Costco亚洲杯 张嗣汉率台湾队开打

「四肢发达、头脑简单」，是大多数人对运动员的印象，这刻板印象却被好市多(Costco)亚太区总裁张嗣汉完全推翻，「我的人生教练非常幽默，三十多年前，我回台湾加入中华队打亚洲杯，现在，台湾Costco团队准备好了，我们要再次出征，去打Costco的亚洲杯」．现在的他，就像篮球教练，教练带队打球，选球员、想策略、研究敌手，有了这一票台湾骨干团队，Costco传奇如何在亚洲发光，拭目以待。

今年是好市多登台第二十年，台湾经验已经是好市多亚洲区的典范，张嗣汉和他带领出征的 Costco台湾队，联手创下不少传奇，其中最令老美吃惊的是，台中店开幕之前就签下四万张会员卡，这表示「店还没开，四、五千万元会员费已先入袋」，这个纪录连美国都做不到，成为台湾团队独步全球的傲人密技。

传奇不只如此。在全球七百多家分店中，内湖店单店获利连年排名全球第二，台中店、中和店也都进入全球排名top 10，目前在台湾会员人数超过250万人，等于每九人就有一人是Ｃostco会员。

张嗣汉分析台湾队开发新市场的「软实力」，卖场、商品、采购部门的团队合作，缺一不可，再加上好市多拥有自己的物流中心，更加有效降低成本。

举一个例子解释，卖场有什么软实力。好市多卖场入口、出口会有两个人，负责检查会员证或是购物清单，很多消费者不解为何要平白浪费两个人力。

别小看这两个人，好市多就靠这两个人通力合作，才能加快客户结帐速度，维持顾客购物品质。

原来，入口的人除了检查会员证之外，还要负责计算进场人数，一旦进场人数多了，要立即通报结帐处，三十分钟后要加开结帐柜台。

因为，消费者在好市多平均购买时间，约为四十五分钟，当入口通报进场人数增加，可以推断四十五分钟后，结帐人潮将开始涌现，为了不让会员排队结帐等太久，三十分钟后加开结帐柜台，可以有效纾解大排长龙。

明年好市多要挑战中国市场，在上海开第一家分店，大家都在看，张嗣汉要如何突破大陆消费者「特殊消费习惯」，成功展店，尤其是好市多洋葱、面纸不要钱，可乐喝到饱，好市多「不问原因保证退货」等好康，样样都是挑战。