三一、重回战场(一)

下午先去红星跟孟总负荆请罪。到了孟氏店里,王总正在喝茶,看到我来了,很冷淡,也没有说话。

我坐下来,给他添了水,找话题打破尴尬:“王总,好久没见,最近生意不错吧。”

王总阴阳怪气地回了一声:“托你的福,生意马马虎虎吧。”

看来他确实是在生我的气,这全是我的错。换位思考一下,如果我刚把20万投给一家媒体,收了钱后媒体就不见人了,我可能会去这家公司大骂那个销售。

在王总这种**湖面前,任何借口都是狡辩,而何况自己确实是无理在先,还不如道明实情,开诚布公向王总承认错误。

“王总,我今天来呢,主要还是向您检讨来了。说实话,孟氏是我在美居的第一个客户,很感激您当初那么信任我,跟美居合作了20万,而且一次性把钱全部打过来。是我的错,辜负了您的信任,伤了您的心。”

他听了我的开场白,抬头看了我一眼,充满了疑惑。我知道,王总可能也没想到我是这么个态度吧。

我继续说:“前段时间,我手上有另外一个大客户牵扯了太多的精力,如果能签下来,我今年的任务将全部完成了。您也知道,我在个外地人,在上海这个竞争如此激烈的城市里立足是多么的不容易。公司给我的任务很重,如果完不成很可能会被开除。但这全是我的事情,不能成为怠慢您的理由。今天我是专门向您承认错误来了!”

王总估计没想到我竟然会打苦情牌,但见我说得很真诚,开始直视我的眼睛。

似乎有了转机。

“不隐瞒您,那个客户失败了,没有签成。我在公司里的处境很危险,领导已经有放弃我的想法。前些日子我很消沉,闭门思过了近10天,总结了自己的得失,发现最对不起的就是王总您。说实话,我也有一走了之的想法,抛开那时的一切烦恼,重新换个行业换份新工作重新开始。但后来觉得,如果自己真那么干了,那真成了懦夫了!”

王总见我说得动情,态度有所好转,从眼神就能看出来。

“今天来店里向您认错,我也是鼓起了相当的勇气。即使您骂我,也是应该的。但我想说的是,以前确实是我年轻做错了事情,但现在我想把自己的错误弥补,加倍补偿您的损失。这一次,请您相信我!”

王总听完我的话,终于开口了:“李王,说实话我对你非常非常失望。你当初承诺的如此美好,可收完钱后却失踪了,找你几次都找不到。我基本对你们美居、对你已经放弃了,那20万就算是打了水漂了。我以为你今天是来辩解来了,可没想到你如此坦诚。谁能没年轻时候经历过,从你身上依稀看到我当年的影子。一个人在上海生活是不容易,但希望你记住,任何时候都不要放弃自己的诚信,你到我这年纪,就知道信用对一个人是多么地重要!”

“王总,谢谢你的谅解,您说的话我都记住了。我也不多说什么,用行动让您重新对我改变看法吧。”

“你准备接下来怎么做?”王总问我。

“论坛活动已经做得差不多了,听同事讲效果还可以。接下来还是先安排一个线下团购活动吧,双方先配合一次,等完事儿再总结经验教训。我全力把这次活动做好!”

“嗯,好的。先做次活动看看吧,李王,你不要再叫我失望了!”王总郑重地说。

“放心,我用行动来证明!”我向王总保证。

“好的,有什么需要配合我们的,你给店长打电话就行。有解决不了的事情就直接跟我联系。”说完就把店长,一个30岁左右的女人叫过来跟我介绍。“陆燕,这是美居的销售李王。我们准备在下个月中旬做一次团购活动,你负责跟他联系,尽量配合。”

我和陆燕交换了名片后,她就出去接待客人了。

对了,忘记跟王总介绍砍价会的事情了。

“王总,上个月我去广东出差,发现那边的经销商在做一种联盟活动,叫砍价会,效果还很不错。上海这边应该还没有流行起来,如果有机会的话,咱们可以试试。”

