初冬的雨总是淅淅沥沥，凄风冷雨中伴随着一片片残叶坠落，尽显凋零肃杀之意。
朱小君拥着黄莺刚走出了世纪名都，便被迎面扑来的一股寒气激了一个冷战，身旁的黄莺更是止不住的打起了哆嗦。
北方的城市就是这样，寒流袭来，一夜之间，气温可以下降十多度。
好在世纪名都毕竟是彭州市最高档次的一家酒店，每时每刻都会有出租车守在酒店门口等候客人。
朱小君牵着黄莺，卷缩着身子，坐进了第一辆车子。
出房间的时候，朱小君说是要带着黄莺去逛商场，要给黄莺置办点上档次的衣服饰什么的，黄莺当时不乐意，说实在不愿意花朱小君的钱。朱小君好说歹说，半央求半逼迫，这才让黄莺点了头。
可下了楼出了门，被冷风一吹，朱小君突然有了一丝后悔。
可不是后悔要花钱破费，别说现在花个一两万块钱对他来说都是毛毛雨，就算是一年前的他，为了自己喜欢的人而花钱，朱小君也不会皱下眉头。抠门，那只是不愿意浪费而已。
可是，彭州就那么点大，这要是逛商场一旦碰见了熟人……
活该是朱小君的命好，这后悔情绪刚一产生，便来了电话。
电话是宫琳打来的，电话中，宫琳显得很焦急。
“小君啊，你现在在哪儿呢？”
“彭州啊！回家看看老爹老妈……你怎么了？出什么事情了？”
宫琳长出了口气：“你在彭州就好，省了很多麻烦了！小君啊，我现在正往彭州来呢，华海医院出事情了！”
“出事情？”朱小君飞地思考了一下，上次为了把宫琳留在彭州，他略施手腕，让胡恩球他老爸把华海医院办了一把，到现在那位可怜的方院长还被关在里面呢！“莫非是老方又把谁咬了一口？”
“不是啦，是出了件医疗纠纷……”
朱小君顿时放松了下来，笑道：“医疗纠纷有什么好紧张的？开门行医，哪有满意率百分百的医院啊？这社会，哪家医院没有过医疗纠纷啊！”
“可这一次不一样，小君，患者家属把我们医院的呼吸肿瘤科给砸了，还把皮医生给扣押了，说是要给患者陪葬。”
“靠！凭什么呀！”朱小君非但没有紧张，反而更加放松了：“宫琳，这事你别着急上火，你再怎么着急上火也解决不了问题，这边有我呢，我这就赶去华海医院。”
宫琳明显地松了口气：“嗯，我们几个已经在路上了，大概两个小时就能赶到……小君，有你在我就放心了！”
放下了宫琳的电话，朱小君从包里拿出了一张信用卡，拍到了黄莺的手上。
“透支额度是三万，密码你身份证的后六位，我不能陪着你了，你今天的任务就是刷爆这张卡，任务完不成，晚上不要回来见我。”
黄莺咬了咬嘴唇，忍住了没说话，乖乖地收起了那张信用卡。
出租车快要到达彭州最大的商场的时候，黄莺突然问了一句：“朱大哥，你怎么知道我身份证号码的？”
朱小君笑着刮了下黄莺的鼻子：“小样，当初找你买房子的时候，你不是在合同上也填写了自己的身份证号码了么？”
黄莺不好意思地低下了头偷笑。刚好这时车子停在了商场门口，黄莺咯咯咯笑着下了车，还冲着朱小君扮了个鬼脸。
朱小君连忙摇下车窗，追着黄莺叮嘱了一句：“晚上等我电话，要是等不来，你就直接回酒店，吃饭干啥的，直接刷房卡。”
把黄莺安排妥当了，朱小君就着刚才那辆车，调了个头，来到了华海医院。
此刻的华海医院已经混乱的像个菜市场了。
朱小君并没有着急赶去漩涡中心，而是随便扎了个人堆，且听一听众人的八卦都是在如何议论这件事。
在跟宫琳通电话的时候，朱小君便想过顺便了解一下事件的基本情况，但转念一想，即便宫琳能做到最大限度地客观描述，但难保底下人在向她汇报的时候就不夹杂了主观情绪。角度立场不同，对事情的理解看法也就不同，落到了对事件的描述上，自然就会有很大的出入。
而那些围观看热闹的人们就不一样了，他们中有的是站在患者角度抱着仇恨医院的，有的是站在医院角度反感那些医疗闹事的，更有的是老子没立场，老子就是打酱油看热闹的。
