观念平台－高层频出低级错误 何以致之？

甫入职场者常被告诫不要犯下「低级错误」，因为这反映未达标的本职学能、轻忽怠懈的态度、并可能造成难以挽回的影响，如果经常犯此种错，试用期满理应会被辞退。但台湾近数月来，高层及熟手却屡屡犯下低级错误，从桃园机场三航厦招标因评选委员姓名出现在某投标团队名单中而停止、被高层指为支持莱猪的民间肉品行出面否认其支持莱猪、再到也被高层指为使用莱牛的知名牛肉面店亦出面澄清。对高层频出低级错误现象的探讨，颇值得组织高层参考。

先看明朝嘉靖隆庆年间的重臣高拱，嘉靖年间高拱即在太子府中侍读，隆庆接位后，高拱先任吏部尚书，后任首辅，政绩斐然，对外妥善处理了与北方俺答汗的关系；然而高拱才气凌人，又「性迫急，不能容物，不能藏蓄需忍」，日渐专横跋扈，其他入阁辅臣除张居正外，几乎都被高拱排斥驱逐。此外，高拱还介入了内廷人事决策，当时宦官群体的一把手司礼监掌印太监出缺，按资历应由二把手秉笔太监冯保升任，高拱却力荐另一人出任，此人罢职后，高拱又推荐另一位资历不足的尚膳监太监出任掌印太监，等于两次跳过冯保。

隆庆帝病逝后，万历帝接位，冯保升为掌印太监，遗诏上出现内阁首辅高拱、次辅张居正、高仪及冯保四人为顾命大臣，高拱质疑冯保列名其中是矫诏，加上冯保权势日增，高拱便欲驱逐冯保，便联合一些大臣上书要驱逐冯保；依照文书处理流程，朝臣上书，内阁会先拟定方案，由司礼监呈皇帝阅后，若同意即由秉笔太监拟旨、掌印太监用印；因此这份驱逐冯保的奏章，毫无疑问会先经过冯保之手，高拱对此理当清楚，却不以为意，完全无视冯保的反击力量，可说是一项「低级错误」。

冯保见此奏章后，绸缪反击之道。当隆庆病危、万历帝年幼时，高拱在内阁曾脱口说出：「十岁太子，如何治天下」，这项口无遮拦的「低级错误」，被张居正及冯保改为「十岁孩子，如何作人主」，传至万历生母李太后耳中，成为高拱被驱逐出京、「回籍闲住，不许停留」的引子。

高拱会连续犯下两项低级错误，除了自身个性之外，还源于他掌权后屡次驱逐同僚、介入内廷都顺利告捷而衍生、自以为可以掌控一切的「掌控感」，从他被驱逐出京当天，听旨前都还自认胜券在握，满心以为是冯保会被驱逐，直到听旨后知道是自己被罢，才「面色如死灰，汗陡下如雨，伏不能起」，便可得知。当掌控感出现后，将伴随着傲慢、忽视关键环节，出现低级错误，终于祸及自身。

另一个颇具启发意味的例子是太平天国的东王杨秀清。太平天国起事领袖是天王洪秀全，初期杨秀清以借助「天父下凡」组织军队，获封为东王。杨秀清提出进军江南的战略、并带领太平军出兵武昌、汉阳，一路攻下南京，完成战略计划。此时杨秀清开始频繁地代天父传旨，以排挤异己。之后，清军为围击太平军，部署了江南及江北大营，围困南京达三年，最后依旧被杨秀清击溃，至此杨秀清声望登顶，成为太平天国的实质统治者。但他却以击溃围困的清军为由，假借天父传旨，要求洪秀全把他由九千岁加封为万岁，洪秀全顿生警惕，便召回北王韦昌辉、翼王石达开返回南京诛杀杨秀清。善谋略、有干才的杨秀清会犯下「要求一个万岁封另一个万岁」的低级错误，同样源于他逾越分际、斗争异己屡屡得手而衍生的「掌控感」。

高拱及杨秀清的事例，显示原本该是极精明干练、熟悉组织运作经络的高层，会频出低级错误，往往源于其自认为可掌控一切的「掌控感」，故心生慢侮；而强大掌控感又常从无往不顺的逾越分际、战无不胜的异己斗争中萌生，形成「横、斗、傲、错、再斗」的走向毁灭自我、或是毁灭组织的循环。然而真正谦卑、谨守分际的高层，不会造就这种循环，自然不容易有低级错误。