夫妻靠 ChatGPT 化解争端，是懒还是智？

对于那些几乎什么事都向 ChatGPT 求助的人而言，一段关系中的每次争论都有三方：他们自己、他们伴侣的以及 ChatGPT 的。

“我非常确定我妻子刚刚借 ChatGPT 道了歉，”一位丈夫 在 Reddit 上写道，展示了这份道歉，并表示他对此并不完全生气。“老实说，我认为这是一个相当周到的道歉，”他 说。

其他人就没这么热情了。

“每次我们有分歧，我女朋友都会用 Chat GPT。”上个月，一名男子在 Reddit 上的一篇热门帖子中写道，解释说他的另一半有时会在他就在房间里的时候开始与这个人工智能文本聊天机器人交谈。 “在这种情况下，我让她别用 Chat GPT 了，我是不是太混蛋？”

来自伦敦的 40 岁的巴伦说，他在人际冲突中也把 ChatGPT 当作一种资源。（巴伦要求《赫芬顿邮报》只使用他的名字来保护他和他妻子的隐私。）

“说起争论，我往往会生闷气，”他说。“在我一次生闷气的时候，我决定使用 ChatGPT。”

巴伦解释道，它善于处理激烈、饱含情绪甚至是消极对抗的短信，能消除所有有时会致使当下交流如此困难的情绪负担。

巴伦的妻子经常觉得做决定的负担——无论大小——都落在她肩上，而他几乎不做任何努力。所以他用 ChatGPT 来寻找解决方案。

“ChatGPT 提议我们能够施行一个系统，在一段时期内，我妻子能够收集全部的选项，而后分批次呈现给我，”他说道。

辛西娅·肖，一位在纽约和新泽西执业的心理学家，听说了夫妻向人工智能求助的事，并看到了好处。

“对于那些或许无法获取心理健康服务的人来讲，运用 ChatGPT 是获取某类指导资源的一种途径，”她说道。

像 ChatGPT 这类的人工智能技术大体上能够整合从专业建议专栏以及治疗师的生活方式文章里收集到的信息。 对于关于家庭分工的问题，它可能会告诉你：当你的妻子让你倒垃圾和装洗碗机时，要让她知晓你理解她的看法。解释一下当她接连向你提出要求时，你感觉难以承受。

在一场纷争中招募人工智能来大致告诉你该如何去做，这“公平”吗？肖觉得这取决于一个人的意图。

“有人求助使用人工智能的原因是啥？是为了助力精心打造‘完美的道歉’，还是为了寻觅如何积极倾听的信息？”她说道。

经常运用 ChatGPT 的巴伦认同这种观点。

“如果您依靠 GPT 来告诉您在争论中说些什么以‘赢得’争论，除非这是一种不会引发情绪困扰的内部玩笑式的争论，那么我认为您面临的问题比眼前的这场争吵要大得多，”他说。“争论应该得到解决，而不是争出胜负。”

如果您想在情绪非常激动的情况下招募 ChatGPT 作为调解人，接受《赫芬顿邮报》采访的心理健康专家给出了一些建议，来看看他们在下面都说了些什么。

在激烈的冲突中，情绪可能会影响判断，使人们难以以冷静、理性的方式进行交流。来自加利福尼亚州洛杉矶恩西诺社区的创伤治疗师珍妮特·巴亚姆扬（Janet Bayramyan）认为，ChatGPT 可以通过建议更慎重的语言来缓和强烈的情绪反应。

她说：“对于那些难以清晰表达自己想法的人，或者那些倾向于以加剧冲突的方式交流的人——例如，使用防御性语言——ChatGPT 可以提供促进合作而非防御的替代措辞。”

巴亚姆扬说，有些人觉得冲突令人痛苦，可能会僵住或避免解决问题，因为他们不确定如何处理。对于这些人，她说：“ChatGPT 可以为排练对话或处理情绪提供一个无评判的空间，帮助他们在参与现实生活中的对话时更有信心。”

