大学生花18元体验美容，一通操作竟背上万元贷款，店长：字是她自己签的

去年11月

小吴由于脸上被晒黑了

一直闷闷不乐

就在她刷社交平台的时候

一则广告吸引了她

小吴：那天我团购了一个18块钱的券，到店之后，那些美容师就给我制造很多焦虑，他们跟我说，我的皮肤很严重。

18元美容体验！ 结果竟贷款1万多？

在美容师的推荐下，她进行了毛孔清洁、面膜护理等项目，就在这个过程中，店员提出让小吴帮个忙。

小吴：然后店家说帮他们完成一个今日的任务，还差一个人，然后我就想可能就跟路边完成一个问卷调查是一样的，或者说跟路边随手接一个传单是一样的，我就帮忙做了。

记者：具体这个任务需要你帮忙做些什么？

小吴：帮忙点赞，后来要了我的个人信息，我身份证号码、电话号码、还有一个验证码。

小吴说，由于她当时躺在床上

脸上还敷着面膜

根据店员的引导完成操作后

紧接着就接到了一位男性的电话

小吴：当时我的手机在店家手里，她跟我说让我接，她说是他们公司的大老板，说回答是就行了。

记者：他问你什么你说是？

小吴：他说我是否现在正在他们店里边做护肤项目，我说是。

本以为只是一次简单的完成任务，可小吴回到家后，才发现手机上多了一个名为“小雨花”的小程序。

小吴：这小程序我从来没见过，叫“小雨花”，然后我打开这个小程序发现我的手机里多了一笔1万多的贷款，借款人是我本人，当时很惊讶。

惊讶之余小吴也很害怕，几经打听，小吴才知道这笔贷款产生于这家名为“痘院长”的美容院，小吴赶紧找到美容院的负责人询问情况，对方的回复让小吴直接傻眼了。

小吴：我说当天到底你给我做了多少钱的项目，我把钱给你，把这个贷款给我撤了，我不想背负贷款，然后她说你已经贷了，而且你用了我3万多块钱的护肤品。

记者：当天您是做的那个项目，不是您自己团券的项目吗？怎么会出现了3万多块钱的项目？

小吴：我也很惊讶。

记者：当天的护理流程大概是多久。

小吴：一个小时。

对于小吴撤销贷款的诉求，店家表示了拒绝，进退两难的小吴最终同意继续在美容院护理皮肤，可从去年11月到今年七月，前前后后小吴进行了40多次皮肤管理，结果皮肤反而越来越差。

小吴：越做发现皮肤越来越差，现在已经变成敏感肌了，而且还长了痘痘，不止皮肤问题，我现在头发也变得越来越干燥，然后整夜整夜的睡不着。

在小吴的美容分期账单上，记者看到贷款共分为18个月，她每个月需要偿还733元。小吴说，自己是刚进入社会的大学生，收入本就不多，如今既要承担每月的贷款，还得承受她的皮肤日渐变差带来的压力，她的心里负担也越来越大。

小吴：我是刚毕业的大学生，一个月只有2千多元的公司，这贷款是一笔不小的压力，我也不敢跟家人说，只有默默自己承受。

商家：并未进行诱导消费 皮肤护理有周期性

10月10日中午，记者陪同小吴来到了位于花果园金融街5号旁的“痘院长”皮肤管理中心，一位姓李的店长接待了记者和小吴，她表示店里从来没有诱导消费的行为，一切都是小吴自愿的，李店长还拿出一张小吴亲笔签名过的收据，上面明确写着服务的内容和分期贷款金额。

小吴：这个收据是我写的，但是当时我没有看清楚上面的字。

记者：收据是您写的，这些字全部都是你写的吗？

小吴：不是，我就写了一个名字。

记者：我想问一下当时签字时下面的内容都在吗？

李店长：都在的，你看她现在又不认，这个写清楚，我肯定要给你收据。

由于贷款的事情已经过去一段时间，双方又各执一词，记者也无从考证。那么，为何小吴进行了几十次皮肤管理，可现在的皮肤状态还是有点差强人意呢？店长李女士对此也作了解释。

痘院长花果园店 负责人 李女士：她之前来做效果非常好，而且我们也有给她拍了对比照，来之前和来之后的一个效果，我们的护理周期是1~3个月，根据她的周期来的，中途她自己没有来。

记者：我觉得正常情况下，比如说做一个项目做一段时间了，肯定是会比最初的对比照好一点，我们看下来差别很小。

李女士：本身她的皮肤就是油性皮肤，比平常人的含油量肯定要高很多的，对不对？你说一段时间不去护理的话，皮肤各方面它也是有损伤，而且她还跟我说她在医院开什么药膏，能关我什么事？

小吴：我没有开药膏，我是喝中药。

记者在小吴的贷款分期协议里看到，落款是小吴的电子签名，记者提出希望看一看小吴手写签名的凭据，但李店长表示，因为店里资料太多，暂时无法找到。

不过，小吴如果对这件事有任何疑问，可以投诉到相关部门，他们也会积极配合调查。同时，李店长还表示，虽然无法满足小吴退款的诉求，但依然可以按照协议为小吴服务到今年11月。对此，小吴无法接受，她表示会通过司法途径来维权。记者丨邓昕 王浩编辑丨秦炜

编校丨王颖

审发丨石昌晗