从「别人保温杯」倒出来!她点手摇饮吓傻 店员呛:有洗过

记者柯沛辰综合报导

台中一名女子8日到一中商圈连锁手摇饮料消费结果店员认错人,把饮料倒进另一位客人自带的环保杯,后来发现倒错,竟又从保温杯倒出来,再装好给她。女子考量卫生问题,询问能否重做一杯,怎料对方竟冷呛「(另一位客人)杯子有洗过」,让她当场傻眼

女子向《东森新闻》投诉,当时她付钱后在现场等待,无意间看到前一位客人是自带保温杯,不料店员误把要给她的饮料错倒前一人的保温杯,后来发现倒错,竟又改倒到店家杯子里,随后封膜叫号,请她领取。

▲恶!店员误倒饮料到别人保温杯,后续竟倒出来另装封膜。(图/东森新闻)

当时女子有些错愕,上前询问「为什么是从他(另一客人)杯子里到出来的?能不能重做一杯?这样难道没有卫生疑虑吗?」不过,店员不以为意,只回了一句「杯子洗过,饮料是正常的」,随后离去。

事后,女子气愤在Dcard撰文表示,从店员的态度,可以明显感受到没有要重做一杯的意思,但做饮料的卫生观念怎么能这么差劲?都没有在员工训练吗?再者,他怎么知道保温杯洗过?「我也没看到前一位客人的自带杯被仔细清洗、刷洗过,谁晓得里面卡了多少细菌口水茶垢?」

▲女子在Dcard发文抱怨,店家看到后致电道歉。(图/东森新闻,下同)

贴文发酵后2天,饮料店副理致电道歉,承认员工错误,强调已进行惩处,未来会加强训练,也会原价赔偿,并赠送一杯饮料。不过,副理担心商誉影响,希望她把Google评论、Dcard贴文下架,遭女子拒绝,「今天我接受道歉,但该陈述事实还是必须说明」。

对此,品牌营运总部经理小姐回应,该员工是新来的工读生,不熟悉标准流程,目前已调离门市,后续将加强教育训练。

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