北京西城“普法直通车”为民办实事

本报讯 近日，北京市西城区人民法院“我为群众办实事”普法直通车系列活动正式启动，家事审判庭法官杨桂林围绕“老年人监护权确认与变更”主题为月坛街道群众开展了一场普法讲座。

“老年人监护权确认的问题一直困扰着我们，街道社区可以成为老年人的监护人吗？我们将疑虑反映到法院，就有了今天这场讲座。”月坛街道司法所所长刘朝晖说。

今年以来，西城区法院探索大数据“群众需求研判――普法精准供给”路径，提供线上线下个性化、定制化的普法产品，通过12368服务热线收集群众普法需求2448条，通过西城家园APP收集群众、社区及辖区企业普法需求149条，走访各街道座谈调查收集普法需求26条。各类普法需求中，婚姻家事类普法需求占比最高，占全部需求的62%，其中最多的是房产继承及老年人监护等问题；劳动争议类普法和侵权纠纷类普法需求分别占比18%、14%。

在前期“诉源治理直通车”工作站大数据分析基础上，西城区法院为辖区街道提供“普法菜单”，就群众关心关注的问题开展系列普法活动，计划实现全区15个街道全覆盖。

为进一步做好为群众办实事工作，西城区法院不断强化一站式多元解纷和诉讼服务体系建设，进一步完善诉讼服务大厅、12368诉讼服务热线、北京移动微法院等“厅网线微”渠道，广泛收集群众意见建议，经研判推出了针对老年人、残疾人的特色诉讼指引服务，安排专门流动导诉员，对特殊群体进行全流程诉讼帮助，采取跟踪帮扶、“一窗通办”等举措，消除老年人与智能平台之间的“数字鸿沟”。在此基础上，西城区法院还作出“即时受理、快速解答群众诉讼咨询”“配齐配强专业化立案指引力量”“确保立案途径畅通，做到有案必立”“丰富便民立案渠道，减少异地立案成本”“即时响应群众诉求，接诉即答、接单即办”“提供多种智能化服务，提升办事效率”等十条承诺，努力满足人民群众多样化的司法需求。

普法讲堂结束后，西城区法院立案庭副庭长王兵莹向在场群众介绍诉讼事项十条承诺，并发放西城区法院“我为群众办实事”十项举措宣传册等普法宣传材料。

“以前总觉得去法院是个麻烦事儿，我们既不太懂法律，也不懂如何准备材料。通过聆听普法课程，近距离和法官接触，对法院诉讼服务多了一些了解，也有了用法律维权的底气。”月坛街道居民王大姐说。（田 婧）