第九十章 天将降大任

2007年七月

庄周做老师一晃多年了,每年为了不脱离一线,就带带纯玩。国内团环境越来越糟,学不到什么新东西了。终于去年考了领队证,想做个走遍四海的领队。去年起,带了两次港澳,一次日本。后来由于转社和上课,一直没出去。五月份接到社里通知,说六月12-20号有邮轮团,5月25号就收护照送签,6月初开始培训,本来之前可以走次韩国,因为回程超出25号去不成了,这样一来,为了这次邮轮团足足准备了一个月,可谓空前。

告别了老师,向领队的角色转换,离开了教课的单纯环境,又杀到了利益尖锐的一线。仅仅半年时间,一些当初庄周回避的东西又见面了。由于自己的迂腐大意,领队证押金差点被人骗走……看到了翻脸时恨不得拿砖拍你,形势不利时恨不得跪下叫你爷爷的骗钱流氓。看见了平时有什么事都找你,你带团想问个问题立刻脚底抹油极端自私的人。学会了为了自己的利益和人放狠话,学会了抓住对方的软肋要挟对方。感到了自己的变化,但还很不够。尽快的和自己的迂腐告别吧,让自己坚强现实起来,才能做个合格的海外领队。

自从30岁那年,觉得自己听力下降,去医院看了,大夫说不会全聋,但也很难治愈,这毛病困扰了庄周几年了。其实不愿出去带团,不喜欢内团环境固然是一个原因,自己的听力也是个原因。怕客人反感。去年第一次去香港领队成功,心情的激动恐怕很多人难以体会的。因为出领队前提心吊胆,生怕带不好的。后来又成功的出去了两次,自己已经变得很自信了。去旅行社的人力资源管理处面试。我坚定地对面试者说:“我的导游生涯是不平凡的,虽然一点不值得吹嘘,但自己非常自豪,请给我机会,我会成为非凡的领队。”,嘿嘿,很快邮轮团就接了。日韩邮轮九日。

这是家大社,培训非常严格,光在教室里就上了四五天课,屁股差点坐烂了,居然同学里还有两个二十七八的过来叫我老师,是我当年的学生!一聊天才发现人家去的地方比我多多了。领队经验也远胜于我。自己可落后了,要加紧呀。社里还组织学员坐着大巴,去天津出发的东疆码头踩点,讲课的主要是男女两位老师,今后也是邮轮团的两位组长。不过听课对庄周而言有些吃力,经常要坐在第一排才能听清老师说的一些东西,而且经验又少,好多半明白半糊涂。不过自己心里一遍遍告诉自己要自信,会带好的。

准备了美元,日元,韩元三种货币,出发前天天读一会日语。社里要求穿牛仔裤,我靠,没想到这辈子还能穿牛仔裤呢(胖了很多年)。还学会使用对讲机。11号从社里领了出团通知,行程,手牌,挂牌,行李条一大堆东西,足足小三十斤。自己买了个大背包加上手提行李。12号一早按时出发!

11点,工体北门接团,庄周事先给客人群发了两遍短信,还算顺利,客人陆续准时到达。寒暄,欢迎发行李条,发胸卡,发矿泉水,发大巴乘车证,包裹立刻轻了不少。上车出发了。开始了讲解,由于要经过天津,简单的介绍了天津(让客人了解下讲解实力),然后介绍日韩城市(让他们知道自己出去过),以及注意事项,最后是游轮上注意事项(遵照老师的嘱咐,要多次强调邮轮团的游览重点是豪华邮轮本身。),事先看过客人名单,大多数都是老人,只有一对八零后小两口来新婚游玩,还有两个女孩陪着父母来。看着全车的客人听讲解很认真,心里又踏实了许多。威信初步树立了。

两小时后,到了码头,进入安检大厅,晕,真个鸟乱,十几个团的客人加上游轮上别的团队散客拥挤在一起,而领队们的护照又扣在别的柜台拿不出,给客人发了登陆卡和行李单,让他们进去了。

庄周组上的是海洋神话号,下属总部设在美国的皇家加勒比海国际游轮公司(RoyalCaribbeanInternational)属下21艘豪华游轮之一。码头大厅二层直接和邮轮相联系,所以无法直接欣赏神话号外观就上船了。

