富邦人壽以公平待客打造友善職場 用「good I.D.E.A」成就 good job

在多元化的职场环境中，公平待客的意义越来越受到重视，富邦人寿不仅将公平待客视为对每一位顾客及社会大众的承诺，推行「共融」(Inclusion)、「多元」(Diversity)、「公平」(Equity)、「行动」(Action)」的「good I.D.E.A.」理念，更进一步将公平待客的精神融入职场文化，落实「友善服务原则」，协助各种不同背景、行业的人士转职保险业，用「good I.D.E.A」成就good job。

从内到外落实公平待客 从工作中找到人生价值

富邦人寿业务通路处资深副总经理陈宽伟表示，现代人对工作的想像与需求与过往大不相同，求职者除了考量薪资、福利及未来的发展性，也会确认公司的企业文化与品牌精神是否与自身价值观相符。富邦人寿从内到外落实公平待客精神，不仅能提供客户更多元友善的服务，更期待招揽到具有相同信念的伙伴，让同仁获得薪水之外的使命感，形成「企业公平对待员工、员工公平对待客户」的正向循环。

富邦人寿透过完善的职涯规划与训练，让真正有实力的人可以获得与努力相符的高收入，2023年全体业务同仁的薪资成长幅度达到25%，业务主管超过三成，若是通讯处处主管更高达46%。强盛的经营团队以及丰沛的企业资源，更赋予业务员独一无二的竞争力，只要依照公司规划的组织发展方向循序渐进，最快6个月能晋升主任、3年成立通讯处，创造属于自己的事业蓝图。

百货业柜姐转职保险业，开启全新职涯篇章

竹冠通讯处吴家萱原先在百货公司担任专柜人员，是专柜的销售天后，有亮丽的业绩表现，如不特别留意，从外观上看不出她是听觉障碍人士。在百货业6年，即使有很好的销售表现，却始终找不到工作价值，加上眼看入行近20年的前辈因公司体制被迫离职，让她下定决心转换跑道。吴家萱观察后认为，寿险业务员自主性高、成就没有天花板，正是她梦寐以求的职业，便主动向在富邦人寿任职的亲戚表达强烈的入职意愿，亲戚并未因吴家萱的状况而婉拒，反而手把手的带她入门，鼓励她一定会成功。

起初家人因担心并不看好吴家萱转职，她坚毅的个性并没有令人失望，除了靠著录音反复练习、积极学习专业知识，也克服不擅社交的个性勇于陌生开发，主管和同仁在了解她的情况后，也会刻意放慢语速并耐心覆述，并热心地提供协助。例如某次增员过程，吴家萱因为在汽车后座听不清楚前座增员对象的谈话，同车的伙伴发现后便假装闲聊，巧妙地再次复诵，让吴家萱能了解内容后自然接话；在较大的演讲场地，同仁也会贴心调大音量。透过自身的努力、友善的职场环境，再加上扎实与专业的培训，让吴家萱入职3个月便拿下竹苗区部的新人王，二年快速晋升成为业务经理，也拥有自己的团队伙伴，更成为富邦人寿育鹰创业说明会主讲人，在公司内部经常受邀演讲，分享她的从业经验。

在富邦人寿感受到公平待客的真谛，吴家萱也不吝将这精神传递给客户，当遇到情况特殊的客户，她都会尝试跟公司多做沟通，也不乏许多成功案例。入职至今6年，吴家萱的听力虽不断在恶化，但她仍乐观地表示「我成功的速度要大于听力受损的速度」，只要还在富邦的一天，她就会继续将这份正向的力量传递下去。

富邦人寿深知，每位员工都是独一无二的个体，拥有不同的背景与经验，为协助员工不受外在条件拘束，都能透过个人的努力达到想要的报酬与成就，富邦人寿致力于建构良好的发展平台，营造尊重多元、包容差异的职场环境，除协助身障同仁申请工作所需的辅具，更核发手语翻译证照奖金，鼓励业务伙伴提升与身障人士的互动能力，并根据不同情况予以个人化的协助，让每位同仁都能发挥所长、找到人生价值。