防疫保单续保退件惹议 富邦产致歉

富邦产表示，防疫险商品均为1年期保单，且属「不保证续保」性质，富邦产险需依实际情况做核保、风险控管，对于陆续收到原防疫商品专案，却无法受理续保通知简讯的客户，所造成的不便与失望，富邦产险再次郑重致上最深的歉意。

投诉人透露，近日收到富邦产险简讯，「您所投保的防疫险专案，公司基于风险评估，将无法为您办理续约，并将寄送不续保通知书，对此深表歉意」，怒批此案件的争议点在于之前已同意扣款，且既有「自动扣款」设计，富邦产险应按照约定执行扣款，自动扣款不是保户所能决定或执行的动作，产险公司不该损及保户的续保权益。

另有业务员表示，有保户打电话给他，以为简讯是诈骗集团传的，没想到是真的，许多业务员也不知公司会这样处理，连自己与家人也没保成，就他了解，自动扣款相关争议案件相当多，已引发许多业务员与客户的反弹。

金管会表示，本土确诊病例激增，产险公司对防疫保单有风险胃纳量的考量，保险公司对于是否同意续保有主动权，但对于4月上旬就寄发续保扣款通知书，却因没有扣款，导致保户权益受到影响部分，金管会将会进行了解。

富邦产险指出，旧版防疫商品的危险发生率大幅上升，国际再保市场条件紧缩，防疫商品已达风险胃纳量，富邦产险坚守到最后一刻，不得已得做调整。

富邦产说明，只要于4月20日(含)前，缴回富邦产险寄发的续保通知书，且已收取保户之保费者，保险契约即为成立；除此之外，其余之续保案件，均停止受理。考量未来着重于并发重症的治疗照护为主，富邦产险也依此现况，重新提供以中、重症者保障为主的「新加倍守护」专案，作为建议民众转换投保的参考选择。