邮轮还是游轮?关系不大,因为最初的游客就是上了送邮件的船只去旅游,所以就像马路没必要改名车路一样,邮轮这个词被保留到现在(参看泰坦尼克号)。与游轮游和一般的飞机团不一样,邮轮的本身就是饭店,每天游客上陆只是几个小时,每晚都在邮轮里渡过。领队的职责其实和全陪差不多,但邮轮团领队又要担负起地陪的职责,为客人介绍邮轮,在船上帮助客人解决各种问题。

庄周开始感到工作困难了。十几个领队们每天都要值班,开会。写单子,打电话辛苦的很。而他听力不好的弱点开始暴露,加上经验少又不机灵。开始出现了错误,终于引起了组长的反感。第一天晚上女组长和庄周说了:“你带过团吗?有人和我反映你有时听不懂好像。”只好把自己的情况作了解释,并说在面试时已经把身体原因如实告知了人事部,组长这才缓和了一些。让我去忙……

说实在的这样一来心里压力更大了,一个个房间把客人资料送完,又在两位老夫妇的房间回答关于房间等级的问题,完事了快11点了。这才算是到了自由些的时候。可以好好看看神话号的各层情况了。

船高11层,一二层为客房,三层开始除客舱之外,还有公众娱乐场所,赌场,酒吧、健身室、精品店、网吧、图书馆、儿童娱乐场,以及室内和户外游泳池一应俱全。值得一提的是,“海洋神话”号上拥有可同时容纳八百人的百老汇歌舞厅,也是为数不多的附设高尔夫球场的豪华邮轮。游轮上的7个餐厅、酒吧全天候地为客人烹调美食,精美可口的欧美或亚洲菜肴,糕点和甜品、饮料、各式酒类无日不把乘客诱惑得食指大动,胃口大开。

船上服务员胸前配搭着国旗让人辨认国籍,大多数是只会英语,少数中国服务生还有极少数是韩国,船上后来几日我都没见到日本籍服务员。他们很友好礼貌,见到客人主动让路问好,微笑致意。显然受过很严格的培训。

其实领队本身也是游客,等自己工作忙完了,才能慢慢欣赏景色。此刻已经是24点了,庄周没有吃午饭,晚饭吃了一点,却不觉得饿,来到了四层的甲板上。实际上邮轮游的重点之一就是让你体验下离开陆地,在海上航行住宿的感觉。此刻手机收到短信,船已经到达了威海区域,看来还没有出国境,这一晚是阴天,没有月亮,天上只有寥寥的几颗星星,海面黑沉沉的,只有船舷下的灯光可以看到船划过海面,在两舷激起的白色浪花,海浪激打的声音清晰而又低沉。海风比较大,吹在脸上又湿又冷。这还是庄周一生中第一次在船上欣赏大海(港口游轮不算)。

有一个佛教故事,说是两个僧人争吵,一说是旗子在动,一说是风在动。这时,禅师出来说你们都错了,是你们的心在动。大海在不同人的笔下是慈祥的,温暖的,凶猛的,绝望的……但实际上海就是海,它不慈祥也不凶悍,不温暖也不绝望,它亿万年来一直是这样的状态,永远奔流,永不停息……

大海低沉的咆哮着,把白色的泡沫甩到船后,庄周的回忆也如这些泡沫一样,清晰可见却无法挽留,多少自豪的事情,多少窝囊的事情浮上心头又瞬间逝去……自己能做个好领队吗?庄周知道有个27岁就开始当老师,讲课水平不比考官逊色的自己,有个很多北京导游知道的老师值得自豪的自己。但也有个过于老实做事总不得要领的自己,如今三十多岁了,年龄优势没有了听力下降又要面对工作转型的自己。一个不愿面对的但又无法回避的自己……

