600负评全消失!呛熊猫炸鸡店「升级4星」 网气炸再出征:删很快
桃园一名Foodpanda外送员日前因叫号问题,与杨梅区某炸鸡店女店员爆发口角冲突,事后遭熊猫总公司解除合作,网上却是一面倒批评店家态度恶劣。昨(29)日炸鸡店在Google地图上涌入大量1星负评,评等剩不到1.6星;神奇的是一夜过后,负面留言全消失,店家下方全是赞语,气得网友决定再次出征。
▲外送员受不了店员的口气,动手拍掉对方手机并砸餐点。(图/翻摄爆料公社)
熊猫外送员被开除后,炸鸡店于29日发表道歉声明,承认店员当时确实口气确有不当,但没有贬低外送员的意图,「服务人员因为担心餐点给错,所以执着在取餐编号的问题」,忽略了态度与用词的重要性,进而导致双方口角甚至肢体冲突,「针对这次我们语气上及服务上的不当,深深的抱歉,我们会予以修正及改进。」
虽然店家已PO文道歉,但网友明显不买单,质疑全篇内容避重就轻,完全看不出反省的诚意,甚至有人指认女店员就是炸鸡店老板娘。与此同时,1星负评开始大量涌入Google地图,在「乡民正义」效应下,口味评价不错的炸鸡店仅剩1.6星。
▲炸鸡店店家发道歉文止血无效。
神奇的是过了1天,超过600则的1星负面留言全从Google地图上消失,炸鸡店再次夺回4.2星以上的评等,最新留言时间成了「一周前」。
很快就有网友发现这离奇现象,于是再度发动新一波1星出征,「女店员嘴很秋」、「好删一直删,能留一直留」、「600多则负评也能删光光,如果态度可以这么好的话何必呢」、「态度差不打紧,删留言的速度真的很棒」、「店员态度不佳,身为外送员真的很不好受」、「建议可改名嘴秋阿姨的店」。
截至今(30)日中午12点,炸鸡店再爆出200则以上的负面留言,目前Google地图评等剩2.0星,不过记者也发现,留言正在以极高的速度消失中。
15:00更新
炸鸡店今日新增的所有留言全都「被消失」,仅留下一位在地向导的5星好评,目前业者整体评等上升至4.3颗星。
▼新一波1星大战开打。(图/Google地图)