HAPPY GO 揭订阅经济心商机

HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY举行「订阅经济－万物皆可订『心』商机」消费趋势论坛，左三为HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳。图／HAPPY GO提供

后疫情时代加速各类订阅服务的发展，今年全球订阅经济市场价值将高达2,750亿美元。HAPPY GO旗下市调顾问品牌GO SURVEY于3日举行消费趋势论坛即以「订阅经济－万物皆可订『心』商机」为题，并发表最新消费者白皮书报告，揭露有8成以上的消费者有付费订阅的经验，且未来续订动能强。论坛深入讨论包含「如何打造循环消费力」、「创造服务生态圈培养品牌忠诚铁粉」等议题，吸引各大通路、品牌及商业伙伴逾200位的参与。

HAPPY GO鼎鼎联合行销公司总经理梁锦琳表示，数位化让消费者可订阅的商品或服务愈趋多元，近年来在疫情的带动下更加速翻转市场需求让订阅经济呈现大跃进式的成长。HAPPY GO在会员数千万以上的庞大数据基础上，借由旗下市调顾问GO SURVEY以专业的质化与量化研究，长年累积的客户洞察力，从会员经营的角度来观察，订阅不仅是会员经营的手段更是会员经营策略的延伸，透过订阅延伸顾客价值，并且增加消费者的持续回流，借此成为企业稳定且长期的营收来源。这也是各大类型品牌在近年来纷纷投入订阅经济的主因。

GO SURVEY针对台湾消费市场调查「订阅经济」调查，发现高达82％的消费者有付费订阅的经验，高居消费者心占率前八名的订阅服务则以串流服务的Netflix为榜首，其次则依序为7-ELEVEN、Youtube、全家、foodpanda、Uber Eats、KKBOX及共享机车Gogoro。

根据产品属性、商业模式，可将目前市场既有的订阅型态归纳成三大类，分别为「订阅使用服务」、「订阅拥有商品」及「订阅使用商品」。其中，7成卡友曾付费「订阅使用服务」，包含影音、音乐、外送平台的使用；6成卡友付费「订阅拥有商品」，举凡日常生活必需品咖啡、饮品寄杯等服务；3成卡友则对于「订阅使用商品」有感，例如：共享机车、电动车电池订阅，特别是年轻族群付费使用比例高。