业务部的人不仅被台历淹没了。还得时刻面对着吴总的盯人政策，只要是呆在办公室里面，没有出去送台历的人，都会被吴总叫起来询问一番，吴总这人，不论是讲什么话，那语气都不会婉转一下的，于是，那些被叫起来的人，如果是在以前没有见到过吴总这一面的话，如果自尊心又比较强，就会有很大的委屈感。
而人一旦有委屈感了，又不得不去做这些事情的时候，心中就会不由自主地泛起一种焦躁感，不仅对任何事情，都不再像以前那样有兴趣了，更多的时候，是会犯点丢三落四的错，因为在做事情的时候，没有将心放在所做的事情上面，因此。就会出现种种问题。
一开始，陈海燕并没有预料会有这样的情况发生，直到后面操作部出了几个小问题的时候，才开始重视起此件事情来。
第一件事情，就是某个业务员给到方玲的联络单，上面的到工厂收货时间只是写上了日期和大概的时间，而方玲，以前做事情的时候，都是很细心的，就算接到业务部写得很完整、清晰的联络单，也会再打一个电话跟工厂核对一番。
而那天，不知道是怎么一回事，方玲却是并没有与工厂核对一番，就直接按照业务部联络单上面写的时间，派了车到工厂，结果，车到了工厂，工厂的货却还没有生产好！
幸而这次的工厂，所派的车是一个大陆的普通的卡车，司机也比较好说话，在和司机商量了一下后，司机就将车停到了工厂里，自个儿跑到其它的地方去遛达了。
而这家工厂的经办小姐的态度也比较好，一听说车已经到了工厂门口，立刻就让生产线加班加点的赶货，在中午前就将货赶了出来，因此。这次也只是让司机在工厂门口多等待了4个小时而已。
而大陆的卡车司机，对于这4个小时的等候时间并不在意，因为有时候，他们一天才运送一单货，更多的时候，他们是连运送一单货的机会都没有，再加上这个司机和鸿兴公司配合了好几年，陈海燕又说尽了好话，因此，这次延时，并没有产生任何的费用。
事后，陈海燕也只是私下里和方玲提醒了一番，毕竟方玲也是第一次犯错，而且是一个小错误，也没有必要闹到很大，让操作部其它的人都知晓，再说，大家都是女孩子，脸皮比较薄，自尊心也极强，故陈海燕就将此事压了下去。
这件事情。对于陈海燕来说，只是一件小小的事情，根本就没有引起她的重视，毕竟任谁见识过操作部的操作，将本应送往台湾的货，发往了美国，本应送往美国的货，发往了台湾，而且在发现这个错误的时候，是货已经到了台湾收货人手中后，见识过这样的情况后，陈海燕已经能淡然面对操作部的任何事情了，并将这些事情，称之为小小事情。
可惜，这人不犯错的时候，就一点错误也不会犯，只要犯了一点错，就会接二连三地犯错，直到最终，出现很大的错误。
在这件事情过去了没有几天，方玲又犯了第二个错误。
这个时候的方玲，正是着迷于网络的时候，虽然因为在网吧里面聊天聊得太晚，而在第二天迟到了好几次，也被陈海燕讲过了，后面就有了一些改进，但之前那段时间，她的QQ上面也加了很多人，而就算后面她开始偶尔上论坛。却也会经常和那些人在QQ上面聊天一番。
于是，某天，方玲在收到了一份台湾指定货到港的文件通知时，大概看了一下，想着这到港时间还早，方玲也就将这单货放到了一边去。
而照正常的程序来说，在方玲接到这种到港通知时，就应该和工厂联络，请工厂提供文件，再和船公司核对，确认文件OK后，就告知工厂那边安排拖车或报关的动作。
因为台湾人，大都喜欢提前做事情，同样的一份单，到了自己手上时，就算时间还很多，但也会先将自己应该做的那些事情做完，之后再Pass给到第二个人去，那么，这个人的工作，就顺利完成了，她也不会再去盯着后面的人的操作动作了。
故方玲虽然是做了快一年的进口操作，以前也做过几次台湾货物的进口单。却也比较少遇见这样提前就将事情做完的台湾人，于是，方玲看着到港时间还有一个周，就将这份单放到了一边。
这一放，方玲就彻底忘记了这件事情，等到船公司的货已经到港，船公司的操作一直没有看见鸿兴公司发过来的文件时，再一次打电话过来，方玲才慌张起来。
不过，这个时候，已经过了船公司的文件最后截止时间。于是，发过去的文件，被罚了500元钱的款。
也幸而这个柜子，台湾那里提前申请了14天的免舱期，因此，倒没有产生其它的费用。在陈海燕得知这件事情后，500元钱的罚款，在02年的时候，已经是方玲工资的1/4了，于是，陈海燕就想办法，找了个藉口，跟工厂那里多收了点钱，将这些钱，全部抵扣了。
如果说，前面两个错误，都还是情有可原的话，可惜，接下来，方玲犯的第三个错误，却是最严重的错误。
尽管陈海燕一直认为，方玲是被业务员狠狠地陷害了一把，但不可讳言地是，如果方玲能稍微细心一些，业务员根本就陷害不到她，她只是在犯了错误，又被业务员落井下石了一番，从而加大了这错误的性质而已。
事情的原因很简单，那天，业务员许潞正忙于联络工厂，敲定第二天去拜访的时间，而正巧这时有一家工厂要安排出货，这家工厂的经办小姐直接将电话打到了方玲那里，因为过年那段时间非常忙碌，方玲手上的进口货比较少，为了减少其它操作的工作量，故有接了一部份出口的单。
而这家工厂那时与方玲有联络过。后面就觉得方玲的服务态度非常好，就习惯在每次出货前都跟方玲确认一番了，而方玲在纠正过好几次，却仍然没有纠正过来时，也只好无奈地做了许潞和工厂之间的传话人了。
而许潞，在见到这种情况后，就直接将这单丢给方玲操作了，因此，方玲手上，也就有了这样一单出口的客户。
对于这种客户自行选择了操作的，虽然和公司制度不和，但在一切以客户为上帝的角度来出发时，大家也都默认了这种情况。
而这次，这家工厂准备在一周后安排一单整柜出口到台湾，并和方玲约好了到厂装货的时间，而方玲和许潞讲了这个事情，看见许潞很忙，也就没有一定要许潞写了联络单，按照联络单再操作，而是直接按照这家工厂以前的操作记录，和船公司订了舱，并安排了拖车的到厂时间。
事情看起来是很简单，却还是出了问题，等到拖车到厂的时候，工厂小姐说已经和业务员许潞讲了，取消此柜出口，改到下一周再安排，而这样一取消，就额外产生了一个拖车费和码头的一些杂费，拉拉杂杂计算下来，也得在1000元左右。
方玲听到工厂小姐的话后，立刻就跟许潞询问起来，未想这个时候许潞，却理直气壮地说，她有告诉过方玲要取消此单！
这时，方玲傻眼了，在脑海里面搜索了很多次，都没有找到许潞讲的这句话，也就是说，这个许潞，是自己忘记告诉方玲此事，却因为产生了1000元的费用，而不承认此事！