“在车间上班呢。”生产副厂长是个戴眼镜的中年人，马上很恭敬地说，“我陪您过去吧。”
东方红点了点头，就往前面走。
凭心而论，李先锋的管理水平还是不错，车间里的5S做得很不错，员工的作业风貌也很好。东方红不动声色地到车间里面转了一圈，又问了李先锋几个管理方面的问题，点了点头，还算满意。
东方红之所以来这里一趟，还是对企业里工作很有兴趣，因为他在后世里就是做企业管理的。
“客户投诉的是什么方面的质量问题？”东方红笑着问跟在身旁的李先锋。李先锋是一个戴着眼镜的很斯文的年轻人，年纪估计还不到三十岁，实在很难想象这是个喜欢用拳头解决问题的人。
“端子和磁芯间脱落，造成了断路现象。”李先锋心里觉得好笑，这个和自己年纪差不多的市委记居然还问到专业问题，估计也是做做样子吧。
“哦，那问题比较严重。”东方红点了点头，“这可是产品质量的重缺陷，给客户造成的影响很大。”
一个重缺陷的专业术语让李先锋马上恭敬起来，这可不是一般的政府官员能够清楚的。
“有客户返回图片吗？”东方红笑了笑，“再现试验做了没有？问题找出来没有？”
这下，旁边的佐藤也是目瞪口呆，很难想象一个市委记会提出再现性试验这样的专业问题。
“做了好几批再现性试验了。初步得出地结论是胶水强度不够。造成了端子和磁芯间粘贴不牢靠。”李先锋苦笑着说，“客户对这种答复不认同，很不满意。”
“我可以看看具体地图片和数据吗？”东方红笑着说，“对电感线圈我比较感兴趣，今天也是来学习学习的。”
市委记的话就是吩咐，哪里有什么可不可以的，工厂的管理人员马上把相关资料很恭敬地递给了东方红。
东方红只花了五分钟时间就把相关资料看完了。眉头皱了起来，其他人也不敢说话，怕让这个市委记没有面子，恼羞成怒，那就麻烦大了。
“从这些批数据应该可以得出结论。不是胶水强度的问题。”东方红就很认真地说，“这些批次产品的不良率在百分之三点五，如果是胶水强度问题，同样地干燥条件，同样的胶水浓度，不良率肯定不只有这么高。”
这下，李先锋的脸色就变了，因为他知道东方红说到了点子上面。可既然有客户投诉。就一定要有相关答复，如果排除胶水强度问题。那就更难让客户满意了，因为问题没有找出来。客户怎么会放心再接受产品啊。
“我怀疑是磁芯本身的问题。”东方红想了想，就说。“这应该属于产品设计问题吧，磁芯和这种型号的胶水之间本来就很粘贴。”
佐藤马上跳了起来，象一条被踩住了尾巴地狗，嚷嚷着：“市长先生，这不可能，这个型号的产品是我们日本设计的，磁芯也是从日本运过来的，不可能出现问题。”
“佐藤先生，我还是坚持我的观点，是产品设计问题。”东方红呵呵一笑，“当然，我只是一个电感线圈的爱好，不是专业人士。这样吧，我和佐藤先生来个协定吧。”
“什么协定？”佐藤的脸上就冒光了，能够和市委记来个协定，自然是倍有面子，回到日本后也可以炫耀一翻了。
“如果我可以证明这个产品质量问题是因为设计问题引起的，佐藤先生就向李先锋主管道歉。”东方红笑着说，阻止了佐藤想插话地念头，“如果我不能证明地话，我和李先锋主管一起向佐藤先生道歉，同时公司也可以用李先锋主管技术能力不够的理由解聘李先锋主管。”
佐藤脸上阴沉不定，可很快就咬着牙齿说：“我同意您地协定。”
“那好。”东方红就呵呵笑着，“如果我能在不改变胶水浓度和干燥条件的作业流程上，让产品地不良率下降到百分之一以下，是不是就可以证明我的观点了呢？”
李先锋蠕动了一下嘴唇，最终还是没有说什么。
“我同意市长先生地观点。”佐藤马上回答，“这个不良率短时间内是不可能下降到百分之一以下的，如果市长先生真能做到，我一定向您道歉。”
“不，佐藤先生，是向李先锋主管道歉。”东方红正色说道。
