海基會去年服務案件數逾36.5萬件 恢復至疫前水準

海基会25日下午举行背景说明会，海基会副秘书长蔡孟君于会上发布「2023年为民服务案件统计」相关数据。记者陈宥菘／摄影

疫情趋缓后，两岸在去年先后放宽入境管控措施，根据海基会25日发布「2023年为民服务案件统计」显示，去年海基会总服务案件逾36.5万件，年增55.3%，恢复至疫情前水准。而作探亲用途的新申请文书验证案增幅高达703.6%；协助大陆民众来台探病、奔丧案件数年增幅则达568.4%。另外，「滞陆国人」协处案件增加至102案，且案件复杂度亦提升。

海基会25日下午举行背景说明会，海基会副秘书长蔡孟君于会上发布「2023年为民服务案件统计」相关数据。根据统计，2023年海基会为民服务案件总计36万5,538件。与往年数据相比，数量已超越疫情三年期间的22万至23.5万件，恢复至疫情前水准。2019年海基会为民服务案件近34万件。

去年的服务案件中，「咨询服务」共18万1,329件，年增59.2%；「人身财产安全纠纷协处」共6,835件，年增80.9%。蔡孟君指出，在疫情趋缓，两岸去年先后放宽入境管控措施后，各项交流逐渐恢复活络，「两岸文书查验证」达14万9,757件，年增60.1%。

其中「受理新申请文书验证案」的案件数达到9万9,157件，创下近11年来新高。当中以「结婚用途」、「探亲用途」成长比例最高，「结婚用途」增加175.1%，「探亲用途」增幅更高达703.6%。

在24小时紧急服务专线方面，2023年总计接听1万633通，年增233.3%。蔡孟君表示，主要原因亦与疫情因素有关。疫后两岸人民往来增加，发生人身安全情事如伤病、亡故或证件问题等情形相对增加，因此民众致电海基会紧急服务专线寻求协助与咨询之数量也就随之增加。

在疫情趋缓后，「滞陆国人」衍生案件量逐年增加，且案件复杂度同步提升。2023年海基会协处滞陆国人相关案件有102案，较2022年83案增加19案，增幅达22.9%。

蔡孟君说明，随着大陆投资环境恶化，且竞争激烈，许多台商经商失利，考量生活习惯及较低的生活成本，仍选择滞留大陆。但近年大陆采取严厉疫情管控措施，经济状况不佳，部分个案因找不到工作，谋生困难，因而请海基会协助返台。

她还提到，有些个案是则已赴陆投资逾30年，年事已长，因经济困顿，生活窘迫致流落街头，或罹患重病无力给付医药费，于是向海基会或台商协会求助。

另外，蔡孟君指出，在三年疫情期间，许多在台湾的大陆民众返乡不便，致证件过期或遗失，因此在疫情趋缓后，陈请海基会协助返乡的人数激增。根据统计，去年共协助2,753名大陆民众返乡，增幅高达268.1%。另，去年协助大陆民众来台探病、奔丧共54案108人来台，年增幅高达568.4%。