鹤茶楼晴光店暂停营业「8／25消费全退」　小强苦主：赔偿未谈妥

▲鹤茶楼台北晴光店停业到周五。（图／ETtoday新闻云）

记者黄士原／台北报导

鹤茶楼台北晴光店被消费者爆出饮料里有蟑螂，总部日前深夜紧急道歉，昨晚二度发出声明，除了表示将负责该民众的医疗费、精神赔偿外，该分店周五（8/30）前停业、持续稽查，8月25日消费的民众可全额退费。

台北市一名男子25日到鹤茶楼台北晴光店购买芝麻冻奶茶，饮用的过程中，发现嘴里有脆脆的口感，因此相当好奇内容物是什么。没想到，拆开杯子的封膜竟发现，杯底竟然有好几只蟑螂，且他还「咬到一只爆浆」，气得上网爆料。

不过，该男子今早再度贴文表示，已与鹤茶楼总公司负责人、加盟店店主、督导见面详谈，虽心里已蒙上阴影，但后续感受到公司积极处理本次事件，勇于面对错误、检讨改进。他也提到，从鹤茶楼的设计、包装、文案等，都能感受到品牌之用心，盼鹤茶楼能在最短时间改善并做好品质控管，重拾民众信心。至于赔偿等相关问题皆尚未谈妥。

鹤茶楼总部除了当天深夜紧急道歉外，昨晚也二度发出声明，已联系上这位饮品中喝到异物的顾客，第一时间即刻致上最深的歉意，虽然经急诊检查后，抽血报告并无异常，消费者的医疗费、交通费，鹤茶楼都会全权负担，如有精神赔偿之需求，亦会进行赔偿。

▲鹤茶楼台北晴光店昨日全面消毒。（图／取自鹤茶楼脸书）

声明也提到，台北晴光店昨日已勒令停业一天，总部一早就派员前往了解事发经过、稽查环境、调阅监视器，并同步进行全面消毒作业，加强防虫措施。该分店也会持续停业到周五，进行相关稽查作业。

为了向支持晴光店的顾客致歉，鹤茶楼总部表示，8月25日在晴光店消费的顾客，可于下周一至下周三（9月2日至4日）营业时间内，凭当日的消费发票/载具证明，至晴光店进行全额退费。

针对此突发事件，鹤茶楼总部已同步请全台门市安排消毒工程，以确保饮食安全，同时保障消费者健康与权益。全台门市也会将消毒完毕的公告，放置于柜台显眼处，未来也会持续进行。