包机资讯不透明 频爆停飞纠纷

桃园机场第二航厦出境大厅内，旅客正在排队办理报到手续。（范扬光摄）

某航空日前传出日本的包机临时取消，其实是有不肖业者打着取得包机的名义销售，事后未通过交通部民用航空局核准，造成消费纠纷。旅行业品质保障协会指出，包机消费市场越来越大，要业者逐一向民航局确认太不科学，希望推动包机资讯透明化。

旅行社若看好某航点的商机，但该航点没有定期航班时，有些业者会与航空公司合作包机。试行一段时间之后，航空公司观察市场若觉得成熟，则会将其变成定期航班。

但包机是否能成行，在资讯不透明的情况下，下游销售业者「只能相信」飞机真的会飞。日前发生有业者宣称与航空公司合作包机飞日本，结果临时喊卡，其他业者事后才知道该包机根本没被核准。

品保协会秘书长吴美惠表示，现在包机消费市场大，协会希望推动包机资讯透明化，如果有人申请了包机，无论主管机关准或不准，都希望有个管道让旅行社或消费者查询。

吴美惠称，若资讯未公开，旅行社要确认资讯，逐一去求证的方式很不科学，倒不如直接公开，例如某航空公司每周有几班包机、核准日期多长等，不仅有利产业正向发展，若有人乱打包机名义，却不在公开资讯内，业者也会小心。

民航局则回应，由于包机系属旅行业者与航空公司间双方合作营运模式，包机核准资讯的提供，将再洽航空公司研议评估。