宏泰人寿 落实金融友善服务

宏泰人寿核保部经理纪钧文表示，为了让身心障碍人士及高龄长者可以自由选择商业保险，充分享有平等、合理、便利的金融友善服务，在投保程序符合法令精神、商品适合度无虞、承保风险适当的状况下，核保人员均会提供专业的保险建议，并透过专属关怀措施，以差异化服务致力让弱势族群纳入商业保险的保障羽翼内。

纪钧文表示，日前曾接到年近80岁、经告知失智且领有第一类身心障碍证明的高龄长者欲投保新契约的个案，核保人员依可得资料评估该被保险人的心智状况，可承保的空间相对较低，惟为了落实公平待客精神，于是特别请示主管，建议由专人前往居家访查与关怀，在了解保户及其家人的保险需求、适合度评估，及确认各项条件尚未影响可承保性后予以同意核保，让高龄长者顺利获得保险保障。

宏泰人寿在公平待客原则下执行核保各项作业，面对弱势族群的投保需求，不囿于其身分而迳作拒保决定，而是依照投保险种特性、被保险人的心智及身体状况，其所从事职业内容的危险程度、个人或家庭的财务状况等因素予以综合评估。如未达到原投保险种的承保条件，也将另外提出合宜的保险替代方案及建议，尽全力满足弱势族群的保险需求。