废文比产品文还好圈粉？年轻人创业「社交电商」搏感情心法大公开

▲东森社交电商高峰会 王令麟霸气喊「成为台湾直销第一名」。(采访撰稿／记者黄棱涵；摄影剪辑／记者谢盛帆)

▲2019年第三次「东森社交电商大会」除了集结来自东森全球新连锁事业的经销伙伴，同时也请来经营自媒体有成的年轻创业者到现场，和在座伙伴分享时下最in的「社交电商」概念。（图／东森全球新连锁事业提供，以下同）

记者万玟伶／台中报导

2019年第三次「东森社交电商大会」12月28日（六）于台中金典酒店盛大登场，近千名会员挤满现场，都是为了更加了解新兴的「社交电商」而来！现场除了集结来自东森全球新连锁事业的经销伙伴，同时也请来经营自媒体有成的年轻创业者到现场，和在座伙伴分享时下最in的「社交电商」概念，并且带来如何与粉丝建立良好互动、紧密连结的超强密技，将人脉变成钱脉！

此次大会特别邀请现为东森新闻云记者，同时也是PetitV创意总监的黄棱涵分享她的「社交电商」密技，潮世代的网路语言与心理，大大刷新与会伙伴的认知！到底「社交电商」的第一步该如何开始？黄棱涵分享，由于她的销售客群锁定年轻人，因此选择时下正夯的IG做为她的电商平台，「IG上有许多功能，可以帮使用者快速拉近与粉丝间的距离。像是限时动态、hashtag就是社交电商的行销利器！」

在限时动态上，黄棱涵归纳出几个重点，第一是「废文比产品文还重要」，因为如果限时动态每一则都是产品文，粉丝一定很快往左滑，甚至完全噤声、不回应。第二是「跟上流行时事」，当别人有、你没有就落伍了，所以当人人都在妈祖托梦时，限时动态跟上话题，就能让粉丝会心一笑。第三是利用「IG内建功能」，不论是投票、QA，都能够快速跟粉丝互动，甚至了解粉丝想法。

▲152公分小只女黄棱涵创立「PetitV」，专门为小只女选择适合衣服，并分享穿出黄金比例的撇步。

黄棱涵也分享近来她使用IG推广自然美新品牌Angelita，「介绍产品特色时，让皮肤变白、变嫩太基本了，我的切点就用仙女，粉丝一看到就会自己联想到『仙体发光、水嫩亮白』。导购连结的称呼也很重要，如果用『点这里、看这里』那大家真的是不会看，我下的是『想变仙女走这边』，就能瞬间提升大家好奇，愿意点进去。」

近来黄棱涵也在脸书FB成立「PV闺蜜交换日记」，跳脱自己是社交电商的身份，成为每一位粉丝的「闺蜜」！她不时会以网美景点、追剧日常与两性感情开启话题，也会分享新品、预购、特卖情报，甚至反过来询问粉丝是否有推荐的单品，在一次次互动中形成粉丝的归属感，以「社交电商」来说，不仅得到了粉丝朋友、成就感，最后更能发大财。

▲同时也是主持人、部落客的小孟，在东森新闻云拥有4年社群经验。

在东森新闻云拥有4年社群经验，同时也是主持人、部落客的小孟也表示，自媒体的时代来临，而如今更成熟的互联网生态系，更进一步带动网红经济的崛起，「社交电商」也因应而生！

熟悉社群操作的小孟表示，很常看到PO想要加入导购，底下总是会放一堆连结，想尽可能地向粉丝介绍商品，但小孟发现，这个方式其实容易让粉丝疲乏，或是造成「选择障碍」，不知该点哪里后，干脆忽略滑掉，「简单反而是最难的，因此建议如果要导购，连结尽量不要放超过2个。」

此外，小孟也提醒，在这个时代想被人关注，一定得要有「好的内容」，就像总裁王令麟总是说的「Content is king」，现在一支高清影片可能比不上一篇画素模糊但出糗有趣的影片。同时更要塑造自己的风格「用你的方式说故事」。近半年开始经营YouTube的小孟颇有心得，「YouTube经营一定是未来很重要的经营方式，如何以不同创意包装产品真的是未来趋势。从现在开始如果要经营自己的社交电商平台，建议大家要先自己拍出一个sample，做为行销自己、让更多粉丝认识你的利器。」

大会上，可爱的黄棱涵与小孟也带来「开箱Angelita」的简易影片，只见两个可爱model坐在镜头前，从闲聊自己日常的保养秘诀开始，随手带出Angelita的5种经典产品，从洗颜慕丝、去角质凝胶、竹碳面膜到面霜，一个个开箱试用，边聊起自己使用产品的方式，同步也带出效果，顺畅的影片一次看完，既好看又马上对Angelita有了全新的记忆点，让现场的用户伙伴瞬间了解「踏出社交电商的第一步」真的不难！

▲黄棱涵与小孟在大会上带来「开箱Angelita」的简易影片，现场并直播送出黄棱涵设计的小赠品。

最后，两人也鼓励大家拿起手机动起来，「没有开始，成绩就永远是0，甚至从失败中学习的机会都没有。不知如何开始，不妨多多复制学习，就能找出自己的路！」