网路使用满意度调查 中华电信夺19冠

中华电信夺下「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」19项No.1。图／中华电信提供

东方线上「2022年消费者网路使用行为与满意度调查」结果出炉，HiNet光世代持续以知名度、市占率、留客率领先业界，在高速宽频满意度，HiNet光世代表现亮眼，在「网路稳定度、上传速度、下载速度、客户服务、加值服务、网路安全服务、信赖度、障碍解决速度、整体满意度、网路体验最佳品牌、推荐度、购买行动率、品牌拥护率」等，领先同业荣获13项满意度指标No.1。

另外，东方线上也首度针对行动服务满意度进行调查，中华电信5G荣获「语音通话品质、行动上网品质、游戏APP连线速度、影音APP连线速度、客户服务满意度、整体服务满意度」等6项指标No.1，行、固双网共荣获19项No.1。

东方线上为国内知名消费者生活型态与消费市场研究顾问，长期进行台湾消费者研究，提供客观市场研究告。根据研究调查发现，疫情后选择超过100M网速的宽频上网用户已超过半数（50.6%），与去年仍有63.2%用户网速不到100M的情况相比，代表台湾已正式步入高速宽频时代。

根据该研究调查发现，家用宽频用户最常使用的网路行为，以线上观赏影视节目、使用即时通讯软体、收发E-MAIL及网路购物占整体比例6成以上。与去年相较发现，使用网路硬碟备份或分享资料、线上学习或远距教学、开直播或看直播、线上会议需求大增，更显示消费者因远距上班上课需求，造就超高速时代来临的主要驱动力。

相较去年，受访者对家中宽频网路的满意度与品牌形象变化，中华电信是唯一在所有指标均成长的家用宽频业者。

HiNet光世代「速在必行」优惠方案倒数中，圣诞节加码快闪优惠至12月26日，新申请／升速500M／250M以上速率，升级Wi-Fi 6_2T2R享2台月租费0元，以及0元使用六个月Google One 云端服务(100GB)、Hami Video影剧馆/电视馆、防骇守门员/色情守门员等好礼优惠五选一，经网路门市申请再拿专属Hami Point 300点加码礼。