黄崇哲：犹豫不决将致失败 金融业数位转型 先破4迷失

黄崇哲观察台湾金融科技发展常见的四大迷思，一是客户属性保守，喜欢有温度的服务，因此不必数位转型；二是重点业务单纯，获利稳定，FinTech交给「家大业大」的大型业者做就好；三是转型风险很高，先观望，非做不可的时候再挑成功案仿效；四是构内只要有成立专责的数位金融部门，数位转型就可安心，实际上这些数金部会成为企业组织的孤岛，会导致高阶人才就此被挖走。

黄崇哲指出，从这四大迷失的分析，均可看出金融业的数位转型若没有从企业文化扎根建立DNA，作到更好的数位金融服务体验，作为扩展新客源及市场领域。

黄崇哲认为，数位转型要成功，首先，金融业由上到下各层级应都要具备一定程度的FinTech知识；其次，有了知识后，态度转变也非常关键，数位DNA通常会展现在对新事物的看法及对员工的要求。举例星展银行在进行数位转型时，就是以员工的心态转型为首要之务。

「2020台北金融科技论坛」28日起跑，以线上和线上的虚实整合方式，邀请十多个国际专家海外连线，期望摆脱疫情冲击，为台湾金融科技服务注入更多创新能量。