疯狂卖客- 兼具创新及高成长性之网购平台

▲疯狂卖客(地壹创媒)- 侯铭罡董事长(图右)及江鉴修执行副总。(图／记者刘恒成摄)文／产经研究室主任顾问戴国良博士、研究员刘恒成疯狂卖客(地壹创媒)为兆赫电子(上市股票代号为2485)所投资之网购平台，近年来每年营运呈现50%以上的成长。东森新闻云产经研究室本次专访疯狂卖客(地壹创媒)的侯铭罡(MK)董事长及创办人江鉴修(Kevin)执行副总经理，以下为疯狂卖客团队所分享疯狂卖客之发展现况及愿景的专访内容。

Q1. 请问贵网站最大的经营特色为何?有何竞争优势?A：2011年地壹创媒买下疯狂卖客后则专注于电子商务的营运。目前地壹创媒以操作疯狂卖客的电商业务为主，员工数60~70位。疯狂卖客的营运模式早期以闪购（Flash sale）为主，会先与厂商洽谈短期促销，期间约7~24天，然当时所买的量体要大有点类似团购。目前商品已转变为常态性上架，团购则仍保留部分。销售的品项数已由成立之初的几百项商品，增加为现在2万品项。操作上以闪购将流量导入，再去销售常态性商品。疯狂卖客以简单好玩为诉求，会以有趣影片、照片来将商品内容化、综艺化，因此内容生成较花时间。疯狂卖客2015年中针对部分实体店业务逐渐被侵蚀的产业(商品)开设专卖店，包含行动卖客、家电卖客、车百卖客、健康卖客及团购网。营收占比：3C约占4成、生活用品类约占4成、专卖店及其他商品占2成。

Q2. 请问疯狂卖客去/今年的营收可以达到多少?成长率如何?A：疯狂卖客在2015年总营收达到6亿元，年成长率达50%。相较于大型购物网，疯狂卖客仍存在相当大的成长空间，因此每年营运目标希望能达到50%以上。疯狂卖客的平均毛利率约为20%，最主要的费用为行销费用每年约需几千万元，约占营收的5%~6%。目前行销工具以FB为主、Line为辅。相较于大型网站的行动购物(mobile)占比为40%间，疯狂卖客的行动购物占比高达75%，由于行动购物以年轻族群为主，交易过程较方便，此为疯狂卖客能保持高成长的因素之一。

Q3. 请问疯狂卖客的会员人数为多少?消费族群的轮廓大致为何?A：疯狂卖客累积总会员数超过百万，在创立之初以3C类商品为主，因此当时的会员以男性为主。然一般网购的消费族群以女性为主，自3年前开始增加生活用品、杂货类、卫浴等商品，消费客群由原本男性为主逐渐提高女性会员的占比，目前女性会员占比已提升为55%，其中尤以生活类用品女性会员比重较高。会员回购率达35%。疯狂卖客的消费族群主要为18~35岁的忠实客户，公司会研究其消费行为，以便内容行销能锁定特定族群。疯狂卖克的行销以FB广告为主，且拥有FB同类平台最大社群，粉丝超越一百万人，主要归功于商品内容化，透过图文的活用来吸引消费者。

Q4. 请问疯狂卖客在商品开发方面有何作法?供应链管理如何?A：疯狂卖客的商品开发人员约20位，人数虽不多，然公司会根据商开人员的专长分配，类似于量贩店的分线方式，以期能深耕所擅长的产品线。对于商开人员的KPI有许多面向，包含销售额、开发品项数、新开发厂商等，且每半年调整负责之商品线。在供应链管理方面主要委托铼干公司体系下的物流公司操作物流。由于是以闪购为主，商品的回(周)转速度快，对于销售不佳的商品可快速退回给厂商，此方式类似动态仓位管理，利用高回转率的方式增加仓位坪效。在供应商管理方面，针对上千家供应商，不论库送或厂送都要求在72小时内到货，能否准时并按标准出货亦列为商品是否持续上架的标准。

Q5. 请问贵网站未来中长期成长的发展策略及方向为何?A：未来要支撑营运持续成长的目标，IT需再投入，以期能达到电商系统auto run的目标。由于早期台湾EC投入人力大量，相关资料及数据可能因为人员的异动而流失。未来将协同厂商透过系统优化及运作，将各项流程自动化运作。由于过去疯狂卖客以短期销售为主，因此商品搜寻将更加优化，后续将强化站内搜寻引擎、APP优化等。目前疯狂卖客的购买转换率2.5%~3%，与一般业界表现差异不大，未来将透过持续优化APP的方式将转换率提升为5%。后续将发展O2O业务，透过电子商务平台机制将顾客导流至实体店面，并进行共同行销，以拓展营收来源。

Q6. 请问贵网站是否有上市柜的规划目标?A：公司目前首要之务为持续增加流量及营收，并检视营运成长是否能符合预期目标，不会为了上市柜而上市柜。