安心好好洗澡 香香澡堂成無家者溫暖中繼站

街友。示意图／ingimage

好好洗个澡看似稀松平常，却是无家者一大挑战，尤其COVID-19疫情最严峻时，更面临无处可盥洗窘境，香香澡堂从而诞生，成为无家者安放内心的归处，更是自立路上温暖的中继站。

一个暖冬的午后，走出捷运龙山寺站，穿过人声鼎沸的广州街，在眼花撩乱的店家之间，有条仅容2人并肩的逼仄巷子，稍不留意就错过，走入巷内仿佛穿越到另个时空，喧嚣全都抛诸脑后，香香澡堂隐身其中。

●疫情猛扑升3级 无家者盥洗需求催生香香澡堂

时间转回到2021年5月间，台湾COVID-19（2019冠状病毒疾病）本土疫情大规模爆发，单日染疫人数迅速破百，为了对抗这波疫情凶猛攻势，全国防疫警戒10天内三级跳，直升最严格的第3级警戒。

霎时人心惶惶，全台宛如空城，却有一群城市中的隐形居民被遗忘在疫情洪流中。由于3级警戒的发布，以往无家者可以清洗身体的运动中心被迫关闭，附近可使用的公共水龙头暂停供水，芒草心慈善协会看到无家者的急迫需求，以提供盥洗服务为主的专案因此诞生。

2022年初，小小的、只有4间淋浴间的澡堂悄然开张，一个以无家者和社区贫困者为主要服务对象的空间，除了提供免费盥洗、充电、物资领取，同时培力无家者成为工作者，也提供福利咨询及转介服务，包括就业、医疗及租屋等项目。

「现在人有点多，30分钟后再过来可以吗？」

「严大哥你第1间喔！」

「明天没有开，帮你预约后天下午，老时间不要忘记。」

香香澡堂门口高挂圆形招牌，绘着简单温泉图示，主打服务一目了然，进门是干净明亮的柜台，大大的「芒」字霓虹灯牌挂在墙面上，左手边摆放着物资机，轮值店长盯着进出人潮、安排预约，顺手整理现场环境之余，不忘叮咛澡客要遵守规定，门口澡客三三两两，或坐或站闲聊中。

香香澡堂店长是阿江在芒草心的第1份工作，她本来心里想像的其实是独立书店，但不管是澡堂或独立书店，重点是她根本没有开过店，而香香澡堂「真的就是开一间店！」

更让人倒吸一口气的是，当时只有基本装潢和3台物资机，现在的香香澡堂可说是阿江这2年多来，边摸索边和澡客互动，一点一滴打造完成。

她保留了原有的洁白磁砖，「因为调性跟澡堂很合」，其他装潢设计则选择日系小清新色调，希望让这个地方呈现出干净明亮的氛围，洗刷大家对于社福机构或是游民混乱、脏乱的刻板印象，「香香澡堂」则是街头大哥大姊们投票选出来的名字。

●不只洗香香 澡堂盼成社区与社福软性桥梁

澡堂空间不大，处处用心，阿江相信「有温度的地方大家才会想要持续留下来」，处处可见的手写小卡，满满无微不至的碎念叮咛，还有物资机上贴的照片，是附近友善店家所提供餐点。她希望有一天无家者们在这里吃东西，可以感觉吃饭不是为了生存，而是为了生活。

一开始阿江去艋舺公园发传单，第1个月来的澡客屈指可数，靠着口耳相传，香香澡堂的名声一传十、十传百，现在一天到访人数高达80到85人，澡堂与澡客间培养出默契，例如每人只能洗20分钟，是开店以来就设下的规则，墙上设有显示器让工作人员和排队的澡客参考。

澡客愿意上门是好事，但毕竟以无家者为主要顾客，难免产生「邻避效应」，阿江的原则就是维持秩序跟卫生整洁，为此她每天都会去扫门前这条街道，有时还会故意在外面骂澡客不要乱丢垃圾，做出一个「态度」让邻居看到，加上其他在地友善团体带着拜码头，香香澡堂逐渐站稳脚步。

「洗澡这件事情只是一个开端跟媒介。」阿江指出，很多人关注无家者的居住、就业等问题，要先洗澡才能开始后面的事情，包括买东西、领餐、找工作等，没有洗澡根本没有办法做这些事情，借此建立关系才能拓展社福网络，让社会安全网更紧密。

这也是为什么香香澡堂提供其他咨询服务与人际关系连结，希望能透过社区结合社福，做一个新创的倡议跟直接服务，这是核心价值。阿江解释，严格来说更像是补充政府资源不足的地方，成软性桥梁。

