AI分析好客名单 寿险公司成交率提升

大型寿险公司现在纷纷主打自家业务行销工具，可协助业务员更精准找到可以成交的客户，如国泰人寿、中国人寿、台湾人寿等，都诉求每天会跑出建议拜访客户名单、建议话题、客户可能感兴趣的保单等，有助拉高业务员拜访客户的成交机率。

新寿是以防诈的好人系统出发，逐步扩大到业务员的好客筛选系统，近来强调其AI系统再升级，首次导入Appier特有AI技术，将跨装置的数据与客户关系管理系统（CRM）归户整合，完整客户的轮廓，找出客户保障缺口。

新寿表示，近期陆续针对健康险、长照险等不同保单的保障内容与保单特性，筛选出可能感兴趣且也正好缺乏此保障，且有购买力的好客名单，再交给业务员，果然成交机率比业务员四处拜访、乱枪打鸟高出许多，亦可减少业务员踫壁、心灵受创机会，有助提高业务员存活率及收入。

据新寿依某档健康险需求分析，30岁以下好客就占所有好客名单的56％，即年轻人保障会相对较少，需要逐步强化，若是20岁以下，多是既有保户的子女，可能就是会拜访被保险人的爸妈，提醒可趁保费相对较便宜时，强化小朋友的医疗保障。

主要寿险公司年底还有一波业绩或增员竞赛，今年寿险公司业务员因第二季到第三季疫情阻碍，拜访客户及招募人员都受影响，估计年底会再拚一波。