大公司,也还是没有更多的选择,他并不知道职业装行业哪家做的更大更好更强,自己就是一个小白一个菜鸟一个学徒,现在关键的是入行而不是挑三拣四,关键的是尽快积累经验。还有一点那就是他对张总的印象是良好的,跟着这样的总经理应该不会差到哪去吧!
张立伟进到办公室总是习惯性的先摆弄会儿屋里的花花草草,随手再沏壶茶或泡杯咖啡,然后就打开电脑查找着什么。
杜子良把自己的团队叫到他的办公室,来听取他们今天的工作汇报,当他简单的听完大家的汇报,拿着交上来的客户档案表,就开始了发话:“这就是你们今天做的工作?我不明白,你们知不知道怎么做这个表?徐晓明,你说你们去了四个客户,就写个张主任,王科长,你们这是在糊弄谁呢!谁不会胡乱编一个。这个客户居然连一个电话都没有,你们都是干什么吃的,这样的表都敢交上来,我真是佩服死你们了!”
徐晓明赶忙解释道:“今天见的客户门太难进了,有的客户好不容易进去了也谈不了几分钟,所以很难了解到更多东西。”
“你们都是猪脑子吗?如果都像你们想的那样,等着客户主动把信息给你们,那还要销售干什么吗?那就等着客户给你们送钱来好了!”杜子良一副不耐烦加恨铁不成钢的模样,“你们这是在浪费时间知道吗?让你们去拜访客户,一天下来就交给我这几个字,你们让我如何面对张总,如何面对夏总?”
“我们也想做好的,也努力了,可是第一次拜访没有那么多经验,也没做更充分的准备,所以我们会尽快改进的。”王笑笑忍不住插话解释着,也算是检讨了。
但是杜子良像是心情不好似的,训人劲头也还没过继续发难:“等你们准备好了黄花菜都凉了,客户会等你吗?竞争对手会等你吗?做成这个样子还在找什么理由!你们不感到耻辱吗?如果连一点耻辱心都没有,那你们还有脸坐在这里吗?难道让公司白花钱养着你们吗?”崔明粤他们就像做错事的小孩子一样,都不得不低着头。崔明粤心里很是震惊没想到杜经理竟然说出这样的话来,一时间实在不明白他为什么会这样,难道就因为他是高手看手下犯了低级错误而生气吗?客户档案表列出的那么多项目也不能通过一次拜访就完全获知吧,当然拜访一个客户如果只有一个姓,没有手机号也没有固定电话也是无效的,不排除偷懒的可能性,但是这样大尺度的训人崔明粤还是第一次遇到,管理也是相同的吧在威尼斯大酒店如果有哪个管理者这样说话,那他肯定会下课……
杜子良生气发着火,来回在办公室里走着,董咏甚至都在想:这家伙会不会骂累了,动手打人啊!于是四周瞅了瞅判断他会操什么东西。杜子良说到气愤处同时就把客户档案表扔到了这帮“小孩子”的面前。
他又拿起崔明粤交的表,看了一会儿邹着眉头说:“这个客户既然有意向怎么不多套些信息呢?哪有像你们这样做的,浅尝辄止吃一半留一半!为什么不去见一把手?为什么不去见分管领导?为什么不去见其他科室的主任?培训的时候没教给你们吗?要多科室拜访综合分析,只是见了个办公室的人还不是主任就判断是有意向客户,即使真的是有意向客户那也还有很多不确定因素,信息提供的而不全不深你们凭什么做判断呢?你们还真是有自信啊!反正我是没信心,就这还自以为挖到宝了,告诉你们还差得远呢!”