相信实际上每个人都是一样的,苏轼在长江面前感到了自己的渺小:“驾一叶之扁舟,举匏樽以相属。寄蜉蝣于天地,渺沧海之一粟。哀吾生之须臾,羡长江之无穷。挟飞仙以遨游,抱明月而长终。知不可乎骤得,托遗响于悲风。”意思是说驾着这一叶小舟,举起杯盏相互敬酒,如同蜉蝣置身于广阔的天地,自身像沧海中的一颗粟米那样渺小。哀叹我们的一生只是短暂的片刻,不由羡慕长江的没有穷尽。想要与仙人携手遨游各地,与明月相拥而永存世间。知道这些终究不能实现,只得将憾恨化为箫音,托寄在悲凉的风中。

辉煌的海洋神话号,在大海的茫茫夜色中何尝不是一叶扁舟,在海浪的击撞下,船体可以感到明显的抖动,就像庄周此刻,刚刚树立起来的信心开始发生了动摇……

在甲板上站了一会,该回去睡了。社里把庄周和9号团的一位老先生分在了一个房间,6楼海景房,有一个自行车轮子大小的玻璃窗(别提开窗换气,呵呵),可以直接欣赏海景。老先生六十多了,很和蔼,我们聊得挺高兴。早些睡吧,明天还有活要干。

第二天一天都在船上渡过,游客们尽情享受着邮轮的豪华,领队们却忙得不亦乐乎,给游客分配护照,写通知单,开会……庄周发现真的坏了,原来带单团的时候是我和地陪直接交流,在旅游车里坐在前排人家拿麦克风自然听得很清楚。私下里交流有时没听明白再问问就是了。至于和游客聊天都是在景区边走边聊,游客甚至不会发现我耳背的毛病,可是现在邮轮里开会的时候,大家七嘴八舌,很多话听不明白了,而且和领队同事们第一次认识,又不好意思老问。越紧张越听不清,唉。

到了中午,又犯了个不大,但比较烦人的错误,这回男组长也忍无可忍了,他是南方人说话轻而且有口音,说了几句之后才缓和下来说:“好,咱们不说反话,OK?”,要是告诉他真话,估计哥们能背过气去,因为他的前几句“反话”,庄周根本就没听清楚。没办法又和人家道歉解释了一遍,男组长想了想,决定明天分出一个工作组的朋友来帮我带团。

下午,船方工作人员来指点明天的集合地点,当年的学生小刘是这次的英语翻译,非常认真非常准确的把意思传达给了我们。然后开会,男组长谈到庄周的11团时,特意当着大家对庄周说:“你的团非常重要,贵宾很多,所以派个人帮助你,我们想征求你的意见”,庄周知道人家是在给我留面子,也有心理准备。也很平静的回答:“没问题,给你们添了麻烦。”。

散会了,庄周把每一个房间都打电话通知集合地点时间,然后一个房一个房的送信封(从门下塞入)。忙完了已经快23点了,回屋里和老先生聊了会天,知道自己睡不着,干脆拿着邮轮手册去熟悉船的每个角落。

四层是船舷甲板,客房只到八层,九层是自助餐厅和露天游泳池,十层是船顶甲板。不愧是豪华邮轮,九层24小时供应饮料。此刻是24点了,已经没有了人,天还是阴天,大海仍然黑沉沉的,只有远远的别的船上折射过来一点灯光,庄周自己倒了杯热茶,坐在没有风的地方,心里很乱,这就是我准备了一个月的结果?这下小费没了,回去后社里也肯定不给团了,这些还不要紧,关键是我一个大男人居然用别人帮着带团!我还和人家贫什么?一定是个非凡的领队?真TM非凡!

越想越窝囊,那些平时明知无用的消极想法也浮现了,中国话都听不明白了,学什么日语英语呀?对不起谁了老天这么罚我?要是我不注意锻炼身体也罢了,这病这些年耽误了我多少事情?本来满满的自信变得摇摇欲坠了,庄周感到自己很无助,一时不知如何是好。

眼睛开始发酸了,天很黑周围绝对没有别人,哭一会好不好,就哭一会……

大海还是在发出低沉的咆哮,海就是海,它不慈祥也不凶悍,不温暖也不绝望,它亿万年来一直是这样的状态,永远奔流,永不停息……它不会因为谁的得意洋洋而风平浪静,也不会因为谁的悲伤悔恨有片刻淹留。

