第13章 要有好的服务态度

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方小雅等的就是他这句话,其实方小雅也不是有意要喝白开水,主要是她坐下后才意识到自己现在是个小身板,喝茶没有喝白开水好,本来她想等白开水上来后先解解渴,然后再给李勇要个点心,毕竟是请人家来喝茶的不能那么小气,谁知道这家店的服务态度这个样。

想她方小雅以前进出的也多是些高档的地方,再说现代的经营理念都是以服务为主的,她猛的来到古代对这样的服务态度还真不适应。

店小二上来的一壶白开水很烫,方小雅也不顾得喝水了,直接从椅子上站起来接着店老板的话说:“各位夫人、小姐、大人们,既然店老板提出让我现场做点心,我就答应了,不过我也提一个条件,在场的客人也给我做个见证,如果我把点心都做了出来,而且味道很不错,那店老板就必须为我道歉。”

客人中刚才的老奶奶很是热心:“好,小姑娘,我就再等会儿给你做个见证。”

还有好几个客人都喊着:“好,我也给你做见证。”

店老板很是狡猾:“那要是不好吃呢?”

方小雅哼了一声:“客人们要是说不好吃,我就当面向你道歉,而且免费为你做工三天,怎么样。”

方小雅的话刚落,客人中就有人喊:”好,小姑娘真有胆量。”

“那好,那就请跟我来吧。”店老板笑呵呵的要领着方小雅去后厨。

李勇在一旁很是着急:“小雅师傅………。”

方小雅给他摆摆手:“不用着急,坐在这里等我一会儿,很快就好。”说着就随店老板走了进去。

方小雅走后,整个客栈的一楼人声鼎沸,都在议论刚才的事,还有人在猜测方小雅到底能不能做出东西,每个人都各执一词,“兴隆客栈”格外的热闹。

方小雅随着店老板到了后厨,后厨的厨师就上前问候,店老板交代厨师:“你先停一会儿,让她做点东西,需要什么东西你给她备齐。”

厨师看了方小雅一眼:“老板,这小姑娘才这么大点,她行吗。”

“这你就不要管了,兴许还真成了。”店老板咪咪一笑,心里有些得意,看你能做出什么。

方小雅把所需要的食材和工具给厨师报了一下,厨师很快就把其他的东西都准备齐了,可是杏仁他犹豫了一下又问向老板:“老板,这杏仁可是很贵的,要是让糟蹋了不是可惜了。”

方小雅一听眼睛瞟了眼店老板,声音不大的说道:“也不知道是谁说他这里什么都齐备。”

声音不大却让店老板听的很清楚,外面的客人都等着呢,店老板也要面子:“给她备齐就是,不用多话。”

厨师一听老板这话,也就不再多言,方小雅见各种工具食材都准备好了就说道:“你们在外面等着吧,我这可是那位师傅的独家制法,不能让你们学了去。”

“好,看你能做出什么。”店老板给厨师一使颜色,两个人就退了出去。

方小雅的队友李湘琴家里开有面包房,方小雅没事的时候可是经常跟她去的,一来二去也学了几招,这个杏仁奶茶和蛋糕是最简单的了。

方小雅把衣袖往上一捋,准备先制作蛋糕,将鸡蛋打入盆内,放入白糖,用筷子用力搅拌,搅拌至起泡呈黄色时,加入面粉、牛奶搅拌均匀,取十个小碗分抹上猪油少许,然后把搅拌好的蛋糊分别倒进去,放置到蒸笼里。

把蛋糕蒸上后,方小雅又开始制作杏仁奶茶,把杏仁碾成细末,牛奶中加入茶叶,加入煮沸约5分钟后,方小雅又把杏仁末和白砂糖放入,又加了蜂蜜少许终于大功告成。

杏仁奶茶做好后,蛋糕也很快就蒸熟了,方小雅看了看松软金黄的蛋糕,嘴角扯出一抹笑意,娇声叫道:“外面的来个人。”

店里的大厨一直在外面等着,一听到方小雅喊她,就直接推门进去了,一进门就闻到一股香浓的气味,他看了眼蛋糕,又闻了闻杏仁奶茶,真心的赞道:“看着就不错,闻着也很香。”

听到别人夸奖方小雅还是很高兴的:“给你留一点,一会儿你尝尝,现在先把这些都端出去,客人都等着呢。”

“好嘞。”厨师找出一个大条板把杏仁奶茶端住,方小雅把蛋糕用一个小筐装着自己端着出去,到了门口店老板过来了,假笑道:“怎么样,做好了。”

“嗯,做好了,走吧让客人们都品尝,品尝,客人们都等着呢。”方小雅率先走在最前面。

到了前厅客人们都还在讨论着,一个眼尖的看着方小雅出来了,喊了一声:“诶,小姑娘出来了。”

方小雅对着厅内的客人一笑:“让各位久等了,点心做的不多,我就挑几桌客人品尝,不过杏仁奶茶每桌都能尝到。”说着就挑了几桌客人,把手里端着的蛋糕分了。

李勇见方小雅出来了终于松了一口气,看到她给大家分蛋糕放下的心又提了上来。

厨师很快也把杏仁奶茶给挨桌分完了,客人们这会儿都把精神集中在了美食上,有人品了一口杏仁奶茶就喊道:“好喝。”很快有好多人都说好喝。

吃到蛋糕的客人,也都评价蛋糕松软香甜很是美味,刚才为方小雅说话的老奶奶也吃到了蛋糕,她很是满意的点头,还夸奖道:“真是好吃,松软香甜不说,入口即化,挺好吃的,还有这杏仁奶茶,还真是有杏仁的清香,又有茶的味道不错,不错。”

方小雅回之一笑,很是高兴的回道:“老奶奶,这杏仁奶茶如果长期饮用,可是有补益脾肾,健脑增值的功效哦,我母亲以前很健忘,经常喝这种奶茶后,记忆力提高了很多哟。”

“哟,是吗,可是老身我府里的人不会做呀。”老奶奶一脸遗憾。

“没关系,你把地址留给我,回头我把配方给你夫人的人讲讲就是。”这些小玩意也不是什么秘籍,方小雅还是很喜欢助人为乐的。

“好,小姑娘真是慷慨。”老奶奶由衷的赞赏。

好是不好客人们已经给出答案了,很快就有客人提出店老板给方小雅道歉的事,店老板到了此刻,也不能得罪这么多的客人,只能自认倒霉的给方小雅道歉:“我诚心向小姑娘道歉,还请见谅。”

方小雅小脸一扬:“我接受你的道歉,其实我的本意只是想要贵店懂得一点,顾客就是你们的衣食父母,没有顾客你们还怎么开店,另外要懂得对待每一个顾客都应该一视同仁,不要光看外表,有的人穿的光鲜不一定就有钱,有的人穿的破旧不一定就没钱,好的服务态度是开店最基本的原则。”

客人中很多人都若有所思,刚才的老奶奶轻声的对旁边的一个小男孩说:“你看这个小姑娘说的多有道理,这个小姑娘可真讨人喜欢呢。”

旁边的丫鬟听到老太太的话道:“我把咱们的地址写好了,回头让她去府上给老太太解闷不就行了。”

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