国外DJ全没来！S2O惹众怒 消保官出手：可全额退票

「S2O Taiwan泼水音乐祭」将于27及28日在大佳河滨公园举办。（法务局提供／张芷瑜台北传真）

「S2O Taiwan泼水音乐祭」将于27及28日在大佳河滨公园举办，但主办单位于演出前夕公告CL、Yellow Claw、R3hab等部分国外艺人确定无法来台，仍宣称活动照常举行，不开放退票，北市截至27日早上10时，已受理121件消费争议申诉案，北市简任消保官龚千雅表示，消费者可要求全额退费。

法务局表示，主办方斯邦奈公司脸书于26日晚间10时公告「S2O Taiwan 2022 8／27 ＆ 8／28 照常举行。注意事项第15条：主办单位保有更换场地及艺人之权利，所以无法退票」等内容已违反文化部所订「艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项」，且北市统计截至27日早上10时，已受理121件消费争议申诉案。

龚千雅说明，依据「艺文表演票券定型化契约应记载及不得记载事项」规定，业者应确保合于宣称内容的演出，如果主要表演人员或主要节目内容于预定表演前发生变动，业者需即时通知消费者并公告，消费者可于演出前要求全额退费，未依前项规定通知或公告者，于表演结束后，消费者仍可要求全额退费。

龚千雅提醒，因为支持特定艺人而想申请退票者，可保留相关票券等凭证，向业者主张退还票款；也可评估是否接受业者补偿方案，依计划参与活动，北市府将向主办单位及售票平台kktix进行了解，后续依消保法办理，以维护消费者权益。

主办单位表示，官网跟粉丝专页提到不得退票的部分会删除，已提1＋1补偿方案，如果消费者还有疑虑选择不进场，可以保留票根提出申诉，主办方收到申诉后会依程序处理。