肖认为还有另一个好处吗？由于感觉到 ChatGPT 没有评判，人们可能更容易接受其他观点。“我们可能会觉得不需要那么为自己辩护，”肖说。

梅兰妮·麦克纳利（Melanie McNally），伊利诺伊州阿灵顿高地的一位心理学家，担心当人们使用 ChatGPT 时，他们或许无法获得自己可能所寻求的清晰性。

“这是因为人们从自身带有偏见的角度来构建提示，[所以]得到的回复也可能存在偏见，”她说。

而且倘若你正在道歉，ChatGPT 无法完成真正具有忏悔意味的情感工作。

“最终，我觉得当人们借助 ChatGPT 来化解冲突时，他们或许会错失一个能更好地了解自己的伴侣、自身以及如何进行自我调节的难得机遇，”麦克纳利解释道。

她说：“分歧往往可能很复杂，需要去解读非言语的肢体语言，理解他人的观点和背景等等。“只要记住 ChatGPT 没法替我们做这些事，”麦克纳利建议道。

把 ChatGPT 当作调解人对于处于神经多样性谱系上的人或许是有益的，因为那些大脑功能存在差异的人可能难以解读肢体语言、领会非语言性的暗示或者与伴侣的情感产生共鸣。

“‘我觉得 ChatGPT 对我和我妻子有好处的原因之一在于我们都具有神经多样性，’巴伦说道。‘我患有注意力缺陷/多动障碍[注意力缺陷/多动障碍]，我妻子患有阿斯伯格综合征，所以我们之间的交流有时可能如同踏入雷区。’

如果你打算使用 ChatGPT 来协助处理你的情绪，巴亚姆扬表示要思考这类问题：我究竟为何不高兴？我期望我的伴侣做些什么？我想要传达何种信息？

“虽说 ChatGPT 能给出有用的看法或建议，可关键在于您得亲自处理情感方面的工作。”

不是每个人都觉得在争论的时候把 ChatGPT 引进来是公平的。有些人可能会讲这是把情感工作给外包出去了。（在 Reddit 的一个帖子中，有人发布了关于使用 ChatGPT 的内容，一个人回应：“要是我已经结婚了，发现我老婆用一个没灵魂、没感情的聊天机器人来道歉，我会发火的。我可不想要啥东西来平息我的怒火，我就想要个真心实意的道歉。”）

娜塔莉·格里森，俄亥俄州代顿的一位心理健康顾问，表示她理解这种观点。

她跟赫芬顿邮报讲：“要是有人在争论当中没分享自己用 ChatGPT 来告知回应的事儿，他们的伴侣要是发现了，可能会觉得‘被蒙骗’和被背叛。”

另外，真诚这方面存在潜在的风险，而真诚在解决冲突的时候那可是相当重要的。“如果伴侣发现他们所爱的人使用人工智能来道歉或表达同情，可能会觉得不真诚或粗心大意，”格里森说。

格里森指出，在争吵之外，ChatGPT 有一些很好的用例。

“例如，我输入‘告诉我与配偶有效沟通的技巧’，ChatGPT 给了我 10 个切实可行的人际有效性策略，包括积极倾听、使用同理心和保持对反馈的开放态度的指导，”她说。“想要了解更多实用沟通工具的伴侣或许能从 ChatGPT 那儿得到好处。”

显然，ChatGPT 缺乏充分理解您具体情况中细微差别的能力——例如，您过去的关系模式，或者您和您的女友所怀有的怨恨或问题。它可以提供一般性的建议或冲突解决技巧，但可能会遗漏可能影响结果的重要背景信息或敏感性因素，Bayramyan 说。

“‘公平’的争执，无论您是否使用 ChatGPT，都需要双方在场、倾听并真实地表达自己的感受，”她说。“虽然 ChatGPT 可能有助于整理思路或平息过度情绪化的反应，但如果一方将自己的情感工作外包，而另一方全力以赴，可能会造成不平衡。”