在开始之前,我想先请各位做一个简单的思考: 不要看数据,你觉得格力的市值大,还是海尔的市值大?
很多企业家会觉得海尔更大,因为海尔有非常老牌的企业家张瑞敏,它的知名度很高。但是实际上,格力现在的市值比海尔大很多,我昨天还查了一下这个数据,格力市值是1500亿,海尔是600亿,差了1.5倍之多。
为什么只做空调的品牌格力,比做那么多业务的海尔还要大很多?它的市值还要大很多?这是今天我想跟大家分享这个事情一个入口。
【品牌建设三步走:定位、内容、渠道】
我们做品牌要从三个大的角度去讲:第一,定位;第二,内容;第三,渠道。
【 定 位 】
定位理论是整个品牌传播圈最流行的一个理论体系,它是从用户心智出发,通过在用户心智当中建立一个形象,进而去影响用户。
我们现在处在什么时代?基本上所有行业都是供过于求的时代,每个行业竞争都非常激烈的时代。正因如此,让用户对你这个产品或者对你的公司有一个非常清楚的品牌定位,一个非常清楚的品牌认知,一听到这个品牌就知道你是干什么的,这件事情就变得对企业非常非常重要,这也是我们所说的品牌战略的第一步就是定位。
我们再回到前面的案例,实际上我们就会发现当你想到格力的时候,我们绝大多数的同事、企业家其实会有一个明确的印象:它是卖空调的。但是当你想到海尔的时候,其实你没有特别明确的印象——它好象是卖空调,也好象卖其他,但在你的印象中,它没有一项产品排在第一名。
所以,如果当你想到一个细分品类,都会有一些品牌跑到你的脑海里,这说明这个品牌做得比较好。比如说,当我们想到手机时,我们肯定想到苹果,想到小米、华为,想到VIVO、OPPO,这说明这些品牌做得比较好。但如果你想到一个细分的品类,你还没有想到一个代表的品牌,则证明这个品类还有很大的机会。
我们做自己的产品品牌定位的时候,希望达到两个目的。
第一, 我们要封杀品类,做到品牌和品类的互换。
所谓品牌品类互换,就是说想到我这个品牌,就能想到这个品类。想到这个品类,就能想到我这个品牌。
第二, 能够封杀某一种特性,即当用户关注某个特性的时候,它第一时间想起的是你的品牌。
举个例子,现在专车市场滴滴非常大,易到也很大,但当你想到神州专车的时候,会不会有一个叫做“安全”的词蹦到你的脑海里边?安全就是是一种特性,而神州专车希望的就是封杀这种特性。
这种特性是不是真实的存在的客观事实?其实未必。我们其实很难去考证神州专车真的就比滴滴、易到更加安全,当这几个专车平台出现在你的脑海里的时候,你会第一印象想到神州专车是安全的。
同样是安全这个点,其实我们还可以想到另外一个公司著名的360,360的浏览器会把自己的浏览器做成绿色,他从自己的杀毒软件起身,转到浏览器的时候,它也宣称自己是更加安全的浏览器。这样的结果是,会有很多用户愿意选择360,因为他觉得更加安全。但事实上是不是更加安全?我们无法验证。
【所谓定位,要么封杀品类,要么封杀特性】
【品牌定位解决三个问题,第一,我是谁。第二,我跟别人的区别是什么。第三,怎么证明这一点。】
当这个品类很小的时候,比如说你是一个创业的公司,创造了一个新的细分品类,那你有机会去封杀整个的品类。但当你这个品类特别的大,作为一个中小企业很难封杀这个品类的时候,你可以封杀这个品类当中某一个特性。
比如,洗发水行业是一个特别大的日化行业,是一个很难封杀的品类,但是在谈到某个细分的特性时,你总会发现有一些品牌冒出来,例如,去屑会想到海飞丝,柔顺会想到飘柔。
建立公司品牌的定位,是所有公司做品牌的第一步。当你的品牌确立之后,你的传播要有一个统一的目标和调性,要把所有的力朝一点用,而不是发散用力。
很多企业家做传播,今天有什么事传播一下,明天开什么会传播一下,非常分散,没有进行品牌定位,也没有统一发力,集中出击。
品牌传播的重要性之一,就是影响我们的用户,影响我们的客户。其次还影响我们的投资人,投资机构,如果做好品牌传播,可以让投资人更快的认识我们,例如企业融资。第三是影响行业地位。如果你的公司经常被提及,你会越来越被用户、行业、媒体关注到。但当你不被提及的时候,你的影响力会越来越少、越来越小。
【 内 容 】
很多企业家或者很多我们公司的销售,往往会有一种习惯:当介绍自己产品的时候,习惯性把它介绍特别复杂。因为你觉得不用特别高大上的名词包装自己,显得自己的产品很不牛逼,但我要告诉你,这是非常错误的想法。
好的产品要用一句话就介绍清楚。那说清楚自己产品一句话,应该有什么特点?
