更換座位、量能不足引發潑水之亂？ 高鐵說話了

高铁近期发生自由座泼水风波，引发各界高度专注，除认为高铁应禁止自由座更换座位，也质疑高铁运能不足。联合报系资料照

高铁近期发生自由座泼水风波，引发各界高度专注，除认为高铁应禁止自由座更换座位，也质疑高铁运能不足。高铁营业资深副总经理兼发言人颜昭立强调，自由座就是让旅客有空位就能搭乘，没有更换位置的问题；至于运能，除常态增班外，也会随时观察旅客需求来增班。

高铁8日一列826车次列车爆发旅客互泼水冲突，一名女子疑为争抢自由座，刻意泼水到男童身上，男童母亲不满，一怒之下高举矿泉水往女子头上淋，过程全被拍摄并上传至网路社群，自由座议题引发外界讨论。交通部长陈世凯公开谴责暴力，除将要求高铁加强保全巡查，另交通部也会与高铁讨论自由座的安排。

高铁今天于高铁南港站举办「高铁新式QR Code纸票记者会」，会后接受联访真对运能不足部分，颜昭立表示，台湾高铁现在运能符合大众需求，尖峰时段如果瞬间涌入大量旅客与大量交易，没办法完全因应时，会呼吁旅客从两边疏散。

颜昭立说，台湾高铁运量策略就是，随时观测旅客需求，例如去年7月至今年7月，从原先的1016班增加至1103班，共增班了87班，增幅8.6%。今年除了常态增班，今年11、12月9个周末增加273班，随时因应旅客在周末运能高需求的时候增班。

针对自由座泼水事件后，外界讨论是否禁止更换座位，颜昭立说，自由座就是让旅客有空位就可以搭乘，没有更新位置的问题。当天发生事件时，当时的自由座其实不拥挤，因此要呼吁，高铁公司一直以快速安全且准时，把护送旅客到目的地为第一优先，致力于便利安全。

颜昭立强调，整个安全舒适角度，是要由台湾高铁及旅客共同一起努力，提醒记得乘车礼节，台湾是富而好礼的社会，大家相互包容体谅 ，若有问题，高铁乘务人员第一时间也乐意协助帮忙。