如今，除了澡客和工作人员，连观光客、背包客、物资捐助者、社区居民、研究者等，都会出现在这里，原先单纯为了提供盥洗需求的香香澡堂，逐渐成为每个人都可以来相聚交流、多元开放的社区据点。

●安顿内心归处 无家者洗出生活勇气

每回营业前，在澡堂工作的玉珠姊姊总习惯提早个半小时来开门，趁着其他人还没来的时候，把要分装的口罩装一装、别人捐的衣物整理整理。

她兜来转去地打扫环境，一边和中央社记者寒暄说，提早到是自发性的，这是她的一点点小心意，因为香香澡堂有种家的氛围，从小到大除了爸妈无条件给予包容，只有香香澡堂愿意这样包容无家者和老人家，她深受感动，身为一颗小螺丝钉，突然间有了种归属感。

「其实流浪的人啊，很需要爱与尊重，需要一个自信。」玉珠姊姊偏着头停顿了几秒，「因为无家者也很怕人家知道『我就是一个流浪的人』」，所以不是每个无家者都能坦然走进香香澡堂，甚至会很在意身上是不是有味道。

玉珠姊姊目前落脚士林区，之前从没想过有一天会变成无家可归的人，家人换了锁，她被锁在家门外，流浪了10多年，她将心比心温柔对待其他无家者。被记者打趣口才这么好，应该拿麦克风坐在澡堂门口放送时，还跟着开玩笑大喊：「大家Open Mind，赶快进来！」

她说，有些人从原来处境一步一步掉下来的时候，可能没有被适时接住，心里有些伤痕还需要时间修复，心情上会觉得好像没有办法进来表达自己，因为害怕异样的眼光，又或是害怕融入不了，忍不住想太多。

通透的观察，来自玉珠姊姊历经挫折的修练，去年9月到香香澡堂工作前，她曾到别处应征，面试时依照要求扫完地后，对方面有难色，当下她心凉脱口就问「我是不是没有通过」，得到「对，评估完认为不适合」、「扫地也扫不好」等回复。

当下她深受打击，自问「难道真的连地都扫不好」，后来更加理解为什么无家者会有宁静的绝望，尤其在屡遭不如意，一直没有办法走出一条路的情境下。

「有些人不知道勇敢求助，而非弱者。」玉珠姊姊在香香澡堂看到店长阿江真心关怀无家者，又想到无家者可能不晓得这里有这么多资源，「其实蛮可惜的」，只要鼓起勇气走进来，或许可以得到想要的东西，比方说，有人学到一技之长、找到房子，「很多人被扶持起来了」。

在香香澡堂刷洗打扫中，玉珠姊姊洗出了生活的勇气，店长与无家者的相处方式，也让实习生小薛体悟到，这里不只是个提供无家者盥洗服务的场域，流转的是一种平等关系。

●就像和长辈聊天 实习1个月体悟无家者「不可怕」

才刚上大一，对于「社工」到底该是什么模样，小薛腼腆坦言「我也不太知道社工在干嘛」，只是和其他服务据点相比，香香澡堂特别之处在于「等人上门」，跟其他主动出击给予关怀的外展社工不同，来了之后最意外的是比想像中热闹很多、无家者没有那么「可怕」，就像一般长辈。

在香香澡堂实习1个多月这段时间，小薛对店长阿江跟澡客的互动方式印象深刻，「好像是在跟朋友聊天！」她忍不住小小感叹，「这是我第一次看到跟服务对象有这种关系的人」。

在师长口中，跟服务对象相处要有同理心，小薛说，但是阿江没有特意把无家者当做一个「我在帮助他」的对象，而是平等关系，这使她带着全新体悟，期许自己努力让更多人能注意无家者议题。

香香澡堂的每一天，接待来自各地的无家者们前来盥洗沐浴，不管是睡在公园的厝边阿嬷、扛着大包小包的回收大哥或是刚从工地下班的壮兄勇弟，都因为洗了舒服的热水澡，有了不一样的生活动力。

快要60岁的严大哥是忠实澡客，几乎每个营业日都会报到，他也曾到其他据点盥洗，仅容转身的狭小空间让他觉得「很难洗」。开放时间对白天要工作的无家者来说也不够友善。

香香澡堂的卫生条件佳、气氛温暖舒适，又能够领取食物、衣服、清洁用品甚至口罩、酒精、防蚊液等生活所需，最重要的是，「店长他们都很年轻，对我们很好，现在年轻人比较难同理心看待无家者。」严大哥说。

欢迎光临香香澡堂，从无家者、背包客到社区居民都在这里相遇，澡堂的脸书粉丝专页如此写着：「以洗澡之名，来一场与街头贫穷的浪漫邂逅」。