◆ 简单、具体、意外
因为只有如此,只有这样的术语,这样的一句话用户才能记得住,愿意为它去做品牌的传播。
具体怎么写这句话呢?其实也是有些套路的,举几个简单的例子和类别。
1 类比类
有人给自己做介绍的时候,说我是某某行业的京东,我是某某行业的淘宝,我是某某行业的滴滴,这就是类比类。
2 场景类
当用户处于某一个场景的时候,自然想起的一句话。比如说怕上火喝王老吉。比如今年过年不收礼,收礼只收脑白金,这也是场景化非常强的一句广告语。
3 特征类
说到专门做特卖的网站,大家能想到哪个呢?肯定是唯品会。今日头条的广告语叫做你关注的就是头条,这些都是特征描述。
渠道
以前我们说渠道往往想到媒体,但实际渠道并非只是媒体。我们要把跟用户接触的点想的更宽泛:所有跟用户接触的点都可以称之为我们的传播渠道。
场景就是一个典型的渠道。今天我要介绍的是一个叫做“发现场景,注入内容,激活口碑”的系列方**。
【发现场景,注入内容,激活口碑】
场景其实就是我们跟用户接触的最重要的渠道,很多用户是在场景下做自己的购买决策。所以在谈渠道的时候,我们首先要发现场景,这是第一步。
但仅发现场景是不够的,因为即使有一个场景存在大量用户和目标人群,你也会经常觉得很难去做品牌传播。因为你没有内容的注入去激活它。所以,在场景里面要注入内容,然后通过内容去激活口碑。
渠道并非只是媒介渠道,还有很多其他的渠道都可以让我们与用户接触。对于企业而言,选择传播渠道的时候,不要拘泥传统的一些形式。我们可以用开脑洞的方式把很多隐藏的渠道找出来。做品牌传播并非一定是要写篇稿件,在媒体上发布出来,未必是这样。你的脑动可以大开,可以创造更加有意思的内容,开通更加意想不到的渠道,这样你的传播效果会更好。
但这也并不代表传统的媒体关系不重要,因为传统媒体占据着专业价值高地,比如一个专业的财经媒体给你做了报道,就表示对你的认可,这是非常重要的。
【 提问环节 】
1). 我应该投入多少的资源进行品牌推广,费用在销售中占比应该是多少?
这个问题没有一定之规,比如快消行业基本10%到12%的销售额会用作整体的品牌的推广,这个推广不止做传播、公关,还包括广告、研发、市场调研等等。这只是快消行业,其他行业各自都不同,我个人认为中小企业品牌传播要要坚持两个原则:第一个原则要传播可持续性。第二个是重点传播节点加大投入。上次NBP新商业交易节的活动上,江南春也讲了,在关键事情节点要做饱和攻击。
2). 李老师您好,我是在纸尿裤行业,价格敏感而卖点又高度一致,差异化小,如何做品牌推广。向消费者传达品质的优质,又不容易被其他人模仿?
纸尿裤或者小内裤你怎么去做?因为这各行业确实如提问者所言,传播点非常的高度一致。让我讲也就那么几点,舒适,安全、健康。
但是如果让我给解决方案的话,我需要重建这个解释系统。重建解释系统怎么讲呢?找出差异化来。
怎么找差异化?我们可以用一个方法——关键词调研法。去了解你这个目标用户人群对纸尿裤最关心的东西是什么。这群人会给出很多关键词,然后你就可以去筛,最后筛出的几个关键词就是你要打的差异化。
3). 作为一个创业者,我如何规划长期的品牌建设呢?
我觉得创业者做长期的品牌规划可能不用考虑特别多,我们要解决一到三年之内怎么活下来。所以我们做一到三年的品牌规划即可。这个品牌规划的出发点就是,我要成为这个品类的前三名或者品类的第一名,或者说这个品类的媒体提及点。因为品牌其实是零,我们的产品才是一,在产品的基础上品牌是给你做加持的。产品不够稳定或者说公司的创业项目本身不够稳定的时候,这个品牌也是空中楼阁。我们做品牌是帮我们完成从1到10的工作,不是完成从0到1的工作。把自己的产品放到第一位,把自己的品牌部分做一到三年的规划,不需要做长期的规划。
如果比较成熟的公司,品牌团队应该包含:品牌调研,VI团队,媒体关系,传播策划这几个板块。如果公司没有那么大,还想要有品牌团队的话,最小最有效的品牌团队就是做一个内容团队。创造内容,积累用户和粉丝,是最省钱的一个方法。有一个金融自媒体叫金融八卦女,是很大的一个自媒体,其实她是一个叫91金融的公司的市场部做的。对他们来说,市场部不但不是成本中心,还变成了利润中心,甚至还可以赚钱了。还有一个公司叫三好网,做k12教育,他们的客户,60%来自于自己的自媒体。