Brother产品走向客制化 逆势缴佳绩

今年Brother找来品牌形象代言人围棋气质美女黑嘉嘉（左），主打智慧、质感与策略的形象，图为台湾兄弟国际行销公司董事长小幡勇二（右）与黑嘉嘉合影。图／业者提供

过去在台湾，提到Brother会跟缝纫机画上等号，但近几年来，在Brother的产品优势、用心经营与策略得宜下，现在联想到的更有印表机、标签机等等。像是今年Brother在原厂大供墨复合机、黑白雷射印表机以及标签机市场都缴出双位数逆势成长的好成绩。台湾兄弟国际行销公司董事长小幡勇二接受专访时表示：「Brother今年表现虽达标，但仍会打85分，因为好还要更好，期许明年也要双位数高度成长。」

根据IDC研调，台湾印表机市场已成熟，市场将呈现持平或衰退。这份调查透露出业者要成长不易。不过，Brother在台湾占营收七成的列印事业这几年却呈现逆势的高度成长态势。小幡勇二表示，Brother在台湾列印市场是后进者，初期拥有低基期优势，但Brother至今已在台10年，今年在大供墨复合机、黑白雷射与标签机等展现双位数成长，已纯非侥幸，而是多项关键渐发挥效益。

他指出，越来越多企业导入AI、IoT、大数据与智慧机器人等科技，而目的大多是为了节省人力成本、提高效率与安全性，因此企业对于自动化、客制化、资安防护等需求不断增温。Brother用心聆听客户声音，针对这些需求不断在努力，例如印表机与标签机等多项产品提供专案式的客制化服务，让客户在最具弹性、最快效率下解决需求问题；列印产品上也强化云端列印、远端管理与资安功能；另外，在智慧制造方面，也有工厂自动化、工业印刷等设备协助企业提升自动化，只是目前暂未导入台湾。

他进一步表示，整体来看，Brother在产品高CP值、客制化服务以及完善的售前售后服务上受到台湾众多中小企业肯定与青睐，这是最主要关键，因此展望明年，在市场拓展上，方向也会以中小企业用户与新创企业为主；在产品销售上，明年则会着墨印表机、标签机与缝纫机三大产品，其中印表机及标签机会有新品的推出，标签机聚焦垂直性产业应用市场，而缝纫机则锁定中高阶机种的推展。至于印表机，很多人可能不知道Brother是日系商用雷射印表机全球市占第一的品牌，在美国、德国、纽西兰、澳洲等市场更有40％以上的市占率，台湾与这些市场相较还有很大的发展空间，因此将朝提升市占率来努力。