富邦媒新总座谷元宏上任满月 momo紧密串联台湾大发挥综效
▲富邦媒新总座谷元宏上任后，表示将积极运用新科技与大数据提升消费服务体验。（图／记者洪菱鞠摄）
富邦媒日前由董事会通过委任谷元宏接掌momo总经理一职，6月上任迄今已届满一个月，新经营团队同时迎来618年中大促，活动当日业绩年成长近8成，同步推升6月份全公司合并营收约新台币40.3亿元，年增30.6%；谷元宏表示，接下来将积极运用新科技与大数据，提升消费体验。
谷元宏过去在电信及IT产业拥有丰富专业经验，在加入momo之前，他曾于台湾大哥大服务长达14年，期间担任过副营运长，负责行动上网及固网的产品开发营运，2014年起于台湾大商务长一职后，则是推动包括myVideo、myMusic、myBook、myfone购物以及首创门号搭配家电自由选等线上服务。
谷元宏说，过去他在电信业待了20年左右，来到电子商务领域后，观察到电商从早期只卖标准式产品，到现在商品种类涵盖生活大小事各个面向，整体产业趋势往上、甚至呈现高速成长状态，极具发展性，只是电商在零售业占比仍小，未来要做好电商的话，「科技应用」、「强调服务」这两件事很重要，因为消费者已经不只是在网路上买东西，而是会选择要跟谁买。
今年5月底启动的台湾大myfone到店取货计划，就是momo提升服务力的策略之一，除了一般宅配、超商取货，在新增台湾大近800家门市也可取货后，该服务上线一个月，统计订单达近2,000笔，客单价较超商取货高出约1.3倍，其中以买3C、美妆、生活品类居前3名。
谷元宏说，当初推出这项服务，并不是要打败超商，而是观察到电商购买3c、手机的人多，尤其空机卖出最多，因此透过台湾大擅长的商模，取货的同时还能有其他服务，例如提供专业人员手机类商品现场点验咨询、不定期门市优惠活动或是加购手机保险等。
谷元宏表示，momo累积上千万用户，台哥大也有700多万用户，除了希望能把消费者串联在一起达到综效，接下来也有计划将台湾大数位服务开放给momo高消费VIP客户，推出类似prime会员服务，目前台哥大myMusic已经在做系统串接，预计8、9月先开放，至于采取赠送音乐体验或折扣等哪种方式还未订定，细节尚在确认中。
此外，在品牌深耕计划上，momo不只接连推出品牌日，第三季预计导入Swarovski、苏菲亚珠宝 、Crate and Barrel、金弘笙汽车百货等一线品牌，扩大站上商品选择。谷元宏提到，现在站上品牌馆越来越多，从数字来看，YOY起码都有1倍以上成长，证明不但没有造成通路上的互相竞争，反而开拓新的消费者，促使消费行为移转。事实上，电商也是在做广告，借由平台媒体力量把产品介绍给更多人，就像亚马逊最近营收除了来自商品，广告利润成长也很高，因此把平台行销资源释出后，一方面可带动业绩成长，未来电商的媒体宣传、销售宣传这两项能力也会越来越明显。