跟着集团脚步走！东森自然美陈羿筑 要让更多人重拾自信与美丽
「我希望让每位进来自然美的客人，出去都可以变得更美、更有自信」东森自然美宜兰中山店陈羿筑，原是美容专科毕业，在林凤琴老师的指导下成为自然美美容师，因为喜欢与客人互动如朋友般亲近，从中也获得工作成就感，就此立定她一生的志业，希望帮助更多女性，重拾自信，遇见更好的自己。婚后随着两个孩子的到来，兼顾家庭与事业的心愿更加强念，让陈羿筑选择开店，希望在工作时间上，借由自由分配，掌握更多弹性，「看着小孩成长的同时，自己也可以跟着成长。」陈羿筑表示。
▲东森自然美宜兰中山店，店长陈羿筑老师，加盟年资21年。（图／东森自然美提供）
自然美年资21年的陈羿筑，起初开店时，没有稳定客源支撑，陈羿筑分享「如何开发新客、与顾客维持像朋友、家人一般的关系，在互动上都要处处留意，处处用心，要让我们的存在不会让客人感到压力」。陈羿筑用时间经营客户，用专业赢得信赖，她肯定说道「给客人最贵最好的，不如给他最适合的」，尽管经常面对客人反问说「你会不会做生意啊？」，陈羿筑笑而不语，也就是如此为客人着想的性格，让她为自己的店建立起良好口碑。
▲陈羿筑为客人进行专业肌肤检测，量身订制保养课程。（图／东森自然美提供）
然而，良好的口碑经营固然重要，但网路行销当道，如何让优质的店家形象，被更多消费者看见，值得思考，陈羿筑认真说道「东森自然美的行销模式已经跳脱了一般线下通路的思维，网路行销是新增客源的最佳管道，像是google商业店家、Facebook粉丝团都有新客上门询问」，因此陈羿筑很感谢东森集团资源的挹注，更感激王令麟总裁的领导。而除了行销素材多样化外，陈羿筑也深刻感受到产品研发不断进步，她表示「天然的保养品成份是自然美最基本的要求，而如何在天然与有效间取得平衡，东森做了最好的示范，邀请专家参与研究开发，强化品牌的专业形象，同时也跨出产业框架，将保健食品带入，让客人拥有更多选择」。陈羿筑自豪分享，东森自然美与永信药品大厂合作推出的「晶睿力」叶黄素，店内销售成绩很好，不少客人吃了觉得有感，每天两颗就能让眼睛舒适不干涩。而每当收到客户的回馈与感谢，更加激起陈羿筑的动力，她希望推荐给客人更好的产品，也鼓励客人要好好爱护自己。
▲陈羿筑跟着公司脚步走，透过网路行销，开发新客源。（图／翻拍自东森自然美宜兰中山店Facebook）
谈到东森集团的导客资源，陈羿筑认为对加盟店的经营很有帮助，但如同网路行销推广般，虽然客源已增加，但要如何留住新客才是真功夫。陈羿筑用心为客人打造多样化服务，特别应征具身体按摩专业的美容师，在客人时间允许下，做好脸部保养之余也能放松身体。同时搭配优惠方案的设计，不时大方推出「脸部优惠课程，新客买一送一等」，如近期的三倍券消费政策，陈羿筑抢搭热潮，以类似的概念包装，加码推出「振兴四倍优惠」，客人无须支付政府的三倍券，即能享有更多优惠。陈羿筑强调，若能让客人拥有再一次接触自然美的机会，可以让客人对自然美的产品与服务，体验更深更有感，进而留下美好印象。
最后，对于未来目标的规划，陈羿筑了解到「自然美品牌已走向年轻化世代，若不努力跟着集团脚步走，没有前进那就是退步，在往前走的同时，也要透过多元化的内容，才能吸引新客加入」，陈羿筑更期许自己能将客人照顾的更好，让他们的肌肤回到最健康的状态。她相信未来的东森自然美，不仅是帮客人愉快地找回美丽自我，更能进一步照顾他们的身体健康，由衷希望每位客人都能做到「现在花钱养自己，而不是以后花钱养医生」。
▲未来目标，陈羿筑期许自己帮助客人重拾肌肤最健康的状态。（图／东森自然美提供）