以往的群体事件，都是有人在暗中推波助澜，但是今天在人民医院挂号大厅内，因为看病难，找陈天麟看病更难的原因，导致病人家属心中挤压的怒火瞬间被点燃，将挂号大厅内的所有窗口全都堵住，要求医院给他们一个交待。
柳忠明闻讯赶到医院，看到挂号大厅内聚满的人群，脸色变得异常难看，病人家属的闹事，导致医院门诊科陷入瘫痪当中，如果不想办法解决的话，事情肯定会愈演愈烈。
意识到这一点，柳忠明一脸阴沉地对身旁的门诊科主任吩咐道：“赶紧去给我找一个扩音器来！另外马上给天麟打传呼，问问看，他什么时候回来。”
“各位病人家属们，我是医院的院长柳忠明，大家请静一静！”柳忠明手里拿着扩音器，站在医院挂号大厅的楼梯上，对着聚集在挂号大厅内的病人家属们喊道。
柳忠明的喊声，让原本像菜市场一样的挂号大厅终于安静下来，柳忠明看着这些将注意力转向他的病人家属们，这才开口说道：“各位病人家属们，我知道你们不远千里来到我们江城人民医院，目的就是为了找陈天麟，陈主任求医。”
“但是你们有没有想过，陈主任虽然医术超群，但他也是一个普通人，他除了每天例行的工作职务，最少要做一台手术以上，他的工作时间几乎排的满满的，就算我们医院给你们挂号，陈主任也没有时间给你们的亲人诊断。”
“为了避免给陈主任的工作增加负担，我们医院才会推出每天两个号的标准，而且获得挂号的病人，必须已经是住进我们医院的病人，如果陈主任出差的话，在出差期间陈主任的号一律停止发放，所以你们想要挂号的病人家属，请先关注陈主任的挂号需知！”
这些病人家属早就看过挂号窗口上粘贴的挂号须知，每天两个号对这些病人家属而言，无疑是僧多粥少，看到自己的亲人被病魔折磨的苦不堪言，这些病人家属是看在眼里急在心上。
为了让他们的亲人能够获得陈天麟的治疗，这些病人家属是想尽各种办法，但是因为陈天麟做的一些规定，让他们的愿望始终无法实现，久而久之这些病人家属表面上虽然没什么，心底早就对医院心生不满。
他们之所以会趁机闹事，就是想通过这种方法，为他们的亲人获得治疗的机会，他们听到柳忠明的解释，虽然他们赞同柳忠明的想法，但是想到亲人的病情，这些病人家属直接忽略这一切。
这时一名病人首先站出来，对柳忠明抱怨道：“柳院长！我爸慕名到江城治病，我们已经在医院住了一个多月，向医院申请了数次，却迟迟无法通过申请，尽管我爸的病情已经得到控制，但是化疗所造成的副作用，让我爸吃什么吐什么，一个月下来整个人被摧残的不成人样。”
对于病人家属的心情，柳忠明非常理解，为了改变这种局面，他曾经安排医院里的医生们，跟随陈天麟一起学习，希望能够把陈天麟的治疗手段推广开来，这些医生跟随陈天麟数个月，虽然学会了许多先进的医学理念，但是其在临床上的效果，却不足陈天麟的十分之一，让他的想法最终落空。
面对这些心情激动的病人家属们，柳忠明再次举起手中的扩音喇叭，开口说道：“各位病人家属们！你们的心情我非常理解，身为医院的院长，我比任何人都希望你们的亲人，能够康复离开我们的医院。”
“至于你们刚才提到申请的事情，我在此可以向你们保证，你们的申请书我们的医生，都会在第一时间送到陈主任的办公室，然后由陈主任亲自审核，根据病情的轻重，选出需要马上接受治疗的病人。”
“至于挂号的问题，我们院方是根据陈主任的工作计划进行安排，至于外面传言说有些黄牛手上拥有陈主任的号，那全都是子虚乌有的传言，你们可千万不要上当受骗了，陈主任之所以会做出本医院的病人，才拥有挂号资格的决定，就是为了杜绝黄牛炒号。”
“柳院长！那为什么有人在传，只要三千元就能够获得陈主任看病的号？”一名正当时找关系买号的病人家属，听到柳院长介绍的情况，想到他从中间人那里获得的信息，不解地对柳忠明问道。
柳忠明听到那位病人家属的询问，想都不想就回答道：“如果真有人告诉你说，他的手上有陈主任的号，那我建议你马上报警，因为陈主任每天放出的两个号，都是从这里排队放出，派出的挂号落实登记在那位病人的名下，只能这位病人使用，转让全都属于无效。”
“柳院长！每天两个号太少了！您能不能和陈主任做个商量，让他每天都放几个号出来。”一名病人家属听到柳忠明的回答，连忙把他的想法给说了出来。
那位病人家属的提议，马上就获得所有病人家属的赞同，纷纷向柳忠明提出增加挂号数量的要求。
柳忠明非常清楚陈天麟现在的工作量到底有多大，一旦增加名额，就意味着陈天麟的工作量，就会要成倍增加，他必须跟陈天麟商量后再做决定，想到这里，柳忠明开口对在场的病人家属说道：“各位家属们！陈主任虽然医术高超，但是他同样也是一个普通人，如果增加挂号名额的话，就意味着陈主任的工作量要成倍增加。”
“一名优秀的医生，出来需要掌握精湛的医术，还需要健康的身体，一旦工作量增加，就会拖垮陈主任的身体，是否增加挂号名额，我需要等陈主任出差回来以后，跟陈主任商量后再做决定。”
柳忠明说到这里，看到这些病人家属彼此间交头接耳，接着说道：“各位病人家属们！身为医院的院长，我们已经给出足够的诚意，希望大伙都赶紧散了吧！另外有件事情你们或许不知道，陈主任最讨厌的就是那些医闹，一旦被陈主任列入黑名单，陈主任将终身拒绝为其和亲人治疗。”