庄周开始意识到,自己不过是在怨天尤人罢了,怪老天可以,可惜也找不到它。怪别人怪谁?两位组长?人家和我非亲非故,已经最大限度的照顾了我的面子,人家一天到晚拿着对讲处理十几个团,难道人家不烦不累压力不大,还要人家慰问我不成?我要是拿不出平常心对待这件事,恐怕连平常的理解都换不来。

好好干吧,当不了合格的邮轮团领队就当个合格的实习领队吧!邮轮团带不了,我还可以带标准团,道路还很宽广呀。孟老师说,一个人要想有进步,老天必然让他身心疲惫,思想迷惘,凡事无法如意,惊动他的心灵,锻炼他的意志,才可以有为。庄周拿出点出息来,别哭了,回房间看看明天的行程,早点睡觉去!

刘禅站在庄周身后静静的看着,他脑子里回荡着吉祥的话:“这世界上大多数人是百姓,谁不是小心翼翼的活着,谁不是忍气吞声的活着,你是皇上不假,但有时候你也要小心翼翼的活着,忍气吞声的活着,因为皇帝也是人!”(待续)

庄周刘禅历史年表(一直更新)庄周刘禅历史年表(一直更新)第五十六章 骆谷溃败第五十八章 行刺费祎第八章 那个李邈第八十六章 风满楼第七十章 五丈原之战第三十九章 巡视东吴第七章 御前会议第一百一十五章 遇刺第一百零九章 大战洛阳(下)第八十九章 皇帝也是人第七章 御前会议第十四章 群英来归第四十五章  设立云南郡第二十章 如何选择?第七十二章 进退两难第二十八章 第一次杀敌第九十七章 冢虎之死第九十一章 饮鸩止渴第一百一十五章 遇刺第四十一章 不审势则宽严皆误第四十九章 京观第五十一章 所谓蝴蝶效应第十章 人才抢救行动第六十二章 动如脱兔第五章 关三小姐第十九章 区区器械不足持?第九十五章 沙盘第十五章 凤雏之才!第五十一章 所谓蝴蝶效应第一百零三章 文鸯初战第七十四章 决战长安(上)第二十八章 第一次杀敌第三十七章 是实行仁政的时候吗?第五十三章 兴势山之战第一百二十三章 吴蜀反目第十一章 勤政难吗?第六十五章 朕不是袁绍第十六章 老子英雄儿好汉?第七章 御前会议第八十五章 山雨欲来第八章 那个李邈第九十三章 铁笼山第三十五章 洞中招安第十五章 凤雏之才!第九十四章 意外第九十四章 意外第九章 神算子蒋敬乱入第一百一十五章 遇刺第九十四章 意外第二十章 如何选择?第九十八章 智多星第九十章 天将降大任第十章 人才抢救行动第三十章 学会勇敢第三十六章 老神仙李意第十章 人才抢救行动第九十九章 司马昭弑君第五章 关三小姐第四十五章  设立云南郡第一百二十四章 龙骨出世第五十四章 杀徐质第二十九章 天下第一刺客第一百零五章 大战宛城第三十三章 银屏落崖第三十一章 杨仪叛逃第一百二十四章 龙骨出世第四十二章 四国演义?第七十一章 火烧栈道第十三章 梓潼盗剑第七十章 五丈原之战第七十章 劲敌邓艾第三十章 学会勇敢第六十七章 防人之心第四十章 丹阳遇奇人第二十四章 微服私访第六章 祈祷第九十二章 又复相持第一百零二章 兵临武关第二十七章 开发南中第三十七章 是实行仁政的时候吗?第一百一十二章 高原胡马第二章 迎灵第九十七章 冢虎之死庄周刘禅历史年表(一直更新)庄周刘禅历史年表(一直更新)第九十七章 上天折鞭第二十三章 昭烈皇帝庙第七十章 五丈原之战第十三章 梓潼盗剑第六十八章 安居平五路第六十二章 动如脱兔第四十一章 不审势则宽严皆误第十五章 凤雏之才!第二十四章 微服私访第六章 祈祷第一百一十九章 襄樊战火起第八十章 一生悬命