家用宽频满意度调查 中华电蝉联第一

中华电信再度蝉联「2023年家用宽频满意度调查」No.1，HiNet光世代荣获最佳网路体验品牌，Wi-Fi全屋通满意度为业界之冠。图／中华电信提供

东方线上「2023年消费者网路使用行为与品质满意度调查」出炉，中华电信HiNet光世代再度荣获多项品质No.1殊荣，尤其高网速用户（网速大于101M）的网路使用满意度与品牌形象评比脱颖而出，「网路稳定度、上传速度、下载速度、客户服务、障碍解决速度、整体满意度、最信赖品牌、网路体验最佳品牌、推荐度、购买行动率、品牌拥护率」等指标，皆领先同业获得No.1。

HiNet光世代同时荣获东方线上「最佳网路体验品牌」指标第一，调查报告显示超过六成五的高网速用户对「双向对称频宽」有高度兴趣，尤其重视「玩线上游戏、看影片、开直播、档案上传／下载速度、线上学习、居家上班」等网路品质体验，超过3成有申装可扩大网路讯号范围、稳定网路品质的Mesh Wi-Fi设备，高网速用户安装比例更高达近4成。其中，HiNet光世代用户对于Wi-Fi全屋通讯号稳定度与整体满意度评价最高，满意度为所有业者之冠。

无缝上网体验成为家用网路品质关键，中华电信表示，将持续精进，现有Wi-Fi 6无线频段将扩展至6GHz频段，大幅提升资料传输速度，未来将提供用户Wi-Fi 6E规格，更大频宽、更低延迟速率及低干扰的高速双向固网宽频服务。

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