关于西宁市12345政务服务便民热线通信故障抢修情况的说明

关于西宁市12345政务服务便民热线通信

故障抢修情况的说明

广大市民朋友：

4月22日13时40分，西宁市12345热线因通信光缆故障，导致市级热线无法接通。故障发生后市政务服务监管局第一时间联系通信部门排查故障并抢修线路，及时向省级12345热线报备，提请省级热线代为接听市民电话，保障通信畅通，并在“西宁市12345热线”微信公众号发布通知，向市民告知热线故障原因和故障期间反映诉求的具体操作方法，确保市民诉求及时收集、转办。

经全力抢修，市级热线于18时14分恢复正常通话。故障期间给广大市民朋友带来的不便，我们深表歉意。

感谢广大市民朋友对12345政务服务便民热线工作的理解与支持。

西宁市政务服务监督管理局

2025年4月22日

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