“哦?具体怎么做的,你说说。”王总一听有赚钱的新方式,顿时有了兴趣。

“我先简单跟您说说。砍价会是由不同业态的经销商组成一个联盟,包含地板、卫浴、家具、衣柜、瓷砖等家居全品类,由第三方媒体来组织分工,大家共同承担成本,店面蓄客,在酒店里组织变相的团购活动。有个砍价师,代表业主的利益来跟各经销商砍价格,利用消费者贪便宜的心理和现场的气氛,让业主冲动消费。由于是全品类一站式购物,业主一般都会选择好几种产品,总体来讲,现场成交非常可观。”我跟王总简单介绍了一下。

“这种活动形式上海确实还不常见,我觉得还是很有操作性的,可以尝试一下。不过我们还是先把下月的孟氏团购做完,再来深入探讨这个活动如何进行吧。”王总表态了。

“行,没问题。等下月活动做完了,我再跟您提交一个详细的方案。其他经销商您这边帮忙组织一下,我这边负责把方案和活动流程细化一下。”

“好的,暂时就先这么定吧。”王总说。

“嗯,王总,那您先忙,我回去了。”我跟王总握完手后便离开了。

在回公司的路上,我细想了一下今天的见面过程。王总应该是感受到我的真诚了,要不然不会聊这么久。但心里肯定还是没有完全接受我,需要时间的考验。我现在能怎么办呢?用行动来弥补吧!服务为王,自己以前只是知道一个概念,但现在才真正有所理解。尽快恢复王总对我的信任,建立自己的口碑。

到公司后已经快下班了,赶紧去论坛组找小刘,就是那个负责线上论坛推广的小姑娘。

“小刘,我刚从孟氏橱柜回来,客户要求在7月中旬做个线下团购活动,你觉得怎么样?”我问道。

“现在还差不多一个月,时间是足够的。而且前两次论坛活动,效果还可以,已经有不少网友参与了。但客观来讲,孟氏这个品牌在上海的时间还是比较短,上海人还是非常认牌子的。我真不能保证活动现场会能到多少人,效果不能预估。”小刘很认真的说。

“那影响现场活动效果的因素都有哪些?”以前我没有接触过任何的团购活动,而小刘是经验丰富,所以向她请教。

“这个因素比较多了,但大体上分为几点吧。”

“1,品牌。现在的业主,对品牌还是非常在意的。毕竟中国很多家居企业都非常不正规,很多业主在装修上吃过大亏。在这种市场环境下,选择品牌就成了非常理性的一种决定,毕竟大品牌各种方面都能更有保证一些。”

“2,促销方案。网络如此发达,装修费用又很大,业主现在在购买之前会进行非常细致的比较。如果孟氏的促销方案不是真的实惠,而是跟平时差不太多,业主很快就会知道,而且会在论坛上形成负面口碑,活动效果根本无法保证。所以孟氏一定要给到非常非常有竞争力的套餐促销方案。”

“3,宣传途径。这个主要是我们来负责,会通过装修论坛、业主论坛、QQ群、竞争对手论坛等途径去宣传,让更多的目标业主知道这个活动。我会兼做客服,向线下引流更多的业主提前去了解产品,活动当天更容易下单。”

“4,媒体造势。把促销方案确认下来后,尽快安排新闻的同事去实地拍摄产品,做一些套餐介绍、产品测评等活动,把主打套餐产品的介绍做好,然后我这边好跟宣传同时进行。”

“5,现场环境。当天天气的好坏会影响实际当场人数,而到场之后,导购和店长如何接待和抓单也很关键,这个我们控制不了,得让孟氏提前做好相关培训工作。”

“大概就是以上5点吧,如果准备工作都做好,天气也不错,导购比较给力,效果至少不会太坏。”

听完小刘的介绍后,我真心觉得做好一场线下团购活动的困难了。一环接一环,除去不可控的因素之外,我还是得认真做好美居应该做的事情。

跟小刘道谢后,我赶紧回到座位上,做孟氏团购活动的规划。先让孟氏做产品团购套餐和优惠政策,再安排人去做产品测评、逛店、产品展示等,等这个整完后还得加大宣传力度。活动当天再去接待,等等。

写完规划时间已经不早了,跟陆燕打了个电话,让也尽快把套餐和优惠政策给我,她说跟王总沟通之后尽快给到我这边。

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