宝妈1400买国外品牌餐椅,以为质量有保障,却差点害死孩子
本以为买个国外品牌,质量有保障,结果差点害了自己孩子。
近日浙江杭州,一位宝妈网上花1400元,给孩子买了个带滚轮的餐椅,收货后迫不及待地让孩子坐上了,不料刚准备喂饭,孩子就出事了。在毫无征兆的情况下,餐椅的主支撑骨断裂,宝宝直接仰摔在地上,后脑着地大哭起来。
在主支撑骨断裂时,张女士赶紧用手去抓,可是没能成功。眼睁睁看着宝宝摔倒在地,张女士母亲大叫一声,赶紧跑过去抱起宝宝,因为是后脑着地怕出什么问题,2人随后检查了宝宝的后脑勺,发现没有明显的受伤情况,但是宝宝嘴角流出了血,这让张女士非常害怕。
张女士的表弟正好是儿保的医生,他们赶紧通过视频,让对方看看宝宝,对方表示没有什么大碍,嘴角出血可能是摔倒时,被尖锐物磕碰到了。听到这番话,这才让一家人松了一口气。随后才仔细观察起了“罪魁祸首”餐椅,本以为是哪里安装出了问题,但是仔细一看,才发现是主支撑骨断裂,而且是2边同时断裂,这让一家人都觉得不可思议。
张女士随后将这个情况反映给了客服,对方给出的解决方案是,可以帮忙免费维修,并报销宝宝的检查费用。说实话,出了这样的事情之后,谁还敢继续使用呢?这次是宝宝运气好没出事,那下一次谁说得准呢?
所以对于这个解决方案,张女士一家不接受,他们的诉求很简单,不要求对方赔偿,只要求退货就行了。但是对方不同意,并给出了一系列的解释,表示他们的产品是通过质检的,可以承重15KG,最高能承受22KG,500次的冲击。
但据张女士介绍,宝宝的体重只有11KG,远远低于他们所描述的标准,为何会发生这样的事情呢?11KG才只有22KG的一半,都发生了这样的断裂情况,那产品所保证的500次冲击不是更显得虚假吗?
见对方总是顾左右而言其他,张女士一家无奈只能求助于媒体,记者用张女士的账号给对方留了言,想要了解情况,可是对方见到是记者,直接选择了沉默。随后就联系了张女士,同意了退款的要求。
不过张女士还是怀疑这个产品有质量问题,她会继续向有关部门反映,记者联系上了这家商铺的工作人员,对方表示要收到餐椅,专业人员检测之后,才能知道断裂的原因。并一再表示他们餐椅是美国品牌,材料都是进口的。
记者随即问了一个关键问题,生产厂家是国内还是国外,但是客服却打起了马虎眼,说国内国外都有,他们跟很多国家都有合作。这可把众人给说懵了,我们来梳理一下,这家企业是台州的,美国的品牌,韩国的标识。
听了客服的一番话,我也是被搞蒙了,这到底是一个什么品牌,难道就是个贴外国品牌的国内生产的产品吗?从断裂的地方来看,支撑点太简陋了,就塑料片而已!看了断截面,设计还是存在问题的,太薄。
至于张女士一家人,还是挺讲道理的,没有提什么过分的赔偿,只是要求退货,至于厂家,积极性不够,在记者没出面之前,就是不给退,还拿各种国外的数据来说事,摆明了不想退,确实做得不好。也提醒各位,买国外品牌时,一定三思而后行。
质检的问题,我们都知道是送检,认证送样的产品合格,不代表批次里没有瑕疵品。这种事故如果发生在国外,可能就不是退货那么简单了。