东吴与时俱进 EMBA首设数位转型组
112学年度东吴大学EMBA课程与招生说明会场次。 图/东吴大学提供
近年来,由于数位科技的发达,对于我们的生活产生巨大的变化,小从个人家庭关系,大到工作就业都有不同于过去的影响,产业面的经营更是如此,任何一家企业,在这波数位潮流下,必须做出应有的改变,否则就会被时代所吞没。因应时代趋势与潮流,东吴大学EMBA首设「数位转型组」,让EMBA学员,无论属于哪一种产业,都能从精心设计的课程中,同步受益!
金融业数位转型 首重解决民生、资安问题
受到数位科技影响的金融业,近年由于全球化交易、支付方式改变,数位转型工作首先解决消费者民生需要的问题。
东吴大学商学院副院长及EMBA数位转型组教师詹芳书教授受访时表示,台湾已是个多元社会,如果国人要从国外汇款回台,或外劳、移工来台工作要把钱汇回母国,过往有很多法规限制、中间会被抽很多税,成本非常高。
金融科技一兴起,有第三方平台协助他们更快速地完成汇兑、减少成本。
詹副院长长期担任金融保险业的制度议定及保险商品审查,他观察,数位转型其实是来自于实务上的痛点,每解决一个痛点就会累积一定经验,经验累积够后循着点线面的延伸,再全盘检视。过去从网路化银行、到无纸张交易,从FinTech再到金融数位转型,都是有了解决痛点经验后,便衍生出能带动整个产业数位转型的解决方案。
以前金融数位转型推动慢,资安是个大问题,大家资料都放电脑硬碟里,一旦骇客入侵就什么都没有了,大家担心「存进去的资料会被看光」,而这几年大众对资安愈来愈重视,「谁要来看,我也知道」,当对于系统面更有信心,大规模的金融服务数位转型就可以推动。
保险公司导入VR 服务态样将完全不同
以保险业而言,以前契约厚厚一本、签名要签很多地方,现在数位化、电子化后,契约效力不会因此递减,反而更容易做勾稽。以前的纸本保险合约还会有保存的安全性等资安考量,也有很多人质疑:做保险要靠人和有温度的服务,认为如果全部数位化不一定是好事。
但詹副院长以他多年产业经验的观察,反过来说,也常有因为很多人介入,而衍生纠纷,变成不当行销。
目前纯网保的业务谈得很热,詹芳书建议,从数位转型的角度,技术上要注意VR的发展,人虚拟化后就不需要24小时在大众身边,从服务流程来说,未来消费者对服务的要求会改变,主动权转让给客户后,保险公司的数位转型会变成透过手机APP或网页在做服务,进而影响保险公司的营运样态,传统办公室会转虚拟服务,人员管理、各种理赔流程审查都将颠覆性的改变。
今年东吴EMBA的课程设计,就是看到业界数位转型的需求,特别是以詹副院长多年在产业界互动的经验与人脉,发现金融保险业的高阶管理人才,都不断面临到因为数位转型而来的各种改革需求,过去纯粹的金融与保险专业知识已经不够用。
东吴EMBA于数位转型组开设转型变革、科技应用、数位管理等必修模组的管理知识,同时增设「数位转型管理讲堂」、「数位金融」等选修模组课程,期望建立出东吴EMBA「数位转型组」的特色,吸引相关产业的高阶主管来报考。
112学年度EMBA高阶经营硕士在职专班已经启动招生,课程设计分为经营管理、数位转型两组,名额共75名。EMBA招生说明会日期与场次已经出炉,12/1(四)詹副院长更是亲自披挂上阵,主讲「数位转型的力与美」,所有讲座免报名费、免费入场,即刻报名网址https://reurl.cc/7pqxbl