國泰世華CUBE卡 黏住客戶

CUBE卡结合CUBE App的权益自选机制，成功创造与卡友的深度互动。 国泰世华银行／提供

国泰世华银行2021年推出CUBE卡，开创「一卡抵多卡」的「1+N」权益模式；国泰世华银行副总经理陈冠学受访时透露，国泰世华CUBE卡的集客策略是「创造互动」，洞察客户需求、动态调整权益，并透过数位工具，让一张卡变多张卡，达到提升客户忠诚度的目标。

根据国泰世华统计，CUBE卡客户稳定增加，累计流通卡数突破600万张，为国内发卡量最大的银行信用卡；因动态权益策略奏效，2021年推出CUBE卡后，带动卡友消费，平均每户年消费金额成长逾三成，每月消费笔数年成长亦超过五成。

国泰世华银行副总经理陈冠学。 国泰世华银行／提供

陈冠学表示，国人海外旅游国家首选日本，CUBE卡至4月30日推出首档快闪权益「日本赏」，受卡友热烈讨论，去年也推出第五大权益「庆生月」，CUBE卡打破信用卡权益固定型态，其权益变化具高动态性，可不定期创造新主题、新权益方案，锁定特定客群推出个人化优惠，借由创造互动来提升客户忠诚度。

陈冠学表示，相较于其他卡别，CUBE卡友因密切互动而与国泰世华建立良好关系，产品跨售率为一般联名卡的两倍。截至2024年1月，透过「一卡一帐一App」经营策略，新卡友的数位渗透率超过九成五，近两年来，「一卡一帐一App」的年成长率超过三成，且有更多金融服务被使用。

展望2024年，信用卡发展有两大重点，第一是持续经营CUBE卡，以「陪卡友走遍世界，为生活重新开机」为目标，并以「1+N」权益模式，依据市场动态与客户需求，调整权益方案内容，并扩增新权益方案。

同时，持续加码CUBE卡以外的其他信用卡优惠，如2023年底崭新上市的国泰世华长荣航空联名卡，权益加值提供更多飞航旅行服务，2024年亦将持续观察消费者需求及市场趋势，满足客户的各项需求，并发展多维度商户合作模式，透过不同客群经营，携手通路伙伴，持续推出创新、多元的业务合作。

第二则是透过CUBE生态圈共营，提升客户价值。国泰世华CUBE卡透过权益自由选的机制设计，引导卡友使用CUBE App，卡友不仅可在CUBE App平台中「主动选择」习惯使用的消费通路权益，更有机会体验到除了信用卡之外的金融服务，如：智能投资、保险专区、弹力贷，基金申购等。

陈冠学强调，比起发卡量与签帐金额，国泰世华更重视银行与客户间的关系是否越来越紧密，「忠诚客户健康成长」是信用卡策略上很重视的指标，目标是国泰世华1,200万名客户都拥有「一卡一帐一App」。