「华语服务」成市场趋势！ 加拿大企业纷纷跟进求客源
▲加拿大许多公司为了增加客源，纷纷增加华语服务。（图／达志影像／美联社）
加拿大华人公关公司Choice Communication近日指出 ，华语服务已经成为不能忽视的市场趋势，不仅商界为了因应各种不同需求，引进华语服务，就连社会机构以及政府组职也都提供多种语言服务，以增加客源。
根据加拿大《明报》报导，Choice Communication负责人余振敏表示，加国许多大型主流企业纷纷加入华语服务，在客诉专线、广告宣传等方面，都提供多国语言的选择，利用顾客的母语，正确将想传达的讯息表达出来，也可以避免不必要的服务纠纷，是一个不能忽视的市场趋势。
除了商界之外，非营利机构和政府机关也都陆续推出多国语言服务，其中更包括广东话、普通话和旁遮普语。不过余振敏指出，要推出华语服务可不能马虎，不能把英文直译成中文，也不能使用网路上的翻译工具，否则顾客若是看不懂翻译还有可能会造成反效果。
余振敏说，其实不难发现，有很多大公司都会在农历新年、中秋节等华人节日时举办活动，并加入文化特点，以拉近与华裔消费者间的距离；所以在推出华语服务时，一定要把文化背景列入考量当中，并且建议找熟悉该文化的专业人士负责，才能达到最好的效果。
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