佐藤脸色又变了，但还是很快就点了点头。
“李主管，我这里有个提议。”东方红就笑着说，“这些磁芯在投入之前，全部用纯净水清洗一遍，我想问题就解决了。”
工厂所有的管理人员都愣住了，从来没有听过磁芯用纯净水清洗的。不过，市委记话了，没有敢随便置疑，官威摆在那里呢。佐藤那脑袋是不可能清楚市委记和市长有什么区别的，可工厂其他的管理人员知道。
李先锋马上叫来了生产组长，把事情安排下去了，就用公司的引用纯净水来清洗磁芯。
“好啦，这个产品的生产周期应该在三个小时左右吧。”东方红就笑着说，“产品出来时，应该是用餐时间，我今天就到公司里蹭顿饭吃了，感受一下你们公司食堂的生活。”
“东方记来指导我们工厂的工作，怎么能吃食堂呢。”工厂的厂长马上说，“我们工厂有酒店，还是到酒店用餐吧。”
“还是食堂好。”东方红坚决地说，其他人就不敢说什么了，佐藤脸上也是露出了怪异的神色。
“佐藤先生，其实这个产品还有不少的设计缺陷。”东方红就正色说道，“比如说这个焊接工序，按照现在的作业要点，光靠烙铁嘴的一秒钟时间的预热，是不能够保证锡的充分熔化的，我个人认为应该有个专门预热设备，温度最好在一百二十度左右。”
佐藤愣了一愣，旁边一个穿黄色工作服的日本技术人员把嘴巴贴到了佐藤的耳朵边低声说了几句，佐藤的脸色马上恭敬起来。
“市长先生，您真厉害，就您这个建议，能让我们公司整个焊接工序降低一半的不良品。”佐藤很恭敬地鞠躬说，“我代表公司感谢您，市长先生。”
“不客气。”东方红笑了笑，“任何产品都是有设计缺陷的，只有不断地进行改进，否定一切，才会更加完善。我再提一个不完善的建议，这种产品的线径太小，我认为不太适合用超声波在焊接后对锡渣进行清洗，因为这样的震动会造成断线的隐患，应该也是断路的重缺陷吧。”
佐藤见旁边的技术人员都是眼前一亮，拿出笔记本在记录着，就知道眼前的这个市长先生说得有道理，就也跟着点了点头。
“好啦，我今天来主要是参观的，同时也看看公司有什么问题需要我们政府部门解决。”东方红呵呵一笑，“星拓电子厂有一万多员工，是个劳动密集型大厂，为我们明珠市的经济展和失业问题做出了很大的贡献。有什么问题现在就提吧，能解决的我现场办公，替你们解决后顾之忧。”
工厂厂长马上说：“东方记，我们工厂一直很受政府和重视，非常满意，没有什么大问题。有一个小小的问题，就是因为我们的客户急单比较多，很多时候都是当天下定单，晚上就要求出货，可晚上海关基本上不上班，东方记能不能够帮我们解决，相关的海关人员加班工资问题我们工厂可以出。”
东方红听了，皱了皱眉头，没有说二话，直接把电话打到了海关关长那里。
“张关长，有件事情你要处理一下，你们海关晚上没有人上班，给一些企业的晚上报关造成了一些困难，能不能够马上解决一下。”东方红的声音不大，却没有什么商量的余地。
“东方记，我马上安排，明天晚上开始我们海关就安排人值班，解决这个问题。”张关长虽然不直接属于明珠市所管辖，可对东方红这个市委记的吩咐，还是不敢马虎的，马上就回复了。
挂了电话，东方红就笑着说：“有问题就要早些说嘛，我们市委市政府就是要替企业解决问题的。明天晚上开始，你们工厂晚上就也可以报关出货了。”
“谢谢东方记。”工厂厂长可就乐坏了，以前晚上想出货的话，那可是求爷爷告，要花一大笔钱，还要说很多好话，才能搞定。而且，大部分时间海关根本理都不理的。
工厂也不是没有去找过市政府，可市政府的官员都以海关和政府不是同一个系统为理由，给推脱掉了。
等到东方红一行到星拓电子厂的员工食堂用餐之后，用纯净水清洗过磁芯后再投入生产的产品成品也出来了。
“东方记，您估计得真对，这几批产品的不良率都在百分之以下。”李先锋很是兴奋地说，“真是奇怪了。”