董咏耐不住性子急着想解释,被崔明粤暗暗拉住了,他想杜子良现在这样就像一个发泄欲望非常强的病人一样,在下面做好听众就行了,大不了左耳朵进右耳朵出,谁让咱们现在是他的听众呢。不过崔明粤经杜经理这么一说也意识到工作做得确实不到位,好不容易进到客户单位里了是应该多了解了解,客户档案表的每一个项目就是要搜集的内容,这些内容崔明粤也是认可的,俗话说的好知己知彼方能百战不殆嘛!可是当时听到客户说有意向光顾高兴了,看来拜访客户以后要做个计划方案什么的了……
“还有你们做的这个表,是按要求弄得吗?日期也不写乘车路线也不具体,我都怀疑你们到底会不会做这些表格明不明白他的重要性……”或许是骂累了杜经理的语气语调也都弱下来了,他倒了一杯水然后一屁股坐在自己的办公椅上,连看都不看崔明粤他们一眼,冲他们挥挥手示意都退下吧。
大家回到自己的办公桌前,一个个神情沉郁,原本挺好的心情让这个杜经理给搅得不成样子了,大家原本都想着能分享一下今天的得失,得到一些指点哪怕是些鼓励也行啊,可是得到的只是郁闷和不快……下班了,其他员工都陆陆续续走了,他们都还坐在椅子上,就像还没缓过神来一样。
这时张总张立伟过来,看到他们还没下班就心平气和的说:“看大家脸色这么难看,是不是受了委屈?说来听听。”
董咏早就想发泄了,见张总过来也不管三七二十一的说道:“今天我和崔明粤第一次去拜访客户,那个客户连门都进不去,是我们费了好大劲才进去的,虽然没有见到负责此事的李主任但是办公室的郭主任接待了我们,他亲口说目前是有计划,好像还说上次的承做厂家是祥云公司,大家对他们做的衣服满意度不怎么高。可是杜经理只是嫌我们这做的不好那做的不到位真是很泄气!”张总安静的听着,等董咏说完就看向崔明粤。
崔明粤站起来说到:“张总,这次拜访我们的确有做的不好的地方,准备的不充足考虑的也不全面,可是培训也没有就这个问题说起过,我们是新手都不知道进个门会那么难,不过杜经理说的话也太难听了,可能他说的也没错但是那种盛气凌人的架势和不屑一顾的轻视,确实让我们都觉得很沮丧。”
“杜经理也应该体谅一下我们的难处,我们真的没偷懒真的在很努力的去解决这些问题,被杜经理无端的这么说心里真是很郁闷啊!”王笑笑也连忙向王总诉起苦来。
“就是啊,我们去拜访那家客户的门卫很难说话,最终还是我们软磨硬泡再搭上一盒烟才让我们进去的。客户还没有计划做服装我们也就没有更多的了解相关的信息。”徐晓明也补充道。
……
张立伟看着大家等他们把话说完了,理解的说道:“是啊,新员工拜访客户第一关就是进门的问题,我们的目标客户不是银行金融单位、**部门就是知名企事业单位,这些客户管理严格,大门的确不好进!不要说是你们就是我有时候也会被拒之门外,这是个经常会遇到的问题,这个问题我们可以在每周的营销会议上提出来,大家都来说说怎么解决这个问题。”
张总停顿了一下,看了看大家的表情接着说:“我能切实的感受到你们每一个人今天工作的努力,公司给大家的业务五表之一客户档案表是所有工作的基础,但是要完善这个表格可不是去一两次就可以的,甚至需要去十几次或者更多次才能最终完善,杜经理的说话口气和方式可能还是欠妥,我会提醒他注意的。”
张总看着大家情绪好转了,继续接着说:“你们都是通过我的面试留下来的,我相信你们会很快进入到销售的角色里来。就拿崔明粤你们的这个客户来说,我建议你们做好准备进行再访,努力更多的了解到这个客户的信息,应该说这个客户是有意向的,你们只管去做我大力支持你们!需要什么协助可以直接对我说,你们正好也可以拿这个客户练练手。销售工作是要讲究一些技巧的,但是不轻易放弃能坚持却是成功的要素之一,很多人都被所谓的经验和想当然给阻隔了继续的脚步,我希望你们至少可以从中领悟到一些东西,也只有这样才会成长起来!销售没法手把手的去教,需要一些悟性但是更需要用我们的精神和人品来影响到你的客户,可是现在的销售人员方向大多都走偏了,希望你们能多多反思,我们保持沟通愿做你们的好朋友!”
“张总,我们会对这个客户跟进拜访的,尽快确定是否真的具有意向。”
“我们也会继续再核实信息,补充基础内容,也能尽快筛选出意向客户。”
……
大家听完张总这番亲切和语重心长的话,都纷纷表示表态,原先阴郁的气氛也瞬间消失了,心里都有了干劲,这有很大一部分是因为得到了公司总经理的认可和支持了,就感觉有了底气和靠山一样。
可是没有人注意到一张嫉妒不满的面容从公司的暗角边一闪而过,消失在已经空旷的办公大楼里。大家感激张总嚷嚷着要一起吃饭,张立伟一人来到绿城市工作,与妻儿总是聚少离多,见大家盛情难却就大方的说:要吃饭也可以,但先说好这饭我请客!