那么，这些人口中的八卦就会有千差万别，若是想了解事情的真相，那么不妨把这些八卦新闻的共同点找出来，赞成者和反对者都认同的点，想必其真实性一定不会低了。
等了解充分了之后，再去听听当事双方的描述，那么，距离真相也就很近了。
这个技巧是p&g的培训师章航在做客户分析技巧时讲到的，朱小君此刻灵活应用到了危机处理上，你还别说，效果真不赖。
不过半个来小时，朱小君便弄清楚了此次事件的一个大概。
患者是一个年近古稀的男性老人，二十年前就罹患了老慢支肺气肿等肺部慢性病，因为就住在华海医院的附近，所以，当华海医院开业后，这老头变成了华海医院的一名老病人。
昨晚上大概十点多，老头在家里突然生了呼吸不畅、憋气等症状，硬撑着给孩子们打了电话，等孩子们赶到的时候，老头已经快不行了。
等到孩子们七手八脚把老头弄到了华海医院的呼吸肿瘤科的时候，已经是深夜十一点多了。当晚值夜班的皮医生已经进了值班室休息去了。
夜班护士见来了急诊病人，第一反应是去值班室叫皮医生，皮医生出来后，检查一下病人情况，然后摊了摊双手，告诉了老头的家人，老头已经不行了。
老头的那几个家人当时要求皮医生抢救老头，于是，又因为值不值得抢救，先交还是后交抢救费的问题，双方生了一些扯皮。
后来，虽然皮医生屈从于病人家属，象征性地做了下抢救流程，但这颗仇恨的种子，已然种在了病人家属的心中。
今天一早，不到七点钟，一大拨男男女女老老少少涌进了华海医院的呼吸肿瘤科，噼里啪啦把护士站和医生办公室给砸了一通之后，还把皮医生揪了出来，当着全科病人的面，把皮医生羞辱痛扁了一顿，之后，又把皮医生堵在了医生办公室，扬言要求医院当家人出来跟他们对话，如果不能满足他们的要求，那就等着给皮医生收尸。
朱小君听到这儿，忍不住笑开了，说来说去，全都是一个钱给闹的。
“那他们想要多少钱啊？”朱小君装成了看热闹的，插嘴问了一句。
一位大妈伸出了两根手指，很是神秘地答道：“两百万哦！”
朱小君笑了笑：“才两百万啊，不多……”
大妈撇了下嘴：“还不多啊！要是医院真赔了那么多，我都想死的那个是我。”
旁边一位戴眼镜的男子喷道：“依我看，刚才这小哥说得对，就该狠狠地杀一把这家医院，这些白狼……心黑的很啊！”
另一位老汉附和道：“那可不是嘛！就说那个被扣起来的医生，也太不负责任了不是？哦，人家没交钱就不抢救了？这要是换了他自己家的人，还有这回事么？”
有起哄的调侃道：“那说不准，现在巴不得自个老爹赶紧归西的人多了去了！”
朱小君趁空档又问了一句：“那医院就没报警么？”
方才的那位大妈道：“警察早就来了，不过啊，就是只看热闹不说话，呵呵，人家也犯不上得罪那些病人家属啊！”
朱小君听了，笑笑没说话，转脸离开了。
现在，他需要再听听医院官方对这件事的看法。
因为宫琳打过招呼的缘故，所以朱小君受到了华海医院医务处王处长的热情接待。
从王处长嘴巴里说出来的事情经过，跟朱小君了解到的相差不多，只是在当晚和病人家属之间的矛盾上，王处长的说法略有不同，他的说法中，皮医生和值班护士并没有要求病人家属先去缴纳费用，而是说病人因为呼吸停止过久，已经没有了抢救机会，再做抢救，都是白花钱。
朱小君又问了王处长现在警方的态度是什么。
王处长颇为愤慨地对朱小君抱怨道：“警方？他们那些人，看热闹都嫌累，还会怎么帮咱们？”
朱小君皱了下眉头：“可是，闹事的那帮人扣押了皮医生，限制了皮医生的人身自由，这已经上升到了刑事案件了呀！”
王处长原以为宫琳介绍来的这位朱小君先生是哪方神圣哩，可一见面才知道，朱小君原来不过也是个从事医疗行业的人物，这期望值顿时打了个半价，这会子又听到了朱小君这般教条主义的说辞，剩下的那点期望值也没了。
只是碍着宫琳的面子，王处长依旧对朱小君保持了客气的态度。
“警方说，要我们先跟患者家属对话，把医疗纠纷解决了，然后再追究刑事责任。”