花甲奶奶考取单一级证照 化身超级照服员服务地方长辈

刘月华（左）同理心服务行动不便的长者，让长辈感受揪甘心。（屏东县政府提供／罗琦文屏东传真）

今年70岁的刘月华，20年前为了学习更多照顾失智公婆的技巧，年近半百时参加照服员训练班，完训后更顺利考取照顾服务员单一级证照。以同理心感同身受地照护服务长辈，刘月华成为机构内最亮眼的「照服大姊」。

刘月华（中）多年照服经验，让长辈更能获得贴心照顾。（屏东县政府提供／罗琦文屏东传真）

刘月华说，看到被照顾者露出开心的笑容，就是她服务的最佳原动力，「我用心的服务，希望以后也能被这样照顾」，起初与长辈沟通困难令她受挫，在自身努力及同事协助下越来越熟练，有感于专业证照的重要性，2003年报名夜校冲刺考照班，凭借多年实务工作经验，让她第一次考试就通过，至今将满20年，仍然充满对工作的热忱。

刘月华（左）陪伴长辈运动，看见长辈们日渐进步，让她更有服务动力。（屏东县政府提供／罗琦文屏东传真）

一头发亮的银发衬托出刘月华的爽朗，她说，起初最常被质疑体力与反应跟不上年轻人，但新服务个案仅需一天就会被她的专业与热情感染而完全改观，她本身是高龄，所以最能体会长辈的心情，「长辈囡仔性」，有时住在机构的失智长辈会突然想回家，较年轻照服员束手无策时，她总能用哄的方式转移长辈想家的念头，又或是当失智阿公跟家人沟通产生冲突时，她也能适时以长辈能理解方式协助，让被照顾者能感受家人用心。

屏东县政府长照处长陈桂敏表示，照顾服务员是二度就业的热门选项，中高龄照服员工作稳定、敬业且有责任感，是长照人力的主力，长照处除了鼓励有兴趣民众参训外，更鼓励完训照服员报考单一级证照检定，县府结合美和科技大学进修推广部，在6月22日、23日及29日、30日连续两周六、日，办理「单一级照顾服务员证照辅导加强班」，除针对照服员工作内容加深学科专业知识外，也加强辅导各项术科技能，提升县内住宿式机构照服员专业技能与照护新知。