防制火车旅客情绪失控或伤人 台铁车厢内突发性危安事件实员演练
▲▼旅客情绪失控怎办？台铁在宜兰进行车厢内突发性危安事件实员演练，强化乘务员应变能力。（图／台铁宜兰运务段提供）
台铁每天旅客多，但若车厢内拥挤，如旅客情绪一时失控伤人等突发状况发生，为维护旅客安全，列车乘务人员必须具有紧急应变能力，以及适当装备防护，才能以维护旅客安全，台铁21日在宜兰，举办行进中区间车厢内突发性危安事件实员演练，以强化乘务员应变能力。
台铁表示，台铁旅客多元，服务横跨短、中、长途，旅客皆依赖安全舒适的交通工具，除了路线的行车安全外，车厢中的旅客安全防护同样重要；尤其车厢内旅客拥挤，遇突发状况，例如旅客情绪失控，列车乘务人员必须具有紧急应变知能，以及适当装备防护，以维护旅客安全。
为此，18日在宜兰区特举办「突发性危安事件实员演练」，盼能加强乘务员因应危险状况时的应变能力。演练着重于纷争情境发生时，乘务员的通报程序与应变方法；透过参演与观摩，不断复习面对特殊情况的应变，并以经验培养冷静细思的能力。
此外，为了增加临场感，演练于营运中的列车上举行，车厢中如何疏散、控制失控旅客、如何避免通报中激怒失控者并保持安全距离，都是演练的挑战。
►「时间对我们来说完全没用！」
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